1. общие положения

Следующие условия регулируют права и обязанности сторон, вытекающие из договора купли-продажи, заключенного между Продавцом :
LUXESSE - fitness s.r.o.
ID: 55 670 814
DIC: 212 206 2074
именуемый в дальнейшем "Продавец") и Покупатель. Предметом настоящего договора является купля-продажа товаров на сайте электронной коммерции Продавца.

Контактная информация продавца:

LUXESSE - fitness s.r.o.
Звончекова 3, Кошице 040 11
Тел: 0918 748 450
info@luxesse.store

Контролирующий орган:

Словацкая торговая инспекция (SOI)

Инспекция SOI по Кошицкому региону
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
Отдел надзора
ke@soi.sk
тел. 055/729 07 05, 055/622 76 55
факс 055/622 46 95

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1 Настоящие Условия продажи и рекламации, действующие на дату заключения Договора купли-продажи, являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи. В случае заключения договора купли-продажи в письменной форме, в котором согласованы условия, отличающиеся от настоящих условий, положения договора купли-продажи имеют преимущественную силу перед настоящими условиями. Вновь согласованные условия не должны противоречить другим правовым нормам (сокращение срока возврата, гарантийного срока и т. д.).

1.2 Для целей настоящих Условий продажи и рекламаций дополнительный договор означает договор, по которому Покупатель приобретает товар или получает услугу, связанную с предметом договора купли-продажи, при условии, что товар или услуга поставляются Продавцом или третьим лицом в соответствии с их соглашением.

1.3. Отображаемая цена покупки товара на любом сайте электронной коммерции, управляемом Продавцом, включает налог на добавленную стоимость в размере, установленном действующим законодательством Словакии. Она не включает цену за транспортировку товара или другие дополнительные услуги. Все распродажи и другие акции действуют до тех пор, пока не закончатся запасы, если для данного товара не указано иное.

1.4 Продавец имеет право в любое время изменить отпускную цену товара, о чем сообщается на сайте электронной коммерции, в помещении продавца. Такое изменение не распространяется на договоры купли-продажи, заключенные до изменения цены, независимо от того, что товар еще не поставлен.

2. Способ заключения договора купли-продажи

2.1 Договор купли-продажи заключается на основании предложения, направленного Покупателем Продавцу в виде заполненной и отправленной формы через сайт Продавца, на который Покупатель направил предложение для его заключения. Предметом договора является возмездная передача права собственности на указанный Покупателем товар за покупную цену и на условиях, указанных в настоящем заказе (далее - "заказ").

2.2 После оформления заказа на адрес электронной почты будет отправлено автоматически сформированное сообщение, подтверждающее получение заказа в электронной системе Продавца (далее - "подтверждение доставки заказа"). При необходимости на адрес электронной почты Покупателя может быть направлена любая дополнительная информация, касающаяся заказа Покупателя.

2.3 Подтверждение получения заказа содержит информацию о том, что Продавец получил заказ, что, однако, не является принятием предложения о заключении договора купли-продажи.

2.4 Впоследствии на адрес электронной почты Покупателя будет отправлено электронное письмо, содержащее уведомление о том, был ли принят заказ Покупателя (далее именуемое "Принятие заказа"). Содержание Акцепта заказа должно включать наименование и спецификацию Товаров, продажа которых является предметом Договора купли-продажи, сведения о цене Товаров и/или иных услуг, сведения о вероятном сроке поставки Товаров, наименование и сведения о месте, куда должны быть доставлены Товары, и сведения об условиях, способе ценообразования и дате перевозки Товаров в согласованное место доставки для Покупателя, а также сведения о Продавце, такие как фирменное наименование, юридический адрес, регистрационный номер и т.п. Уведомление может также содержать другие необходимые сведения.

2.5. Заключение Договора купли-продажи происходит после получения акцепта заказа в электронной или письменной форме.

2.6 Продавец проинформировал Покупателя ясным, недвусмысленным, понятным и безошибочным образом до отправки заказа о преддоговорной информации, касающейся требований, оплаты, коммерческих, транспортных и других условий, путем:

