1. процедура рекламаций (гарантия, ответственность за дефекты, рекламации)

1.1 Покупатель имеет право на бесплатное, своевременное и надлежащее устранение дефекта в той мере, в какой это является дефектом товара, который можно устранить. Продавец обязан устранить дефект без неоправданной задержки.

1.2 Вместо устранения дефекта Покупатель может потребовать замены товара или, если дефект относится только к определенной части товара, замены этой части, если только Продавец не понесет несоразмерные расходы по отношению к цене товара или серьезности дефекта.

1.3 Продавец всегда может обменять дефектный товар на товар без дефектов, если это не причинит серьезных неудобств Покупателю.

1.4 Если в товаре обнаружен недостаток, который невозможно устранить и который препятствует надлежащему использованию товара как вещи без недостатков, покупатель имеет право обменять товар или отказаться от договора купли-продажи. Те же права распространяются на покупателя, если недостатки устранимы, но покупатель не может надлежащим образом использовать товар из-за повторного возникновения недостатка после ремонта или из-за большего количества недостатков. 

1.5 В случае других неустранимых дефектов покупатель имеет право на разумную скидку с цены товара.

1.6 Продавец ознакомил Покупателя с его правами, предусмотренными статьей 622 Гражданского кодекса (пункты 1.1 - 1.3 настоящих Условий), и правами, предусмотренными статьей 623 Гражданского кодекса (пункты 1.4 - 1.5 настоящих Условий), разместив настоящие Условия на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца, и Покупатель имел возможность ознакомиться с ними в момент, предшествующий отправке заказа.

1.7 Покупатель обязан предъявить претензию Продавцу или назначенному лицу. Продавец несет ответственность за дефекты товара в соответствии с действующим законодательством Словацкой Республики. Информация о сервисных пунктах и назначенных лицах для гарантийного и послегарантийного обслуживания предоставляется Продавцом Покупателю на обратной стороне гарантийного талона или по запросу по телефону или через e-mail.

1.8. При рассмотрении претензий применяется действующий Порядок рассмотрения претензий Продавца, т.е. статья 8 настоящих Коммерческих условий и Условий рассмотрения претензий. Покупатель был надлежащим образом ознакомлен с процедурой рассмотрения претензий и проинформирован об условиях и способе предъявления претензий к товарам, включая информацию о том, где можно предъявить претензию, а также о выполнении гарантийного ремонта в соответствии с § 18(1) Закона № 250/2007 Св. зак. о защите потребителей и о внесении изменений в Закон Словацкого Национального Совета № 372/1990 Св. зак. 372/1990 Coll. о правонарушениях, с поправками (далее именуемый "Закон") в момент до заключения договора купли-продажи путем размещения этих условий на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца, и Покупатель имел возможность ознакомиться с ними в момент до отправки заказа.

1.9. На товары, приобретенные Покупателем у Продавца в форме электронной коммерции на сайте электронной коммерции Продавца, распространяется Процедура рассмотрения жалоб.

1.10. Если товар имеет дефекты, за которые несет ответственность изготовитель, поставщик или продавец, на него распространяется гарантия и он был приобретен у продавца, покупатель имеет право потребовать от продавца ответственности за дефекты.

1.11. Если Товар имеет дефекты, Покупатель имеет право предъявить претензию на территории Продавца в соответствии с разделом 18(2) Закона, доставив Товар на территорию Продавца и передав Продавцу выражение намерения Покупателя воспользоваться своим правом в соответствии с пунктами 8.1-8.5 настоящих Условий продажи и претензий (далее - "Уведомление о претензии"), например, в виде заполненной формы претензии, которая находится на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца. Продавец рекомендует застраховать товар при отправке его для предъявления претензии. Продавец не принимает отправления наложенным платежом. Покупатель обязан достоверно указать всю необходимую информацию в Уведомлении о претензии, в частности, точно указать тип и объем дефекта товара; Покупатель также должен указать, какие из своих прав, вытекающих из разделов 622 и 633 Гражданского кодекса, он требует. Покупатель также имеет право направить претензию лицу, уполномоченному производителем товара осуществлять гарантийный ремонт (далее - "Уполномоченное лицо"). Список уполномоченных лиц содержится в гарантийном талоне или высылается Продавцом Покупателю по его запросу.

