1. procedura reklamacyjna (gwarancja, odpowiedzialność za wady, reklamacje)

1.1 Kupujący ma prawo do bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia wady, o ile jest to wada towaru, którą można usunąć. Sprzedający jest zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki.

1.2 Zamiast usunięcia wady Kupujący może zażądać wymiany towarów lub, jeśli wada dotyczy tylko określonej części towarów, wymiany tej części, chyba że Sprzedający poniesie nieproporcjonalne koszty w stosunku do ceny towarów lub wagi wady.

1.3 Sprzedający może zawsze wymienić wadliwe towary na towary bez wad, chyba że spowodowałoby to poważne niedogodności dla Kupującego.

1.4 W przypadku wystąpienia wady towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe korzystanie z towaru jako rzeczy niewadliwej, kupujący ma prawo do wymiany towaru lub odstąpienia od umowy sprzedaży. Te same prawa przysługują kupującemu, jeśli wady są usuwalne, ale kupujący nie może prawidłowo korzystać z towaru z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.

1.5 W przypadku innych nieusuwalnych wad, kupujący ma prawo do rozsądnej zniżki w cenie towarów.

1.6 Sprzedający pouczył Kupującego o jego prawach wynikających z art. 622 Kodeksu cywilnego (pkt 1.1 do 1.3 niniejszych Warunków) oraz prawach wynikających z art. 623 Kodeksu cywilnego (pkt 1.4 do 1.5 niniejszych Warunków) poprzez umieszczenie niniejszych Warunków na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego Sprzedającego, a Kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi w czasie poprzedzającym wysyłkę zamówienia.

1.7 Kupujący jest zobowiązany do złożenia reklamacji u Sprzedawcy lub wyznaczonej osoby. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. Informacje o punktach serwisowych i osobach wyznaczonych do serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego Sprzedający przekaże Kupującemu na odwrocie karty gwarancyjnej lub na żądanie telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail.

1.8 Do rozpatrywania reklamacji stosuje się obowiązującą procedurę reklamacyjną Sprzedającego, tj. art. 8 niniejszych Warunków handlowych i reklamacyjnych. Kupujący został należycie zapoznany z procedurą reklamacyjną i poinformowany o warunkach i sposobie reklamacji towaru, w tym o miejscu, w którym można złożyć reklamację, oraz o wykonaniu napraw gwarancyjnych zgodnie z § 18 ust. 1 ustawy nr 250/2007 Dz. 372/1990 Dz. U. o przestępstwach i wykroczeniach, z późniejszymi zmianami (zwanej dalej "Ustawą") w czasie przed zawarciem umowy kupna-sprzedaży poprzez umieszczenie niniejszych warunków na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego Sprzedającego, a Kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi w czasie przed wysłaniem zamówienia.

1.9. Towary zakupione przez Kupującego od Sprzedającego w formie e-sklepu na stronie e-sklepu Sprzedającego podlegają Procedurze Reklamacji.

1.10 Jeżeli towary mają wady, za które odpowiedzialność ponosi producent, dostawca lub sprzedawca, są objęte gwarancją i zostały zakupione od sprzedawcy, kupujący ma prawo dochodzić odpowiedzialności za wady od sprzedawcy.

1.11 Jeżeli Towar jest wadliwy, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w siedzibie Sprzedającego zgodnie z art. 18 ust. 2 Ustawy poprzez dostarczenie Towaru do siedziby Sprzedającego i doręczenie Sprzedającemu oświadczenia woli Kupującego o skorzystaniu z prawa przysługującego mu na podstawie punktów 8.1 do 8.5 niniejszych Warunków Sprzedaży i Reklamacji (zwanego dalej "Zawiadomieniem o Reklamacji"), np. w formie wypełnionego formularza reklamacyjnego, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego Sprzedającego. Sprzedawca zaleca ubezpieczenie towaru w momencie wysyłania go do reklamacji. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Kupujący jest zobowiązany do podania w zgłoszeniu reklamacyjnym wszystkich wymaganych informacji zgodnie z prawdą, w szczególności do wskazania dokładnego rodzaju i zakresu wady towaru; Kupujący powinien również wskazać, których uprawnień wynikających z art. 622 i 633 Kodeksu cywilnego dochodzi. Kupujący ma również prawo złożyć reklamację do osoby upoważnionej przez producenta towaru do dokonywania napraw gwarancyjnych (zwanej dalej "Osobą wyznaczoną"). Lista osób wyznaczonych znajduje się w karcie gwarancyjnej lub jest przesyłana Kupującemu przez Sprzedawcę na jego żądanie.