(a) проинформирован об основных характеристиках товара или характере услуги в объеме, соответствующем используемым средствам связи и товару или услуге, на соответствующей странице каталога веб-сайта электронной коммерции продавца,
b)фирменное наименование и юридический адрес Продавца указаны на соответствующей странице электронной коммерции Продавца и в статье 1 настоящих Условий продажи и рекламаций, которые размещены на соответствующей странице электронной коммерции Продавца,
c) номер телефона Продавца и другие данные, необходимые для связи Покупателя с Продавцом, в частности, адрес электронной почты и номер факса Продавца, если Продавец сообщил их на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца и в статье 1 настоящих Условий продажи и рекламаций, которые расположены на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца,
d) адрес Продавца, по которому Покупатель может предъявить претензию на товары или услуги, подать жалобу или другую претензию, как указано в статье 1 настоящих Условий, который расположен на соответствующей подстранице электронной коммерции Продавца,
(e) общая цена товаров или услуг, включая налог на добавленную стоимость и все другие налоги, или, если цена не может быть разумно определена заранее из-за характера товаров или услуг, способ ее расчета, а также расходы на транспорт, доставку, почтовые расходы и другие расходы и сборы, или, если такие расходы и сборы не могут быть определены заранее, тот факт, что Покупатель будет обязан их оплатить, сообщенные на соответствующей странице каталога интернет-магазина Продавца,
f) условия оплаты, сроки доставки, сроки, в которые Продавец обязуется поставить товар или оказать услугу, информация о порядке подачи и рассмотрения жалоб, претензий и рекламаций Покупателя, указанные в соответствующих статьях настоящих условий, которые расположены на соответствующей подстранице электронной коммерции Продавца,
g) информацию о праве Покупателя отказаться от договора купли-продажи, условиях, сроках и порядке реализации права на отказ от договора, указанных в статье 10 настоящих условий, которая размещена на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца,
(h) предоставление формы отзыва в Статье 10 и в Приложении к настоящим условиям, которые находятся на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца; Продавец также предоставил саму форму отзыва в Приложении к настоящим условиям, которое находится на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца
i)информация о том, что если покупатель откажется от договора купли-продажи, он/она несет расходы, связанные с возвратом товара продавцу в соответствии с § 10 (3) Закона № 102/2014 Св. зак. о защите прав потребителей при продаже товаров или оказании услуг по дистанционному договору или договору, заключенному вне помещения продавца, и об изменении и дополнении некоторых законов (далее "Закон о защите прав потребителей при дистанционной продаже"), а в случае отказа от договора купли-продажи также расходы по возврату товара, который по своей природе не может быть возвращен по почте, о чем сообщается в статье 10 настоящих условий, которая находится на соответствующей подстранице интернет-магазина продавца,
j)обязанность Покупателя уплатить Продавцу цену за фактически оказанные услуги в соответствии с § 10(5) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже, если Покупатель отказывается от договора на оказание услуг после предоставления Продавцу прямого согласия в соответствии с § 4(6) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже, о чем сообщается в статье 10 настоящих Условий продажи и рекламаций, которые размещены на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца,
k) обстоятельства, при которых Покупатель теряет право на отказ от договора, указанные в статье 10 настоящих Условий, которые расположены на соответствующей подстранице электронной коммерции Продавца,
l)указание об ответственности продавца за недостатки товаров или услуг согласно статьям 622 и 623 Гражданского кодекса, содержащееся в статье 8 настоящих Условий продажи и рекламаций, которые расположены на соответствующей подстранице интернет-магазина продавца,
m) наличие и детали гарантии, предоставляемой производителем или продавцом в соответствии с более строгими принципами, чем те, которые предусмотрены в статье 502 Гражданского кодекса, если производитель или продавец предоставляет ее, а также информация о наличии и условиях помощи и услуг, предоставляемых покупателю после продажи товара или оказания услуг, если такая помощь предоставляется, о чем сообщается на соответствующей странице каталога интернет-магазина продавца и в статье 9 настоящих условий, которые расположены на соответствующей подстранице интернет-магазина продавца,
(n) о существовании соответствующих кодексов поведения, которые Продавец обязался соблюдать, и о том, каким образом Покупатель может ознакомиться с ними или получить их текст на соответствующей странице каталога на сайте электронной коммерции Продавца,
o) срок действия договора, если договор заключен на определенный срок; если договор заключен на неопределенный срок или если это договор, срок действия которого автоматически продлевается, то информация об условиях расторжения договора также приводится на соответствующей странице каталога интернет-магазина Продавца и в настоящих условиях продажи и рекламаций, которые размещены на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца,
p) минимальный срок действия обязательств Покупателя, вытекающих из Договора купли-продажи, если Договор купли-продажи предполагает такие обязательства для Покупателя, о чем сообщается на соответствующей странице каталога интернет-магазина Продавца и в настоящих Условиях продажи и рекламаций, которые размещены на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца,
q)обязанность Покупателя внести предоплату или предоставить иное финансовое обеспечение по требованию Продавца и условия, применимые к его предоставлению, если Договор купли-продажи подразумевает такую обязанность для Покупателя, о чем сообщается на соответствующей странице каталога интернет-магазина Продавца и в настоящих Условиях продажи и рекламаций, которые размещены на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца,
(r) функциональные возможности, включая применимые меры технической защиты для обеспечения безопасности электронного контента, если это применимо, о которых сообщается на соответствующей странице каталога интернет-магазина Продавца и в настоящих условиях продажи и рекламаций, которые размещены на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца,
(s)совместимость Электронного контента с аппаратным и программным обеспечением, о котором Продавец знает или может обоснованно предполагать, что знает, где это применимо, была раскрыта на соответствующей странице каталога веб-сайта электронной коммерции Продавца и в настоящих условиях и положениях о продаже и претензиях, которые расположены на соответствующей подстранице веб-сайта электронной коммерции Продавца,
t) возможность и условия разрешения спора во внесудебном порядке через систему альтернативного разрешения споров, если Продавец обязался использовать эту систему, о чем сообщается на соответствующей странице каталога интернет-магазина Продавца и в настоящих условиях, которые размещены на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца,
u)необходимые действия для заключения договора купли-продажи путем описания этих необходимых действий в настоящих условиях, которые расположены на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца,
v) что Договор купли-продажи будет храниться в электронном виде у Продавца и доступен Покупателю после письменного запроса Покупателя на соответствующей странице каталога интернет-магазина Продавца и в настоящих Условиях продажи и рекламаций, которые расположены на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца,

о том, что языком, предлагаемым для заключения договора, является словацкий, сообщается на соответствующей странице каталога интернет-магазина Продавца и в настоящих условиях, которые размещены на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца.

2.7 Если Продавец не выполнил свои обязательства по предоставлению информации в соответствии с пунктом 2.6(e) настоящих Условий, Покупатель не обязан оплачивать такие дополнительные расходы или сборы.

3. Права и обязанности продавца

3.1 Продавец обязан:

a) в случае подтверждения заказа в форме акцепта, Продавец обязан передать товар Покупателю в согласованном количестве, сроки, качестве, упаковать его и обеспечить его транспортировку таким образом, который необходим для его сохранности и защиты,
b) обеспечить соответствие поставляемых товаров действующему законодательству Словацкой Республики,
(c) отправить подтверждение заключения договора купли-продажи на долговечном носителе, например, по электронной почте. Подтверждение должно быть отправлено без задержки и содержать всю информацию, указанную в пункте 2.6, включая форму отзыва.
г) не позднее чем вместе с товаром передать покупателю в электронной или письменной форме все необходимые документы для принятия и использования приобретенного товара, а также другие документы, предусмотренные действующим законодательством Словацкой Республики, такие как инструкции на словацком языке, накладная, гарантийный талон и налоговый документ.

3.2 Продавец имеет право на надлежащую и своевременную оплату Покупателем покупной цены за поставленный товар.

3.3 В случае отсутствия товара или отсутствия товара на складе, если Продавец не может доставить товар Покупателю в сроки, оговоренные в Договоре купли-продажи, указанные в настоящих Условиях или по согласованной цене покупки, Продавец обязан предложить Покупателю альтернативный вариант исполнения, либо альтернативную возможность отказа от Договора купли-продажи для Покупателя (аннулирование заказа). Отказ от договора купли-продажи или аннулирование заказа возможны путем отправки электронного письма покупателю. В случае оплаты Покупателем покупной цены или ее части, Продавец обязан вернуть все платежи и, таким образом, уже оплаченную покупную цену или ее часть, включая расходы на доставку, доставку и почтовые расходы и другие расходы и сборы в течение 14 дней с даты получения электронного письма об отказе от договора купли-продажи или аннулировании заказа Покупателю на указанный им счет, если стороны не договорятся об ином. Если Покупатель не принимает предложенную Продавцом замену исполнения и не отказывается от Договора купли-продажи, Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи. В случае уплаты Покупателем покупной цены или ее части Продавец обязан вернуть уже уплаченную покупную цену или ее часть в течение 14 дней с даты вручения Покупателю уведомления об отказе от договора купли-продажи.

4. Права и обязанности покупателя

4.1 Продавец уведомил Покупателя об обязательстве оплатить Покупательскую цену. Это обязательство является частью заказа.

4.2 Права Покупателя: Покупатель имеет право на поставку товара в количестве, качестве, дате и месте, согласованном сторонами.