1.12. Процедура рассмотрения претензий в отношении товаров, которые могут быть доставлены Продавцу, начинается в день, когда в совокупности выполняются все следующие условия: 

1. a) направление Покупателем уведомления о претензии Продавцу
2. (b) доставка товара, заявленного Покупателем, Продавцу или лицу, назначенному для этой цели
3. c) передача Продавцу кодов доступа, паролей и т.д. к заявленному товару, если эти данные необходимы для надлежащей обработки претензии

1.13. Если предметом рекламации является товар, который объективно не может быть доставлен Продавцу или который прочно установлен, Покупатель, помимо выполнения условий, предусмотренных пунктами 8.12 (a) и (c) настоящих Претензий и Условий, обязан оказать всю необходимую помощь для проведения проверки заявленного товара Продавцом или третьим лицом, назначенным Продавцом. Процедура рассмотрения претензий в отношении товаров, которые объективно не могут быть доставлены Продавцу или прочно установлены, начинается в день, когда была проведена проверка товара в соответствии с первым предложением. Однако, если Продавец или третье лицо, назначенное Продавцом, не организует проверку в разумный срок, но не позднее 10 дней после получения Продавцом Уведомления о претензии, процедура рассмотрения претензии начинается с даты получения Продавцом Уведомления о претензии, несмотря на оказание Покупателем необходимого содействия.

1.14. Продавец или уполномоченное им лицо выдает Покупателю подтверждение претензии в подходящей форме, выбранной Продавцом, например, в форме электронного письма или в письменном виде, в котором Продавец обязан точно определить заявленные недостатки товара и еще раз проинструктировать Потребителя о его правах, вытекающих из пунктов 1.1-1.3. настоящих условий продажи и рекламации (ст. 622 ГК РФ) и права, вытекающие из пунктов 1.4.-1.5. настоящих условий продажи и рекламации (ст. 623 ГК РФ). Если претензия предъявлена посредством дистанционной связи, Продавец обязан немедленно передать Покупателю подтверждение претензии; если невозможно передать подтверждение немедленно, оно должно быть передано без неоправданной задержки, но не позднее, чем вместе с доказательством претензии; подтверждение претензии не должно быть передано, если у Покупателя есть возможность доказать претензию другим способом.

1.15. Покупатель вправе решить, какие из своих прав, предусмотренных § 622 и § 623 Гражданского кодекса, он использует, а также обязан незамедлительно передать информацию о своем решении Продавцу. На основании решения Покупателя о том, каким из своих прав согласно § 622 и § 623 Гражданского кодекса он пользуется, Продавец или уполномоченное лицо обязаны определить способ рассмотрения рекламации согласно § 2 (m) Закона немедленно, в более сложных случаях в течение 3 дней с момента начала процедуры рассмотрения рекламации, в обоснованных случаях, в частности, если требуется комплексная техническая оценка состояния товара, не позднее 30 дней с даты поставки товара, на который подана рекламация. После определения порядка рассмотрения претензии продавец или уполномоченное лицо должны рассмотреть претензию незамедлительно; в обоснованных случаях претензия может быть рассмотрена и позднее. Однако рассмотрение претензии не может занимать более 30 дней с момента подачи претензии. По истечении срока рассмотрения претензии потребитель имеет право отказаться от договора или обменять товар на новый.

1.16. Если Покупатель предъявил претензию по товару в течение первых 12 месяцев с момента заключения договора купли-продажи, Продавец может отклонить претензию только на основании заключения эксперта или заключения, выданного уполномоченным, уведомленным или аккредитованным лицом, или заключения уполномоченного лица (далее именуемого "экспертная оценка товара"). Независимо от результатов экспертной оценки, Продавец не вправе требовать от Покупателя оплаты расходов на экспертную оценку Товара или любых других расходов, связанных с экспертной оценкой Товара.