1.12 Postępowanie reklamacyjne dotyczące towarów, które mogą być dostarczone do Sprzedawcy, rozpoczyna się w dniu, w którym spełnione są łącznie wszystkie poniższe warunki:

a) doręczenie Sprzedającemu zawiadomienia o roszczeniu przez Kupującego
(b) dostarczenie towarów reklamowanych przez Kupującego do Sprzedającego lub osoby wyznaczonej w tym celu
c) przekazania Sprzedającemu kodów dostępu, haseł itp. do reklamowanego towaru, jeżeli dane te są niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji

1.13. Jeżeli przedmiotem reklamacji jest towar, który nie może być obiektywnie dostarczony Sprzedającemu lub który jest zamontowany na stałe, Kupujący, oprócz spełnienia warunków wynikających z pkt 8.12 (a) i (c) niniejszych Reklamacji i Warunków, zobowiązany jest do udzielenia wszelkiej niezbędnej pomocy w celu przeprowadzenia kontroli reklamowanego towaru przez Sprzedającego lub osobę trzecią wskazaną przez Sprzedającego. Postępowanie reklamacyjne dotyczące towarów, których obiektywnie nie można dostarczyć Sprzedającemu lub które są trwale zamontowane, rozpoczyna się w dniu, w którym przeprowadzono kontrolę towarów zgodnie ze zdaniem pierwszym. Jeżeli jednak Sprzedawca lub osoba trzecia wyznaczona przez Sprzedawcę nie zorganizuje kontroli w rozsądnym terminie, ale nie później niż 10 dni po otrzymaniu zawiadomienia o reklamacji przez Sprzedawcę, procedura reklamacyjna rozpocznie się w dniu otrzymania zawiadomienia o reklamacji przez Sprzedawcę, niezależnie od zapewnienia niezbędnej współpracy ze strony Kupującego.

1.14. Sprzedawca lub wyznaczona przez niego osoba wyda Kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacyjnego w odpowiedniej formie wybranej przez Sprzedawcę, np. w formie wiadomości e-mail lub na piśmie, w którym Sprzedawca zobowiązany jest do precyzyjnego wskazania reklamowanych wad towaru oraz ponownie pouczy Konsumenta o jego uprawnieniach wynikających z pkt. 1.1. do 1.3. niniejszych warunków sprzedaży i reklamacji (art. 622 Kodeksu cywilnego) oraz o uprawnieniach wynikających z pkt. 1.4. do 1.5. niniejszych warunków sprzedaży i reklamacji (art. 623 Kodeksu cywilnego). W przypadku złożenia reklamacji za pomocą środków porozumiewania się na odległość, Sprzedający zobowiązany jest niezwłocznie doręczyć Kupującemu potwierdzenie reklamacji; jeżeli nie jest możliwe niezwłoczne doręczenie potwierdzenia, należy je doręczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dowodem reklamacji; potwierdzenie reklamacji nie musi być doręczone, jeżeli Kupujący ma możliwość udowodnienia roszczenia w inny sposób.