4.3 Обязательства Покупателя:

a) оплатить Продавцу согласованную цену покупки в течение оговоренного срока, включая стоимость доставки заказанных товаров,
b) принять заказанные и поставленные товары
c) подтвердить получение товара в накладной своей подписью или подписью уполномоченного им лица.

5. Условия поставки и оплаты

5.1 Для каждого товара на веб-сайте электронной коммерции указывается обычное наличие товара и дата его отправки.

5.2 Продавец обязан передать товар Покупателю без задержки, не позднее 30 дней с даты заключения Договора купли-продажи, если иное не оговорено в Договоре купли-продажи. Если Продавец не выполнил это обязательство, Покупатель может потребовать от Продавца доставить товар в течение разумного дополнительного срока, указанного Покупателем. Если товар не будет доставлен даже в течение этого дополнительного разумного срока, покупатель имеет право отказаться от договора.

5.3 Продавец имеет право предложить Покупателю принять товар даже до истечения срока поставки, оговоренного в Договоре купли-продажи.

5.4 Покупатель обязан принять поставку Товаров в согласованном месте в соответствии с Договором купли-продажи или иным образом в момент, предшествующий поставке Товаров (далее именуемый "Место"). Покупатель обязан принять поставку Товаров в срок, согласованный Продавцом или его агентом, уполномоченным на поставку Товаров, и Покупателем в Договоре купли-продажи или иным образом в момент, предшествующий поставке Товаров (далее именуемый "Диапазон времени").

5.5 Если Продавец доставит Товар Покупателю в указанное место и в указанные сроки, Покупатель обязан забрать Товар лично или организовать забор Товара лицом, уполномоченным Покупателем. Покупатель обязан подписать акт об оплате покупной цены, доставке и передаче товара. Третье лицо, уполномоченное принять товар, обязано предоставить Продавцу копию акта приема заказа. После доставки товаров Покупателю товары считаются поставленными. Поставка Товаров Покупателю означает доставку Товаров на Место, приемку Товаров Покупателем или третьим лицом, уполномоченным Покупателем, и подписание Покупателем или третьим лицом, уполномоченным Покупателем, акта об оплате Покупной цены, а также доставку и передачу Товаров.

5.6 Если необходимо повторить доставку товара из-за отсутствия Покупателя в месте и в пределах срока или если Покупатель не принимает товар в течение 7 дней после истечения срока, без предварительного письменного отказа от договора купли-продажи, Продавец имеет право потребовать компенсацию в размере фактической стоимости ущерба, понесенного в связи с попыткой неудачной доставки товара в место.

5.7 Покупатель обязан осмотреть полученный груз, упаковку товара, а также сам товар сразу после доставки в присутствии представителя Продавца, например, курьера. В случае обнаружения дефекта товара представитель Продавца обязан предоставить Покупателю возможность сделать запись о характере и степени дефекта товара, точность которой должна быть подтверждена представителем Продавца. Составив и передав Продавцу соответствующую запись, Покупатель может отказаться от принятия поставленного бракованного товара или подтвердить поставку бракованного товара и впоследствии, в соответствии со статьей 8 настоящих Условий продажи и рекламации, предъявить Продавцу или лицу, указанному Продавцом, претензии по поводу дефектов товара. Если Покупатель отказывается принять поставку дефектного товара, все расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несет Продавец.

5.8 В случае непоставки товара Продавцом, Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи в течение срока, указанного в п. 5.2. настоящих Условий, а Продавец обязан вернуть Покупателю уже уплаченную Покупательскую цену или ее часть в течение 14 дней с момента доставки отказа от Договора купли-продажи. Денежные средства должны быть переведены на банковский счет, указанный Покупателем.

6. Цена покупки

6.1 Цена покупки Товаров, согласованная в Договоре купли-продажи между Покупателем и Продавцом, указывается в Подтверждении заказа ("Цена покупки"). В случае если Покупательская цена, указанная в Подтверждении заказа, выше цены на идентичные Товары, указанной в предложении электронной коммерции на момент подачи Покупателем Заказа, Продавец направляет Покупателю электронное сообщение, информирующее Покупателя о предложении новой Покупательской цены в ином размере, что рассматривается как предложение Продавца о заключении нового Договора купли-продажи, которое должно быть прямо подтверждено Покупателем по электронной почте или в письменной форме для того, чтобы Договор купли-продажи был признан действительным.

6.2 Покупатель обязан оплатить Продавцу покупную цену, включая стоимость доставки товара, наложенным платежом в месте доставки товара или банковским переводом на счет Продавца, указанный в акцепте заказа или на сайте Продавца в момент, предшествующий получению товара.

6.3.При оплате покупной цены банковским переводом на счет Продавца, датой оплаты считается момент зачисления всей покупной цены на счет Продавца.

6.4 Покупатель обязан уплатить Продавцу покупную цену за согласованный товар в течение срока, указанного в договоре купли-продажи, но не позднее момента получения товара.

6.5 Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товаров, если Покупатель не оплатит Продавцу полную Покупную цену к моменту доставки Товаров на Сайт, и Стороны не договорились об оплате Покупной цены Товаров в рассрочку.

6.6 Установка, демонтаж товара и связанные с этим расходы не включены в цену покупки, и Продавец не обязан предоставлять эти услуги Покупателю.

7. Приобретение права собственности и переход риска повреждения товара

7.1 Право собственности на товар приобретается покупателем только после полной оплаты покупной цены за товар.

7.2 В момент принятия товара Покупателем или третьим лицом, уполномоченным Покупателем от Продавца или от его представителя, уполномоченного доставить товар, или, если он не сделал этого своевременно, в момент, когда Продавец позволяет Покупателю распоряжаться товаром, а Покупатель не вступает во владение товаром, риск повреждения товара переходит к Покупателю.

8. Процедура рассмотрения жалоб (гарантия, ответственность за дефекты, рекламации)

8.1 Покупатель имеет право на бесплатное, своевременное и надлежащее устранение дефекта в той мере, в какой он является дефектом товара, который может быть устранен. Продавец обязан устранить дефект без неоправданной задержки.

8.2 Вместо устранения дефекта Покупатель может потребовать замены товара или, если дефект относится только к определенной части товара, замены этой части, если только Продавец не понесет несоразмерных расходов по отношению к цене товара или серьезности дефекта.

8.3 Продавец всегда может обменять дефектный товар на товар без дефектов, если это не причинит серьезных неудобств Покупателю.

8.4 Если в товаре обнаружен недостаток, который невозможно устранить и который препятствует надлежащему использованию товара как вещи без недостатков, покупатель имеет право обменять товар или отказаться от договора купли-продажи. Те же права распространяются на покупателя, если дефекты устранимы, но покупатель не может надлежащим образом использовать товар из-за повторного возникновения дефекта после ремонта или из-за большего количества дефектов.

8.5 В случае других неустранимых дефектов покупатель имеет право на разумную скидку с цены товара.