1.17. Если Покупатель предъявил претензию по товару по истечении 12 месяцев с момента заключения договора купли-продажи и Продавец отклонил ее, лицо, удовлетворившее претензию, обязано указать в документе об урегулировании претензии, кому Покупатель может направить товар для проведения профессиональной оценки. Если Покупатель направляет товар лицу, указанному в претензионном документе, для проведения экспертизы, расходы на проведение экспертизы товара, а также все другие обоснованно понесенные связанные с этим расходы несет Продавец независимо от результатов экспертизы. Если покупатель докажет ответственность продавца за заявленный недостаток товара в результате экспертизы, покупатель может повторно предъявить претензию; гарантийный срок не истекает в период проведения экспертизы. Продавец обязан возместить Покупателю в течение 14 дней с даты повторного предъявления претензии все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы товара, а также все обоснованно понесенные сопутствующие расходы. Повторное требование не может быть отклонено.

1.18. Покупатель не имеет права требовать ответственности за дефекты, о которых Продавец был уведомлен в момент заключения договора или о которых, учитывая обстоятельства, при которых был заключен договор купли-продажи, он должен был знать.

1.19. Продавец оставляет за собой право заменить бракованный товар на другой исправный товар с такими же или лучшими техническими параметрами, если это не вызовет серьезных затруднений у Покупателя.

1.20. Продавец не несет ответственности за дефекты товара:

5. a) если это очевидный дефект, который Покупатель мог обнаружить при осмотре груза после доставки товара и о котором Покупатель не уведомил представителя Продавца в соответствии с пунктом 5.8 настоящих Претензий и Условий,
6. b) если покупатель не воспользовался своим правом в отношении ответственности продавца за недостатки товара до окончания гарантийного срока на товар,
7. c) если дефект товара является механическим повреждением, вызванным покупателем,
8. d) если дефект товара вызван использованием товара в условиях, которые не соответствуют естественной среде товара по интенсивности, влажности, химическим и механическим воздействиям,
9. e) если дефект товара был вызван непрофессиональным обращением, эксплуатацией или пренебрежением уходом за товаром,
10. f) если дефект товара вызван повреждением товара в результате чрезмерной нагрузки или использования в нарушение условий, указанных в документации или общих принципов нормального использования товара,
11. g) если дефект товара вызван повреждением товара в результате неизбежных и/или непредвиденных событий,
12. h) если дефект товара был вызван случайным повреждением и случайной порчей товара,
13. i) если дефект товара был вызван непрофессиональным вмешательством, повреждением водой, пожаром, статическим или атмосферным электричеством или другими форс-мажорными обстоятельствами,
14. j) если дефект товара был вызван несанкционированным вмешательством в товар.

1.21. Продавец обязан рассмотреть жалобу и прекратить процедуру рассмотрения жалобы одним из следующих способов:

1. (a) обмен товарами,
2. (b) путем возврата покупной цены товара,
3. c) путем передачи отремонтированного товара,
4. (d) путем уплаты разумной скидки с цены товара,
5. (e) по письменному приглашению принять на себя исполнение, указанное Продавцом,
6. (f) мотивированный отказ в удовлетворении требования о предоставлении товара.

1.22. Продавец обязан выдать Покупателю письменный документ о способе определения претензии и о рассмотрении претензии в течение 30 дней с даты подачи претензии лично, через провайдера почтовой или курьерской связи или службы доставки. Продавец информирует Покупателя о результатах рассмотрения рекламации сразу после завершения процедуры рассмотрения рекламации по телефону или по электронной почте e-mail и передает доказательство рекламации вместе с товаром или по электронной почте e-mail.

1.23. Гарантийный срок составляет 24 месяца с даты поставки товара, если в отдельных случаях не установлен иной гарантийный срок. Отгружаемые продукты спортивного питания, продукты питания в подарочных корзинах и корма для домашних животных имеют минимальный срок годности более 2 месяцев до истечения срока годности, в случае более короткого срока годности Продавец обязан связаться с Покупателем по телефону или e-mail, и отправка будет осуществляться только с согласия Покупателя.