1.15. Kupujący jest uprawniony do podjęcia decyzji, z których uprawnień wynikających z § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego korzysta, a także jest zobowiązany do niezwłocznego przekazania informacji o swojej decyzji Sprzedającemu. Na podstawie decyzji Kupującego, z którego z uprawnień wynikających z § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego korzysta, Sprzedający lub wyznaczona przez niego osoba zobowiązana jest do ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji zgodnie z § 2 lit. m) Ustawy niezwłocznie, w bardziej skomplikowanych przypadkach w terminie 3 dni od rozpoczęcia procedury reklamacyjnej, w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu towaru, nie później niż w terminie 30 dni od dnia dostarczenia reklamowanego towaru. Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji sprzedawca lub wyznaczona przez niego osoba rozpatruje reklamację niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach reklamacja może być rozpatrzona również w terminie późniejszym. Rozpatrzenie reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od dnia złożenia reklamacji. Po upływie terminu na rozpatrzenie reklamacji konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy lub wymiany towaru na nowy.

1.16. Jeżeli Kupujący zgłosił reklamację towaru w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zawarcia umowy sprzedaży, Sprzedający może odrzucić reklamację wyłącznie na podstawie opinii rzeczoznawcy lub opinii wydanej przez osobę upoważnioną, notyfikowaną lub akredytowaną lub opinii wyznaczonej osoby (zwanej dalej "ekspertyzą towaru"). Niezależnie od wyniku ekspertyzy, Sprzedający nie może żądać od Kupującego pokrycia kosztów ekspertyzy Towaru ani żadnych innych kosztów związanych z ekspertyzą Towaru.

1.17. Jeżeli Kupujący złożył reklamację produktu po upływie 12 miesięcy od zawarcia umowy sprzedaży, a Sprzedawca ją odrzucił, osoba, która załatwiła reklamację, jest zobowiązana wskazać w dokumencie załatwienia reklamacji, komu Kupujący może przesłać towar do fachowej oceny. Jeżeli Kupujący prześle towar do osoby wskazanej w dokumencie reklamacyjnym w celu dokonania ekspertyzy, koszty ekspertyzy towaru, jak również wszelkie inne koszty z tym związane, poniesione w uzasadniony sposób, obciążają Sprzedającego niezależnie od wyniku ekspertyzy. Jeżeli kupujący udowodni odpowiedzialność sprzedającego za reklamowaną wadę towaru w wyniku ekspertyzy, kupujący może ponownie zgłosić roszczenie; okres gwarancji nie wygasa w trakcie przeprowadzania ekspertyzy. Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu w ciągu 14 dni od daty ponownego zgłoszenia reklamacji wszelkich kosztów poniesionych w związku z ekspertyzą towaru, a także wszelkich uzasadnionych kosztów z tym związanych. Ponownie zgłoszone roszczenie nie może zostać odrzucone.

1.18. Kupujący nie ma prawa żądać odpowiedzialności za wady, o których Sprzedający został powiadomiony w chwili zawarcia umowy lub o których, biorąc pod uwagę okoliczności, w których umowa sprzedaży została zawarta, powinien był wiedzieć.

1.19 Sprzedający zastrzega sobie prawo do wymiany wadliwego towaru na inny wolny od wad o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, jeżeli nie spowoduje to poważnych utrudnień dla Kupującego.

1.20. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady towarów:

a) jeżeli jest to oczywista wada, którą Kupujący mógł wykryć poprzez sprawdzenie przesyłki przy dostawie towarów i której Kupujący nie zgłosił przedstawicielowi Sprzedającego zgodnie z punktem 5.8 niniejszych Reklamacji i Warunków,
b) jeżeli kupujący nie skorzystał ze swojego prawa dotyczącego odpowiedzialności sprzedającego za wady towarów do końca okresu gwarancyjnego towarów,
c) jeżeli wadą towaru jest uszkodzenie mechaniczne spowodowane przez kupującego,
d) jeśli wada towaru jest spowodowana użytkowaniem towaru w warunkach, które nie odpowiadają naturalnemu środowisku towaru pod względem intensywności, wilgotności, wpływów chemicznych i mechanicznych,
e) jeżeli wada towaru została spowodowana nieprofesjonalną obsługą, eksploatacją lub zaniedbaniem w zakresie dbałości o towar,
f) jeżeli wada towaru jest spowodowana uszkodzeniem towaru na skutek nadmiernego obciążenia lub użytkowania niezgodnego z warunkami określonymi w dokumentacji lub ogólnymi zasadami normalnego użytkowania towaru,
g) jeśli wada towarów jest spowodowana uszkodzeniem towarów spowodowanym nieuniknionymi i/lub nieprzewidywalnymi zdarzeniami,
h) jeżeli wada towaru została spowodowana przypadkowym uszkodzeniem lub przypadkowym pogorszeniem jakości towaru,
i) jeśli wada towaru została spowodowana nieprofesjonalną interwencją, uszkodzeniem przez wodę, pożarem, elektrycznością statyczną lub atmosferyczną lub inną siłą wyższą,
j) jeżeli wada towaru została spowodowana ingerencją w towar przez osobę nieuprawnioną.