8.6 Продавец ознакомил Покупателя с его правами, предусмотренными статьей 622 Гражданского кодекса (пункты 8.1-8.3 настоящих Условий), и правами, предусмотренными статьей 623 Гражданского кодекса (пункты 8.4-8.5 настоящих Условий), разместив настоящие Условия на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца, и Покупатель имел возможность ознакомиться с ними в момент, предшествующий отправке заказа.

8.7 Покупатель обязан предъявить претензию Продавцу или назначенному лицу. Продавец несет ответственность за дефекты товара в соответствии с действующим законодательством Словацкой Республики. Информация о сервисных пунктах и назначенных лицах для гарантийного и послегарантийного обслуживания предоставляется Продавцом Покупателю на обратной стороне гарантийного талона или по запросу по телефону или через e-mail.

8.8 При рассмотрении претензий применяется действующий Порядок рассмотрения претензий Продавца, т.е. статья 8 настоящих Условий. Покупатель был надлежащим образом ознакомлен с процедурой рассмотрения претензий и проинформирован об условиях и способе предъявления претензий к товарам, включая информацию о том, где можно предъявить претензию, и о выполнении гарантийного ремонта в соответствии со статьей 18(1) Закона № 250/2007 Св. зак. о защите потребителей и о внесении изменений в Закон Словацкого Национального Совета № 372/1990 Св. зак. 372/1990 Coll. о правонарушениях, с поправками (далее именуемый "Закон") в момент до заключения договора купли-продажи путем размещения этих условий на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца, и Покупатель имел возможность ознакомиться с ними в момент до отправки заказа.

8.9 На товары, приобретенные Покупателем у Продавца в форме электронной коммерции на сайте электронной коммерции Продавца, распространяется Процедура рассмотрения жалоб.

8.10. Если товар имеет недостатки, за которые несет ответственность изготовитель, поставщик или продавец, на него распространяется гарантия и он был приобретен у продавца, покупатель имеет право потребовать от продавца ответственности за недостатки товара.

8.11. Если Товар имеет дефекты, Покупатель имеет право предъявить претензию на территории Продавца в соответствии со статьей 18(2) Закона, доставив Товар на территорию Продавца и передав Продавцу выражение намерения Покупателя воспользоваться своим правом в соответствии с пунктами 8.1-8.5 настоящих Условий продажи и претензий (далее - "Уведомление о претензии"), например, в виде заполненной формы претензии, которая находится на соответствующей подстранице интернет-магазина Продавца. Продавец рекомендует застраховать товар при отправке его для получения претензии. Продавец не принимает отправления наложенным платежом. Покупатель обязан достоверно изложить всю необходимую информацию в Уведомлении о претензии, в частности, указать точный вид и объем дефекта товара; Покупатель также должен указать, какие из своих прав, вытекающих из статей 622 и 633 Гражданского кодекса, он требует. Покупатель также имеет право направить претензию лицу, уполномоченному производителем товара осуществлять гарантийный ремонт (далее - "Уполномоченное лицо"). Список уполномоченных лиц содержится в гарантийном талоне или высылается Продавцом Покупателю по его запросу.

8.12. Процедура рассмотрения претензий в отношении товаров, которые могут быть доставлены Продавцу, начинается в день, когда в совокупности выполняются все следующие условия:

a) направление Покупателем уведомления о претензии Продавцу
(b) доставка товара, заявленного Покупателем, Продавцу или лицу, назначенному для этой цели
c)предоставление кодов доступа, паролей и т.д. к товарам, предъявленным Продавцу, если эти данные необходимы для надлежащей обработки претензии

8.13. Если предметом рекламации является товар, который объективно не может быть доставлен Продавцу или который прочно установлен, Покупатель, помимо выполнения условий, предусмотренных пунктами 8.12 (a) и (c) настоящих Претензий и Условий, обязан оказать всю необходимую помощь для проведения проверки заявленного товара Продавцом или третьим лицом, назначенным Продавцом. Процедура рассмотрения претензий в отношении товаров, которые объективно не могут быть доставлены Продавцу или прочно установлены, начинается в день, когда была проведена проверка товара в соответствии с первым предложением. Однако, если Продавец или третье лицо, назначенное Продавцом, не организует проверку в разумный срок, но не позднее 10 дней после вручения Продавцу Уведомления о претензии, несмотря на оказание Покупателем необходимого содействия, процедура рассмотрения претензии начинается с даты вручения Продавцу Уведомления о претензии.

8.14. Продавец или уполномоченное им лицо выдает Покупателю подтверждение претензии в подходящей форме, выбранной Продавцом, например, в форме электронного письма или в письменном виде, в котором Продавец обязан точно определить заявленные недостатки товара и еще раз проинструктировать Потребителя о его правах, вытекающих из п. 8.1-8.3. настоящих Условий продажи и рекламаций (§ 622 Гражданского кодекса) и права, вытекающие из § 8.4-8.5. настоящих Условий продажи и рекламаций (§ 623 Гражданского кодекса). Если претензия предъявляется посредством дистанционной связи, Продавец обязан немедленно передать Покупателю подтверждение претензии; если невозможно передать подтверждение немедленно, оно должно быть передано без неоправданной задержки, но не позднее, чем вместе с доказательством претензии; подтверждение претензии не должно быть передано, если у Покупателя есть возможность доказать претензию другим способом.

8.15. Покупатель вправе решить, какие из своих прав, предусмотренных § 622 и § 623 Гражданского кодекса, он использует, а также обязан незамедлительно передать информацию о своем решении Продавцу. На основании решения Покупателя о том, каким из своих прав согласно § 622 и § 623 Гражданского кодекса он пользуется, Продавец или уполномоченное лицо обязаны определить способ рассмотрения рекламации согласно § 2 (m) Закона немедленно, в более сложных случаях в течение 3 дней с момента начала процедуры рассмотрения рекламации, в обоснованных случаях, в частности, если требуется комплексная техническая оценка состояния товара, не позднее 30 дней с даты поставки товара, на который подана рекламация. После определения порядка рассмотрения претензии продавец или уполномоченное лицо должны рассмотреть претензию незамедлительно; в обоснованных случаях претензия может быть рассмотрена и позднее. Однако рассмотрение претензии не может занимать более 30 дней с момента подачи претензии. По истечении срока рассмотрения претензии потребитель имеет право отказаться от договора или обменять товар на новый.

8.16. Если Покупатель предъявил претензию по товару в течение первых 12 месяцев с момента заключения договора купли-продажи, Продавец может отклонить претензию только на основании заключения эксперта или заключения, выданного уполномоченным, уведомленным или аккредитованным лицом, или заключения уполномоченного лица (далее именуемого "экспертная оценка товара"). Независимо от результатов экспертной оценки, Продавец не вправе требовать от Покупателя оплаты расходов на экспертную оценку Товара или любых других расходов, связанных с экспертной оценкой Товара.