1.24. В случае гарантийного ремонта товара гарантийный срок продлевается на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар.

1.25. В случае замены товара на новый товар, гарантийный срок начинается с момента получения нового товара, но только на новый товар. В случае замены товара на новый товар Покупатель получит документ, подтверждающий замену товара, и все дальнейшие претензии будут предъявляться на основании договора купли-продажи и этого претензионного документа.

1.26. В случае устранимого дефекта претензия будет рассматриваться по усмотрению Покупателя в соответствии с пунктом 8.15. настоящих Претензий и Условий в следующем порядке:

1. (a) продавец заменяет дефектный товар; или
2. (b) продавец обязан обеспечить устранение дефекта

1.27. Если дефект является устранимым, и Покупатель не определил незамедлительно, в соответствии с пунктом 8.15 настоящих Претензий и Коммерческих Условий, порядок рассмотрения претензии, Продавец должен рассмотреть претензию путем устранения дефекта.

1.28. Если имеется дефект, который не может быть устранен, или один неоднократно повторяющийся устранимый дефект, или большее количество различных устранимых дефектов, которые препятствуют надлежащему использованию товара как без дефекта, Продавец, в зависимости от решения Покупателя в соответствии с пунктом 1.15. настоящих Претензий и Условий, должен рассмотреть претензию в следующем порядке:

1. (a) путем обмена товаров на другие функциональные товары с равными или лучшими техническими характеристиками; или
2. b) в случае, если Продавец не может обменять товар на другой, Продавец обязуется удовлетворить претензию путем возврата покупной цены за товар.

1.29. В случае неустранимого дефекта или неоднократно повторяющегося устранимого дефекта, или в случае большего количества различных устранимых дефектов, которые препятствуют надлежащему использованию товара как без дефекта, и если Покупатель не определит незамедлительно, в соответствии с пунктом 8.15 настоящих Претензий и Коммерческих условий, как должна быть рассмотрена претензия, Продавец должен удовлетворить претензию путем замены товара другим функциональным товаром с такими же или лучшими техническими параметрами.

1.30. Рассмотрение претензии распространяется только на дефекты, указанные в Уведомлении о претензии и в подтверждении претензии по товару в соответствии с п. 1.14. настоящих Претензий и Условий.

1.31. Для целей претензии возникновение одного повторяющегося устранимого дефекта более двух раз будет считаться повторяющимся устранимым дефектом.

1.32. Для целей претензии возникновение более трех различных устранимых дефектов одновременно считается большим количеством различных устранимых дефектов.

1.33. Право Покупателя на предъявление претензии в связи с дефектом Товара исчерпывается после того, как он воспользовался своим правом и потребовал от Продавца устранить дефект Товара в соответствии с пунктом 1.1. настоящих Претензий и Коммерческих условий, и, независимо от результата претензии, он не имеет права предъявлять претензию повторно в отношении того же уникального дефекта (не дефекта того же вида).

1.34. Положения статьи 8 настоящих Жалоб и Условий прямо не распространяются на лиц, которые не соответствуют определению потребителя, приведенному в разделе 2(a) Закона 102/2014.

2. Отказ от договора купли-продажи

2.1. Если выполнение Продавцом своих обязательств по Договору купли-продажи становится невозможным из-за отсутствия товара на складе, недоступности товара или если производитель, импортер или поставщик товара, оговоренного в Договоре купли-продажи, прервал производство или внес такие существенные изменения, которые делают невозможным выполнение обязательств Продавца по Договору купли-продажи, или из-за форс-мажорных обстоятельств, или даже если, даже при всем старании, Продавец, которые можно справедливо требовать от него, не может поставить товар покупателю в срок, указанный в настоящих условиях, или по цене, указанной в заказе, продавец обязан немедленно сообщить об этом покупателю, а также обязан предложить покупателю альтернативное исполнение или возможность для покупателя отказаться от договора купли-продажи (аннулировать заказ). Если Покупатель отказывается от Договора купли-продажи по причинам, указанным в данном пункте настоящих Претензий и Коммерческих условий, Продавец обязан вернуть Покупателю задаток, уже внесенный за товар, согласованный в Договоре купли-продажи, в течение 14 дней с момента уведомления об отказе путем перевода на счет, указанный Покупателем.