1.21 Obowiązkiem Sprzedawcy jest rozpatrzenie reklamacji i zakończenie postępowania reklamacyjnego w jeden z poniższych sposobów:

(a) wymiana towarów,
(b) poprzez zwrot ceny zakupu towarów,
c) poprzez przekazanie naprawionych towarów,
(d) poprzez zapłatę rozsądnego rabatu od ceny towarów,
(e) poprzez pisemne wezwanie do przejęcia świadczenia określonego przez Sprzedającego,
(f) uzasadnione odrzucenie reklamacji towarów.

1.22. Sprzedawca zobowiązany jest do wydania Kupującemu pisemnego dokumentu o sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz o rozpatrzeniu reklamacji w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji osobiście, za pośrednictwem operatora pocztowego, kuriera lub doręczyciela. Sprzedawca poinformuje Kupującego o wyniku reklamacji niezwłocznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego telefonicznie lub za pośrednictwem e-mail oraz dostarczy dowód reklamacji wraz z towarem lub za pośrednictwem e-mail.

1.23. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty dostawy towaru, chyba że w szczególnych przypadkach określono inny okres gwarancji. Wysyłane odżywki dla sportowców, żywność w koszach upominkowych oraz karma dla zwierząt mają minimalny termin przydatności do spożycia powyżej 2 miesięcy przed upływem terminu przydatności do spożycia, w przypadku krótszego terminu przydatności do spożycia Sprzedający skontaktuje się z Kupującym telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail, a wysyłka nastąpi wyłącznie za zgodą Kupującego.

1.24 W przypadku naprawy gwarancyjnej towaru, okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym kupujący nie mógł korzystać z towaru.

1.25. W przypadku wymiany towaru na nowy, okres gwarancji rozpoczyna się ponownie od momentu otrzymania nowego towaru, ale tylko w odniesieniu do nowego towaru. W przypadku wymiany towaru na nowy Kupujący otrzyma dokument stwierdzający wymianę towaru, a wszelkie dalsze roszczenia będą zgłaszane na podstawie umowy sprzedaży i tego dokumentu reklamacyjnego.

1.26 W przypadku wady usuwalnej roszczenie zostanie rozpatrzone według uznania Kupującego zgodnie z punktem 8.15 niniejszych Roszczeń i Warunków w następujący sposób:

(a) sprzedawca wymieni wadliwe towary; lub
(b) sprzedawca zapewni usunięcie wady

1.27 Jeżeli jest to wada usuwalna, a Kupujący nie określi niezwłocznie, zgodnie z punktem 8.15 niniejszych Roszczeń i Warunków Handlowych, sposobu rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający rozpatrzy reklamację poprzez usunięcie wady.

1.28. W przypadku wystąpienia wady, której nie można usunąć, lub jednej wielokrotnie powtarzającej się wady usuwalnej, lub większej liczby różnych wad usuwalnych, które uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie towaru jako niewadliwego, Sprzedający, w zależności od decyzji Kupującego podjętej zgodnie z punktem 1.15. niniejszych Reklamacji i Warunków, rozpatrzy reklamację w następujący sposób:

(a) poprzez wymianę towarów na inne towary funkcjonalne o takich samych lub lepszych właściwościach technicznych; lub
b) w przypadku, gdy Sprzedający nie jest w stanie wymienić towaru na inny, Sprzedający zaspokoi roszczenie poprzez zwrot ceny zakupu towaru.