8.17. Если Покупатель предъявил претензию по товару по истечении 12 месяцев с момента заключения договора купли-продажи и Продавец отклонил ее, лицо, удовлетворившее претензию, обязано указать в документе об урегулировании претензии, кому Покупатель может направить товар для проведения профессиональной оценки. Если Покупатель направляет товар лицу, указанному в претензионном документе, для проведения экспертизы, расходы на проведение экспертизы товара, а также все другие обоснованно понесенные связанные с этим расходы несет Продавец независимо от результатов экспертизы. Если покупатель докажет ответственность продавца за заявленный недостаток товара в результате экспертизы, покупатель может повторно предъявить претензию; гарантийный срок не истекает в период проведения экспертизы. Продавец обязан возместить Покупателю в течение 14 дней с даты повторного предъявления претензии все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы товара, а также все обоснованно понесенные сопутствующие расходы. Повторное требование не может быть отклонено.

8.18. Покупатель не имеет права требовать ответственности за дефекты, о которых Продавец был уведомлен в момент заключения договора или о которых, учитывая обстоятельства, при которых был заключен договор купли-продажи, он должен был знать.

8.19. Продавец оставляет за собой право заменить бракованный товар на другой исправный товар с такими же или лучшими техническими параметрами, если это не вызовет серьезных затруднений у Покупателя.

8.20. Продавец не несет ответственности за дефекты товара:

a) если это очевидный дефект, который Покупатель мог бы обнаружить, осмотрев груз при доставке товара, и о котором Покупатель не сообщил представителю Продавца в соответствии с пунктом 5.8 настоящих Претензий и Условий,
b) если покупатель не воспользовался своим правом в отношении ответственности продавца за недостатки товара до окончания гарантийного срока на товар,
c) если дефект товара является механическим повреждением, вызванным покупателем,
d)если дефект товара вызван использованием товара в условиях, которые не соответствуют естественной среде товара по интенсивности, влажности, химическим и механическим воздействиям,
e) если дефект товара был вызван непрофессиональным обращением, эксплуатацией или пренебрежением уходом за товаром,
f)если дефект товара был вызван повреждением товара в результате чрезмерной нагрузки или использования в нарушение условий, изложенных в документации или общих принципов нормального использования товара,
g)если дефект товара вызван повреждением товара в результате неизбежных и/или непредвиденных событий,
h)если дефект товара был вызван случайным повреждением и случайной порчей товара,
i) если дефект товара был вызван непрофессиональным вмешательством, повреждением водой, пожаром, статическим или атмосферным электричеством или другими форс-мажорными обстоятельствами,
j)если дефект товара был вызван несанкционированным вмешательством в товар.

8.21. Продавец обязан рассмотреть жалобу и прекратить процедуру рассмотрения жалобы одним из следующих способов:

(a) обмен товарами,
(b) путем возврата покупной цены товара,
(c) путем передачи отремонтированного товара
(d) путем уплаты разумной скидки с цены товара,
(e) по письменному приглашению принять на себя исполнение, указанное Продавцом,
(f) мотивированный отказ в удовлетворении требования о предоставлении товара.

8.22. Продавец обязан выдать Покупателю письменный документ о способе определения претензии и о рассмотрении претензии не позднее 30 дней с даты подачи претензии лично, через поставщика почтовой или курьерской связи или службы доставки. Продавец обязан проинформировать Покупателя о результатах рассмотрения жалобы сразу после завершения процедуры рассмотрения жалобы по телефону или электронной почте, а также передать Покупателю вместе с товаром или по электронной почте подтверждение об урегулировании жалобы.

8.23. Гарантийный срок составляет 24 месяца с даты поставки товара, если в отдельных случаях не установлен иной гарантийный срок. Отгружаемые продукты спортивного питания, продукты питания в подарочных корзинах и корма для домашних животных имеют минимальный срок годности более 2 месяцев до истечения срока годности, в случае более короткого срока годности Продавец обязан связаться с Покупателем по телефону или электронной почте, и отправка осуществляется только с согласия Покупателя.

8.24. В случае гарантийного ремонта товара гарантийный срок продлевается на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар.

8.25. В случае замены товара на новый товар гарантийный срок начинается с момента получения нового товара, но только на новый товар. В случае замены товара на новый товар Покупатель получит документ, подтверждающий замену товара, и все дальнейшие претензии будут предъявляться на основании договора купли-продажи и этого документа.

8.26. В случае устранимого дефекта претензия будет рассматриваться по усмотрению Покупателя в соответствии с пунктом 8.15. настоящих Претензий и Условий в следующем порядке:

(a) продавец заменяет дефектный товар; или
(b) продавец обязан обеспечить устранение дефекта

8.27. Если дефект является устранимым, и Покупатель не определил незамедлительно, в соответствии с пунктом 8.15 настоящих Претензий и Коммерческих Условий, порядок рассмотрения претензии, Продавец должен рассмотреть претензию путем устранения дефекта.

8.28. Если имеется дефект, который не может быть устранен, или один неоднократно повторяющийся устранимый дефект, или большее количество различных устранимых дефектов, которые препятствуют надлежащему использованию товара как без дефекта, Продавец должен, в зависимости от решения Покупателя в соответствии с пунктом 8.15 настоящих Претензий и Коммерческих условий, рассмотреть претензию в следующем порядке:

(a) путем замены товаров другими функциональными товарами с равными или лучшими техническими характеристиками; или
b) в случае, если Продавец не может обменять товар на другой, Продавец обязуется удовлетворить претензию путем возврата покупной цены за товар.

8.29. В случае неустранимого дефекта или неоднократно повторяющегося устранимого дефекта, или в случае большего количества различных устранимых дефектов, которые препятствуют надлежащему использованию товара как без дефекта, и Покупатель не определил своевременно в соответствии с пунктом 8.15 настоящих Претензий и коммерческих условий, как должна быть рассмотрена претензия, Продавец должен рассмотреть претензию путем замены товара другим функциональным товаром с такими же или лучшими техническими параметрами.

8.30. Рассмотрение претензии распространяется только на дефекты, указанные в Уведомлении о претензии и в подтверждении претензии по товару в соответствии с п. 8.14. настоящих Претензий и Условий.

8.31. Для целей рекламации повторное возникновение одного устранимого дефекта более двух раз будет считаться повторным устранимым дефектом.

8.32. Для целей претензии возникновение более трех различных устранимых дефектов в одно и то же время считается большим количеством различных устранимых дефектов.

8.33. Право Покупателя на предъявление претензии в связи с дефектом Товара исчерпывается после того, как он воспользовался своим правом и потребовал от Продавца устранить дефект Товара в соответствии с п. 8.1 настоящих Претензий и Условий, и, независимо от результата претензии, он не имеет права предъявлять претензию повторно в отношении того же уникального дефекта (не дефекта того же вида).