2.2 Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи без объяснения причин в соответствии с § 7 и далее. 102/2014 Coll. о защите прав потребителей при дистанционной продаже (далее по тексту "Закон о защите прав потребителей при дистанционной продаже") в течение 14 дней с момента получения товара или с момента заключения договора об оказании услуг или договора о предоставлении электронного контента, не переданного на материальном носителе, если продавец своевременно и надлежащим образом выполнил информационные обязательства, предусмотренные статьей 3 Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже.

2.3 В течение этого срока Покупатель имеет право распаковать и проверить товар после получения способом, аналогичным тому, который обычно используется при покупке в традиционном магазине "кирпич и миномет", в объеме, необходимом для выяснения природы, характеристик и функциональности товара.

2.4 Период отзыва начинается с даты, когда Покупатель или третья сторона, указанная Покупателем, кроме перевозчика, принимает доставку всех частей заказанного товара или если

1. (a) поставляет товары, состоящие из нескольких частей или частей, с даты получения последней части или части,
2. b) товары, заказанные Покупателем в одном заказе, должны быть доставлены отдельно, с даты получения товара, который был доставлен последним,
3. (c) он неоднократно поставляет товары по договору в течение определенного периода времени с даты получения первой поставки.

2.5 Покупатель может отказаться от договора купли-продажи, предметом которого является покупка товара, даже до начала периода отказа.

2.6 Отказ от договора должен быть оформлен в письменном виде, способом, не вызывающим сомнений в том, что отказ был сделан по ошибке, или в виде отметки на другом долговечном носителе, или по форме, приведенной в Приложении 1 к настоящим Условиям продажи и рекламациям. Срок отзыва считается соблюденным, если уведомление об отзыве было направлено Продавцу не позднее последнего дня срока в соответствии с разделом 7(1) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже.

2.7 Отказ от договора купли-продажи в соответствии с предыдущим пунктом настоящих условий должен содержать информацию, требуемую в форме отказа, которая является Приложением 1 к настоящим условиям, в частности, идентификацию Покупателя, номер и дату заказа, точную спецификацию товара, способ, которым Продавец должен вернуть уже полученное исполнение, в частности, номер счета и/или почтовый адрес Покупателя.

2.8 В случае отказа покупателя от договора купли-продажи любой дополнительный договор, связанный с договором купли-продажи, от которого покупатель отказался, также аннулируется с самого начала. С покупателя не могут быть взысканы расходы или иные платежи, связанные с расторжением дополнительного договора, за исключением расходов и платежей, указанных в § 9 (3), § 10 (3) и (5) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже, и цены за услугу, если предметом договора является оказание услуги и услуга оказана в полном объеме.

2.9 В течение 14 дней с даты расторжения договора купли-продажи покупатель обязан без неоправданной задержки отправить товар обратно по адресу юридического адреса оператора или передать его продавцу или лицу, уполномоченному продавцом на принятие товара. Это не относится к случаям, когда продавец предложил забрать товар лично или через уполномоченное им лицо. Срок, установленный в первом предложении данного пункта настоящих Условий продажи и рекламации, считается соблюденным, если товар был передан для перевозки не позднее последнего дня срока.

2.10. Покупатель должен передать Продавцу Товары в полной комплектации, включая полную документацию, без повреждений, предпочтительно в оригинальной упаковке и без использования.