1.29 W przypadku wystąpienia wady nieusuwalnej lub wielokrotnie powtarzającej się wady usuwalnej lub większej liczby różnych wad usuwalnych, które uniemożliwiają prawidłowe korzystanie z towaru jako niewadliwego, a Kupujący nie określi niezwłocznie, zgodnie z punktem 8.15 niniejszych Reklamacji i Warunków Handlowych, sposobu załatwienia reklamacji, Sprzedający załatwi reklamację poprzez wymianę towaru na inny sprawny towar o takich samych lub lepszych parametrach technicznych.

1.30. Rozpatrzenie reklamacji dotyczy wyłącznie wad określonych w zawiadomieniu o reklamacji oraz w potwierdzeniu reklamacji towarów zgodnie z punktem 1.14. niniejszych Roszczeń i Warunków.

1.31 Dla celów roszczenia, wystąpienie pojedynczej powtarzalnej wady usuwalnej więcej niż dwa razy uznaje się za powtarzalną wadę usuwalną.

1.32. Dla celów roszczenia, wystąpienie więcej niż trzech różnych wad podlegających naprawie w tym samym czasie uznaje się za większą liczbę różnych wad podlegających naprawie.

1.33. Uprawnienie Kupującego do złożenia reklamacji z tytułu wady Towaru ulega wyczerpaniu po skorzystaniu przez niego z przysługującego mu prawa i wezwaniu Sprzedającego do usunięcia wady Towaru zgodnie z punktem 1.1. niniejszych Reklamacji i Warunków Handlowych i niezależnie od wyniku reklamacji nie jest on uprawniony do ponownego złożenia reklamacji z tytułu tej samej wady niepowtarzalnej (nie wady tego samego rodzaju).

1.34. Postanowienia art. 8 niniejszych Reklamacji i Warunków wyraźnie nie mają zastosowania do podmiotów, które nie spełniają definicji konsumenta określonej w art. 2 lit. a) ustawy 102/2014.

2. Odstąpienie od umowy sprzedaży

2.1. Jeżeli wypełnienie przez Sprzedającego zobowiązań wynikających z Umowy kupna stanie się niemożliwe z powodu braków magazynowych, niedostępności towarów lub jeżeli producent, importer lub dostawca towarów uzgodnionych w Umowie kupna przerwał produkcję lub dokonał tak znaczących zmian, że uniemożliwiło to wypełnienie zobowiązań Sprzedającego wynikających z Umowy kupna lub z powodu siły wyższej, lub nawet jeśli, nawet przy zachowaniu należytej staranności, Sprzedający, której można od niego uczciwie wymagać, nie jest w stanie dostarczyć towarów klientowi w terminie określonym w niniejszych warunkach lub po cenie określonej w zamówieniu, sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania kupującego o tym fakcie, a także jest zobowiązany do zaoferowania kupującemu alternatywnego świadczenia lub możliwości odstąpienia przez kupującego od umowy sprzedaży (anulowania zamówienia). W przypadku odstąpienia przez Kupującego od Umowy sprzedaży z przyczyn określonych w niniejszym punkcie niniejszych Reklamacji i Warunków Handlowych, Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu zadatku już wpłaconego za towar uzgodniony w Umowie sprzedaży w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przelewem na konto wskazane przez Kupującego.

2.2 Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od Umowy kupna bez podania przyczyny zgodnie z § 7 i nast. 102/2014 Dz. U. w sprawie ochrony konsumentów przy sprzedaży na odległość (dalej jako "Ustawa o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość") w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług lub umowy o dostarczanie treści elektronicznych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli sprzedawca terminowo i prawidłowo wypełnił obowiązki informacyjne wynikające z art. 3 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

2.3 W tym okresie Kupujący ma prawo do rozpakowania i przetestowania towarów po ich otrzymaniu w sposób podobny do tego, jaki zwykle stosuje się przy zakupie w tradycyjnym sklepie stacjonarnym, w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, cech i funkcjonalności towarów.