8.34. Положения статьи 8 настоящих Жалоб и Условий прямо не распространяются на лиц, которые не соответствуют определению потребителя, приведенному в разделе 2(a) Закона 102/2014.

9.1 Персональные данные и защита информации

9.1 Стороны договорились, что Покупатель, если он является физическим лицом, обязан уведомить Продавца в порядке, указанном в договоре, о своем имени и фамилии, постоянном адресе проживания, включая почтовый индекс, номере телефона и адресе электронной почты.

9.2 Стороны соглашаются, что Покупатель, если он является юридическим лицом, обязан сообщить Продавцу в порядке убывания свое фирменное наименование, юридический адрес, включая почтовый индекс, идентификационный номер, номер телефона и адрес электронной почты.

9.3 Покупатель может в любое время проверить и изменить предоставленные личные данные, а также отменить свою регистрацию, войдя на сайт электронной коммерции в раздел "ВАШ АККАУНТ".

9.4 Продавец настоящим уведомляет Покупателя о том, что в соответствии с Законом № 18/2018 Св. зак. о защите персональных данных и о внесении изменений и дополнений в некоторые законы с поправками (далее "ZOOÚ"), Продавец как оператор будет обрабатывать персональные данные Покупателя в процессе заключения Договора купли-продажи без согласия Покупателя как субъекта данных, поскольку обработка персональных данных Покупателя будет осуществляться Продавцом в рамках преддоговорных отношений с Покупателем и обработка персональных данных Покупателя необходима для исполнения Договора купли-продажи, в котором Покупатель выступает в качестве одной из договаривающихся сторон.

9.5 Покупатель может, отметив соответствующее поле перед оформлением заказа, выразить свое согласие, в смысле ZnOOÚ, на обработку и хранение Продавцом его/ее персональных данных, в частности, перечисленных выше и/или необходимых для деятельности Продавца, связанной с отправкой информации о новых продуктах, скидках и акциях на предлагаемые товары, и на их обработку во всех своих информационных системах, связанных с отправкой информации о новых продуктах, скидках и акциях на предлагаемые товары.

9.6 Продавец обязуется обрабатывать и распоряжаться личными данными Покупателя в соответствии с действующим законодательством Словацкой Республики.

9.7 Продавец заявляет, что в соответствии с ZnOOU сбор персональных данных будет осуществляться исключительно для целей, указанных в настоящих Условиях продажи и рекламаций.

9.8 Продавец заявляет, что в соответствии с ZnOOU он будет собирать персональные данные для целей, отличных от тех, которые конкретно указаны в настоящих Условиях, и обеспечит обработку и использование персональных данных только таким образом, который соответствует цели, для которой они были собраны, и что он не будет объединять их с персональными данными, которые были собраны для других целей.

9.9 Покупатель предоставляет Продавцу согласие в соответствии с пунктом 9.5 настоящих Претензий и Условий на ограниченный период времени до выполнения цели обработки персональных данных Покупателя. Продавец обязуется обеспечить немедленное уничтожение персональных данных Покупателя после выполнения цели обработки. Покупатель может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных в письменной форме. Срок действия согласия истекает в течение 1 месяца с момента получения Продавцом отзыва согласия Покупателя.

9.10. Покупателю будет предложено подтвердить, поставив галочку в поле перед отправкой заказа, что Продавец уведомил Покупателя достаточным, понятным и недвусмысленным образом о том, что:

a) ваши идентификационные данные, которые указаны в статье 1 настоящих Условий,
b) идентификационные данные третьей стороны, которая является компанией, осуществляющей доставку заказанных товаров покупателю, так, чтобы эти данные были указаны в акцепте,
в) целью обработки персональных данных является заключение договора купли-продажи между продавцом и покупателем,
d) что он будет обрабатывать персональные данные покупателя в объеме имени и фамилии, постоянного адреса, включая почтовый индекс, номер телефона и адрес электронной почты, если покупатель является физическим лицом, и в объеме фирменного наименования, адреса зарегистрированного офиса, включая почтовый индекс, идентификационный номер, номер телефона и адрес электронной почты, если покупатель является юридическим лицом,
e) что покупатель обязан предоставить запрашиваемые персональные данные,

9.11. Продавец заявляет, что будет обрабатывать персональные данные в соответствии с хорошими манерами и будет действовать таким образом, который не противоречит ZOOÚ или другим общеобязательным правовым нормам и не будет их обходить. Продавец заявляет, что согласие субъекта данных не будет принудительным или обусловленным угрозой отказа от договорных отношений, услуг, товаров или обязательств, налагаемых на Продавца.

9.12. Покупатель имеет право, по письменному запросу Продавца, потребовать

(a) подтверждение того, обрабатываются ли касающиеся его персональные данные или нет,
(b) цель обработки персональных данных,
(c) в общепонятной форме информацию об обработке их персональных данных в информационной системе и о состоянии информационной системы в таком объеме:
(i) идентификационные данные продавца и представителя продавца, если он назначен,
(ii) идентификационные данные обработчика; это не применяется, если Продавец не действует в соответствии с разделом 34 OPLA при получении персональных данных,
(d) в общепонятной форме точную информацию об источнике, из которого он получил свои персональные данные для обработки,
(e) копию своих персональных данных, являющихся предметом обработки, в общепонятной форме,
(f) дополнительную информацию, которая с учетом всех обстоятельств и условий обработки персональных данных необходима покупателю для обеспечения его прав и законных интересов, в частности, в той степени, в которой
(i) указание на добровольность или обязанность предоставить запрашиваемые персональные данные; если Продавец получает персональные данные Покупателя на основании согласия Покупателя в соответствии с KCPL, он также должен уведомить Покупателя о сроке действия согласия, а если обязанность Покупателя предоставить персональные данные вытекает из прямого юридически обязывающего акта Европейского Союза, международного договора, с которым связана Словацкая Республика, или закона, Продавец должен уведомить Покупателя о правовой основе, которая налагает это обязательство, и должен проинформировать Покупателя о последствиях отказа предоставить персональные данные,
(ii) информацию о третьих лицах, если предполагается или очевидно, что персональные данные будут переданы им,

(iii) круг получателей, если предусматривается или понимается, что персональные данные будут раскрыты им,

(iv) форма раскрытия, если персональные данные подлежат раскрытию,
(v) третьи страны, если предполагается или очевидно, что передача персональных данных будет осуществляться в эти страны,
(g) исправление неточных, неполных или устаревших персональных данных, подлежащих обработке,
(h) уничтожение его или ее персональных данных, если цель обработки была достигнута; если объектом обработки являются официальные документы, содержащие персональные данные, он или она может потребовать их возвращения,
i)уничтожение его/ее персональных данных, подлежащих обработке, если имело место нарушение PDPA или другого применимого словацкого законодательства.