2.11. Отправка товара наложенным платежом не принимается Продавцом. Рекомендуется застраховать товар. Продавец обязан вернуть Покупателю без неоправданной задержки, не позднее 14 дней с даты получения уведомления об отказе от товара, все платежи, полученные от Покупателя по Договору купли-продажи или в связи с ним, включая транспортные, доставочные и почтовые расходы, а также другие расходы и сборы. Продавец не обязан возвращать Покупателю платежи в соответствии с данным пунктом настоящих условий до того, как Товары будут доставлены Покупателю, или до тех пор, пока Покупатель не докажет, что Товары были отправлены обратно Продавцу, за исключением случаев, когда Продавец предлагает забрать Товары лично или через уполномоченное Продавцом лицо.

2.12. Расходы по возврату товара Продавцу несет Покупатель. Товар должен быть возвращен непосредственно Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом на получение товара. Это не распространяется на случаи, когда Продавец согласился сам нести эти расходы или если он не выполнил свои обязательства согласно § 3(1)(i) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже.

 

2.13. Покупатель несет ответственность только за любое уменьшение стоимости Товара в результате обращения с Товаром, которое выходит за рамки обращения, необходимого для определения характеристик и функциональности Товара. Потребитель не несет ответственности за снижение стоимости товара, если продавец не выполнил обязанность по предоставлению информации о праве потребителя отказаться от договора в соответствии с § 3(1)(h) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже.

2.14. Продавец обязан вернуть Покупателю Покупательскую цену за Товары тем же способом, который был использован Покупателем при оплате, если Продавец не договорится с Покупателем об ином способе возврата платежей без взимания с Покупателя каких-либо дополнительных комиссий в этом отношении.

2.15. В случае, если Покупатель отказывается от Контракта и передает Продавцу Товары, бывшие в употреблении, поврежденные или некомплектные, Покупатель обязуется возместить Продавцу убытки:

1. (a) стоимость, на которую стоимость товара была уменьшена в соответствии со статьей 457 Гражданского кодекса в фактическом размере
2. b) расходы, понесенные Продавцом в связи с ремонтом товара и приведением его в первоначальное состояние, рассчитанные в соответствии с прейскурантом на послегарантийное обслуживание товара.

В соответствии с данным пунктом Претензий и Условий Покупатель обязан выплатить Продавцу компенсацию, не превышающую разницу между покупной ценой Товара и стоимостью Товара на момент отказа от Договора купли-продажи.

 

2.16. В соответствии с § 7 (6) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже покупатель не может отказаться от договора, предметом которого являются:

- продажа товаров, изготовленных в соответствии с особыми требованиями потребителя, товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, или товаров, разработанных специально для одного потребителя,

- продажа товаров в защитной упаковке, не пригодных для возврата по санитарным или гигиеническим соображениям, а также товаров, защитная упаковка которых была повреждена после доставки,

- продажа звукозаписей, визуальных записей, фонограмм, книг или компьютерного программного обеспечения, продаваемых в защитной упаковке, если потребитель развернул упаковку,

- предоставление электронного контента иначе, чем на материальном носителе, если предоставление электронного контента было начато с явно выраженного согласия потребителя, и потребитель заявил, что он был должным образом проинформирован о том, что теряет право на отзыв, выразив такое согласие.

- продажа товара, который в момент после заключения договора и принятия продавцом товара от покупателя был собран, скомпонован или использовался таким образом, что его восстановление в первоначальном состоянии продавцом невозможно без больших усилий и затрат, например, собранная или скомпонованная мебель и после

2.17. Положения статьи 10 настоящих Условий ведения бизнеса и рекламаций не распространяются на лиц, которые не соответствуют определению потребителя, приведенному в разделе 2(a) Закона.

Приложение 1

Отказ от договора дистанционной покупки

в значении § 7 и последующих. 102/2014 Coll. о защите потребителей при продаже товаров или оказании услуг по дистанционному договору или договору вне помещения и поправках к некоторым законам

 

Продавец
Название предприятия:
Улица и номер:
Город:
ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС:
ID:
НОМЕР НДС:
Телефон:
E-Mail:

 

 

Покупатель
Имя и фамилия:
Улица и номер:
Город:
ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС:
Телефон:
E-Mail:

 

 

Настоящим я уведомляю вас о своем отказе от участия в закрытом конкурсе (выберите один вариант):

Договор купли-продажи

сервисные контракты

 