9.13. Покупатель, по бесплатному письменному запросу, имеет право возражать против:

(a) обработку его персональных данных, которые, по его мнению, обрабатываются или будут обрабатываться в целях прямого маркетинга без его согласия, и потребовать их уничтожения,
(b) использование персональных данных, указанных в § 31, для целей прямого маркетинга в почтовых сообщениях, или
(c) предоставление персональных данных, указанных в § 31, для целей прямого маркетинга.

9.14. Покупатель имеет право возражать против обработки Продавцом персональных данных в случаях, предусмотренных статьей 31 Закона о защите персональных данных, указав законные основания или представив доказательства необоснованного вмешательства в его права и охраняемые законом интересы, которым такая обработка персональных данных наносит или может нанести ущерб в конкретном случае, на основании бесплатного письменного запроса; если этому не препятствуют законные основания и возражение Покупателя будет признано обоснованным, Продавец обязан заблокировать и удалить персональные данные, против обработки которых возражает Покупатель, без неоправданной задержки, как только позволят обстоятельства.

9.15. Покупатель, по письменному запросу или лично, если вопрос не может быть отложен, также имеет право в любое время возразить Продавцу и не подчиняться решению Продавца, которое будет иметь юридические последствия или значительное влияние на Покупателя, если такое решение принято исключительно на основе автоматизированной обработки его персональных данных. Покупатель имеет право потребовать от Продавца пересмотра решения, принятого методом, отличным от автоматизированной обработки, и Продавец обязан удовлетворить требование Покупателя, при этом решающая роль в пересмотре решения отводится Уполномоченному лицу; Продавец обязан сообщить Покупателю о методе пересмотра и результатах проверки в срок, установленный в п. 9.18 настоящих Условий. Покупатель не имеет такого права только в том случае, если это предусмотрено специальным законом, предусматривающим меры по защите законных интересов Покупателя, или если в рамках преддоговорных отношений или в период существования договорных отношений Продавец принял решение, удовлетворяющее требование Покупателя, или если Продавец принял другие разумные меры по защите законных интересов Покупателя на основании договора.

9.16. Если Покупатель использует свое право в письменной форме и из содержания его запроса ясно, что он использует свое право, запрос считается сделанным в соответствии с настоящим Законом; запрос, сделанный по электронной почте или факсу, должен быть передан Покупателем в письменной форме не позднее трех дней с даты его отправки.

9.17. Если Покупатель подозревает, что его/ее персональные данные обрабатываются незаконно, он/она может уведомить об этом орган по защите данных. Если покупатель не обладает полной дееспособностью, его права могут быть осуществлены его законным представителем.

9.18. Продавец обязан рассмотреть запрос Покупателя в письменной форме в соответствии с данной статьей настоящих Условий ведения бизнеса и рекламаций или выполнить требования Покупателя в соответствии с ZOOÚ и сообщить об этом Покупателю в письменной форме не позднее 30 дней с момента получения запроса или требования.

9.19. Продавец должен незамедлительно уведомить Субъекта данных и Управление по защите персональных данных в письменной форме об ограничении прав Покупателя в соответствии с KCPL.

9.20. Продавец настоящим уведомляет Покупателя о том, что в соответствии с ZOOÚ при обработке персональных данных Покупателя предполагается, что персональные данные Покупателя будут раскрыты и предоставлены следующим третьим лицам или ряду получателей:

Slovenská pošta, a.s. , Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica 1, ID No.: 36631124,

НДС: 2021879959, НОМЕР НДС: SK2021879959

10. Отказ от договора купли-продажи

10.1. Если выполнение Продавцом своих обязательств по Договору купли-продажи становится невозможным из-за перебоев со складом, отсутствия товара или если производитель, импортер или поставщик товара, оговоренного в Договоре купли-продажи, прервал производство или внес такие существенные изменения, что выполнение обязательств Продавца по Договору купли-продажи стало невозможным, или вследствие форс-мажорных обстоятельств, или даже если, даже при всем старании, Продавец, которые можно справедливо требовать от него, не может поставить товар покупателю в срок, указанный в настоящих условиях, или по цене, указанной в заказе, продавец обязан немедленно сообщить об этом покупателю, а также обязан предложить покупателю альтернативное исполнение или возможность для покупателя отказаться от договора купли-продажи (аннулировать заказ). Если Покупатель отказывается от Договора купли-продажи по причинам, указанным в данном пункте настоящих Претензий и Коммерческих условий, Продавец обязан вернуть Покупателю задаток, уже внесенный за товар, согласованный в Договоре купли-продажи, в течение 14 дней с момента уведомления об отказе путем перевода на счет, указанный Покупателем.

10.2 Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи без объяснения причин в соответствии с § 7 и далее. 102/2014 Coll. о защите прав потребителей при дистанционной продаже (далее по тексту "Закон о защите прав потребителей при дистанционной продаже") в течение 14 дней с момента получения товара или с момента заключения договора об оказании услуг или договора о предоставлении электронного контента, не переданного на материальном носителе, если продавец своевременно и надлежащим образом выполнил информационные обязательства, предусмотренные статьей 3 Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже.

10.3 В течение этого срока Покупатель имеет право распаковать и проверить товар после получения способом, аналогичным тому, который обычно используется при покупке в традиционном магазине "кирпич и миномет", в объеме, необходимом для определения природы, характеристик и функциональности товара.

10.4 Период отзыва начинается с даты, когда Покупатель или третья сторона, указанная Покупателем, кроме перевозчика, принимает доставку всех частей заказанного товара или если

(a) поставляет товары, состоящие из нескольких частей или частей, с даты получения последней части или части,
b) товары, заказанные Покупателем в одном заказе, должны быть доставлены отдельно, с даты получения товара, который был доставлен последним,
(c) он неоднократно поставляет товары по договору в течение определенного периода времени с даты получения первой поставки.

10.5 Покупатель может отказаться от договора купли-продажи, предметом которого является покупка товара, даже до начала периода отказа.

10.6 Отказ от Договора должен быть оформлен в письменном виде, способом, не вызывающим сомнений в том, что отказ был сделан по ошибке, или в виде отметки на другом долговечном носителе, или по форме, приведенной в Приложении 1 к настоящим Условиям продажи и рекламациям. Срок отзыва считается соблюденным, если уведомление об отзыве было направлено Продавцу не позднее последнего дня срока в соответствии со статьей 7(1) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже.

10.7 Отказ от Договора купли-продажи в соответствии с предыдущим пунктом настоящих Условий должен содержать информацию, требуемую в Форме отказа от Договора купли-продажи, которая является Приложением 1 к настоящим Условиям, в частности, идентификацию Покупателя, номер и дату заказа, точную спецификацию товара, способ, которым Продавец должен вернуть уже полученное исполнение, в частности, номер счета и/или почтовый адрес Покупателя.

10.8 В случае отказа покупателя от договора купли-продажи любой дополнительный договор, связанный с договором купли-продажи, от которого покупатель отказался, также аннулируется с самого начала. С покупателя не могут быть взысканы расходы или иные платежи, связанные с расторжением дополнительного договора, за исключением расходов и платежей, указанных в § 9 (3), § 10 (3) и (5) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже, и цены за услугу, если предметом договора является оказание услуги и услуга оказана в полном объеме.

10.9 В течение 14 дней с даты расторжения договора купли-продажи покупатель обязан без неоправданной задержки отправить товар обратно по адресу юридического адреса оператора или передать его продавцу или лицу, уполномоченному продавцом на принятие товара. Это не относится к случаям, когда продавец предложил забрать товар лично или через уполномоченное им лицо. Срок, предусмотренный первым предложением данного пункта настоящих условий продажи и рекламации, считается соблюденным, если товар был передан для перевозки не позднее последнего дня срока.

10.10.Покупатель обязан передать Продавцу Товар в полной комплектации, включая полную документацию, без повреждений, предпочтительно в оригинальной упаковке и неиспользованным.

10.11. Отправка товара наложенным платежом не принимается Продавцом. Рекомендуется застраховать товар. Продавец обязан вернуть Покупателю без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней с даты получения уведомления об отказе от товара, все платежи, полученные от Покупателя по Договору купли-продажи или в связи с ним, включая транспортные, доставочные и почтовые расходы, а также другие расходы и сборы. Продавец не обязан возвращать Покупателю платежи в соответствии с данным пунктом настоящих условий до того, как Товары будут доставлены Покупателю, или до тех пор, пока Покупатель не докажет, что Товары были отправлены обратно Продавцу, за исключением случаев, когда Продавец предлагает забрать Товары лично или через уполномоченное Продавцом лицо.

10.12. Расходы по возврату товара Продавцу несет Покупатель. Товар должен быть возвращен непосредственно Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом на получение товара. Это не распространяется на случаи, когда Продавец согласился сам нести эти расходы или если он не выполнил свои обязательства согласно § 3(1)(i) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже.

10.13. Покупатель несет ответственность только за любое уменьшение стоимости Товара в результате обращения с Товаром, выходящее за рамки того, что необходимо для установления характеристик и функциональности Товара. Потребитель не несет ответственности за уменьшение стоимости товара, если продавец не выполнил обязанность по предоставлению информации о праве потребителя отказаться от договора в соответствии с § 3(1)(h) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже.

10.14. Продавец обязан вернуть Покупателю Покупную цену Товара тем же способом, который был использован Покупателем при оплате, если Продавец не договорится с Покупателем об ином способе возврата, без взимания с Покупателя дополнительных комиссий в связи с этим.

10.15. В случае, если Покупатель отказывается от Контракта и передает Продавцу Товары, бывшие в употреблении, поврежденные или некомплектные, Покупатель обязуется возместить Продавцу убытки:

a) стоимость, на которую стоимость товара была уменьшена в соответствии со статьей 457 Гражданского кодекса в фактическом размере
b) расходы, понесенные Продавцом в связи с ремонтом товара и приведением его в первоначальное состояние, рассчитанные в соответствии с прейскурантом на послегарантийное обслуживание товара

В соответствии с данным пунктом Претензий и Условий Покупатель обязан выплатить Продавцу компенсацию, не превышающую разницу между покупной ценой Товара и стоимостью Товара на момент отказа от Договора купли-продажи.

10.16. В соответствии с § 7 (6) Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже покупатель не может отказаться от договора, предметом которого являются:

- продажа товаров, изготовленных в соответствии с особыми требованиями потребителя, товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, или товаров, разработанных специально для одного потребителя,

- продажа товаров в защитной упаковке, не пригодных для возврата по санитарным или гигиеническим соображениям, а также товаров, защитная упаковка которых была повреждена после доставки,

- продажа звукозаписей, визуальных записей, фонограмм, книг или компьютерного программного обеспечения, продаваемых в защитной упаковке, если потребитель развернул упаковку,

- предоставление электронного контента иначе, чем на материальном носителе, если предоставление электронного контента было начато с явно выраженного согласия потребителя, и потребитель заявил, что он был должным образом проинформирован о том, что теряет право на отзыв, выразив такое согласие.

- продажа товара, который в момент после заключения договора и принятия продавцом товара от покупателя был собран, скомпонован или использовался таким образом, что его восстановление в первоначальном состоянии продавцом невозможно без больших усилий и затрат, например, собранная или скомпонованная мебель и после

10.17. Положения статьи 10 настоящих Условий ведения бизнеса и рекламаций не распространяются на лиц, которые не соответствуют определению потребителя, приведенному в разделе 2(a) Закона.

11. Заключительные положения

11.1 В случае письменного договора купли-продажи любое его изменение должно быть оформлено в письменном виде

11.2 Стороны соглашаются, что связь между ними будет осуществляться в форме сообщений электронной почты.

11.3 Соответствующие положения Гражданского кодекса, Закона, Закона № 22/2004 Coll. № 128/2002 Coll. о государственном контроле внутреннего рынка в вопросах защиты потребителей и о внесении изменений и дополнений в некоторые законы, с поправками, внесенными Законом № 284/2002 Coll. с поправками и Законом № 102/2014 Coll. о защите потребителей при дистанционной торговле.

11.4 Настоящие условия продажи и претензии вступают в силу в отношении покупателя с момента заключения договора купли-продажи.

11.5 Перед отправкой заказа Покупателю будет предложено подтвердить, поставив галочку, что он/она прочитал/а данные условия, понял/а их содержание и согласен/на с ними в полном объеме.

12. Альтернативное разрешение споров

12.1 Покупатель имеет право потребовать от Продавца возмещения ущерба, если Покупатель считает, что Продавец нарушил права Покупателя или не удовлетворил его жалобу. Если Продавец не отвечает на запрос в течение 30 дней или отвечает на него отрицательно, потребитель может подать предложение о начале альтернативного разрешения спора в организацию альтернативного разрешения споров (далее - организация ADR) в соответствии с Законом № 391/2015 Coll. В соответствии со статьей 3 Закона № 391/2015 Св. зак. субъектами ADR являются органы власти и уполномоченные юридические лица. Потребитель может подать предложение в порядке, указанном в § 12 Закона № 391/2015 Coll. Заявление можно также подать онлайн через альтернативные платформы разрешения споров RSOs.

Альтернативное разрешение споров предназначено исключительно для индивидуальных потребителей, а не для коммерческих покупателей. Разрешение споров происходит между потребителем и продавцом, заключившими дистанционный договор, и стоимость спора превышает 20 евро. Максимальная плата, которую может взимать ADR, составляет 5 евро с покупателя для покрытия расходов.