 

Предмет контракта был приобретен через веб-сайт:

 

 

Мне был выслан номер подтвержденного заказа:
От дня:
Номер счета-фактуры:
Товар был доставлен мне в (день получения):

 

 

 

 

 

 

Поэтому я прошу вернуть деньги (оставляю только один вариант):
полная стоимость инвойса (все выставленные товары подлежат изъятию) или частичная стоимость инвойса (изъятию подлежит только определенная часть товаров)
имя возвращаемого объекта контракта и количество частей (только если вы возвращаете только часть объекта контракта):

 

 

Запрашиваемое значение, которое должно быть возвращено:
Верните мне запрошенную сумму (оставьте себе снятую сумму):
почтовым переводом на мой адрес (указан выше)
банковским переводом, номер/код банка или IBAN:

 

 

Если товар не входит в комплект поставки, я признаю, что продавец не обязан возвращать деньги в течение 14 дней с момента получения отзыва до тех пор, пока товар не будет доставлен ему или пока я не докажу факт отправки товара.

Я обязан отправить товар Продавцу не позднее 14 дней с момента отказа от товара.

V ...................................... На ..........................

 

 

 

 

 

 

 

………………………………

 

Имя Фамилия

 

(подпись)

 

Приложение 2

Инструкции по осуществлению права покупателя на отказ от договора купли-продажи

 

1. Право на отказ от договора купли-продажи

Вы имеете право отказаться от данного договора купли-продажи без объяснения причин в течение 14 дней.

Срок отзыва истекает через 14 дней с того дня, когда вы или указанная вами третья сторона, за исключением перевозчика, приняли товар.

При осуществлении своего права на отказ от договора, пожалуйста, сообщите нам о своем решении отказаться от настоящего Договора купли-продажи путем недвусмысленного заявления (например, письмом, отправленным по почте, факсу или e-mail) по следующему адресу LUXESSE - fitness s.r.o.

ID: 55 670 814
DIC: 212 206 2074
Звончекова 3, Кошице 040 11
Тел: 0918 748 450
info@luxesse.store

 

Для этого вы можете воспользоваться образцом бланка заявления об отказе от договора купли-продажи, который находится в Приложении 1 к Условиям продажи и рекламациям. При желании вы можете заполнить и отправить образец заявления об отказе от договора или любое другое четкое заявление об отказе в электронном виде через наш сайт www.luxesse.eu. Если вы воспользуетесь этой возможностью, мы немедленно подтвердим получение вашего отказа по электронной почте e-mail или на другом надежном носителе.

Срок отзыва сохраняется, если вы отправите уведомление об использовании права на отзыв до истечения срока отзыва.

2. Последствия выхода

В случае расторжения договора купли-продажи мы вернем вам все платежи, произведенные вами в связи с заключением договора купли-продажи, в частности, стоимость покупки, включая стоимость доставки товара. Это не относится к дополнительным расходам, если вы выбрали способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого нами, а также к стоимости дополнительных услуг, если они были предметом договора и если они были предоставлены в полном объеме. Платежи будут возвращены вам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты получения нами вашего уведомления об отмене настоящего Договора купли-продажи. Они будут возвращены тем же способом, который вы использовали для оплаты, если вы явно не согласились на другой способ оплаты, без каких-либо дополнительных сборов.

Оплата за приобретенный товар будет возвращена вам только после доставки возвращенного товара по нашему адресу или после предъявления доказательства обратной отправки, в зависимости от того, что наступит раньше.

Отправьте товар обратно нам или доставьте его по адресу зарегистрированного офиса компании без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты осуществления права на отказ. Срок считается соблюденным, если вы отправили товар обратно до истечения 141TP9Day периода. Вы несете прямые расходы, связанные с возвратом товара.

Обратите внимание, что в случае отказа от договора купли-продажи вы несете ответственность за любое снижение стоимости товара в результате обращения с ним в период между моментом доставки и моментом возврата иным способом, чем тот, который необходим для определения природы, характеристик и функциональности товара.