2.4 Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Kupujący lub osoba trzecia wyznaczona przez Kupującego, inna niż przewoźnik, odbierze dostawę wszystkich części zamówionych towarów lub jeżeli

(a) dostarcza towary składające się z kilku części lub elementów, od daty otrzymania ostatniej części lub elementu,
b) towary zamówione przez Kupującego w jednym zamówieniu będą dostarczane oddzielnie, od daty otrzymania towarów, które zostały dostarczone jako ostatnie,
(c) dostarcza towary wielokrotnie w ramach umowy przez określony czas od daty otrzymania pierwszej dostawy.

2.5 Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży, której przedmiotem jest zakup towarów, nawet przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia od umowy.

2.6 Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej, w sposób niebudzący wątpliwości, że odstąpienie zostało dokonane omyłkowo lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku lub na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszych Warunków Sprzedaży i Reklamacji. Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do Sprzedawcy nie później niż w ostatnim dniu terminu zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

2.7 Odstąpienie od umowy sprzedaży na podstawie poprzedniego punktu niniejszych warunków musi zawierać informacje wymagane w formularzu odstąpienia, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszych warunków, w szczególności dane identyfikujące Kupującego, numer i datę zamówienia, dokładną specyfikację towarów, sposób, w jaki Sprzedający ma zwrócić otrzymane już świadczenie, w szczególności numer konta i/lub adres pocztowy Kupującego.

2.8 W przypadku odstąpienia od umowy kupna przez kupującego, każda umowa dodatkowa związana z umową kupna, od której kupujący odstąpił, również zostanie anulowana od samego początku. Kupujący nie może żądać żadnych kosztów ani innych płatności związanych z odstąpieniem od umowy dodatkowej, z wyjątkiem kosztów i płatności, o których mowa w § 9 (3), § 10 (3) i (5) ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość oraz ceny za usługę, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi, a usługa została wykonana w całości.

2.9 W terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący zobowiązany jest odesłać towar na adres siedziby operatora bez zbędnej zwłoki lub przekazać go sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez sprzedającego do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedający zaoferował odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby upoważnionej przez Sprzedającego. Termin określony w zdaniu pierwszym niniejszego punktu niniejszych warunków sprzedaży i reklamacji uważa się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do przewozu najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

2.10 Kupujący dostarczy Sprzedającemu Towary kompletne, wraz z pełną dokumentacją, nieuszkodzone, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i nieużywane.

2.11 Przesyłki za pobraniem nie będą akceptowane przez Sprzedawcę. Zaleca się ubezpieczenie towaru. Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wszystkich płatności otrzymanych od Kupującego na podstawie lub w związku z Umową kupna, w tym kosztów transportu, dostawy i wysyłki oraz innych kosztów i opłat. Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu płatności na rzecz Kupującego na podstawie niniejszego punktu niniejszych warunków przed dostarczeniem Towarów Kupującemu lub do czasu udowodnienia przez Kupującego, że Towary zostały odesłane do Sprzedającego, chyba że Sprzedający zaproponuje odbiór Towarów osobiście lub za pośrednictwem osoby upoważnionej przez Sprzedającego.

2.12 Koszty zwrotu towaru do Sprzedającego ponosi Kupujący. Towar należy zwrócić bezpośrednio Sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedający zgodził się ponieść te koszty we własnym zakresie lub gdy nie dopełnił obowiązku wynikającego z art. 3 ust. 1 lit. i) ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

2.13. Kupujący ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z obchodzenia się z Towarami, które wykracza poza obchodzenie się niezbędne do ustalenia właściwości i funkcjonalności Towarów. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towarów, jeżeli sprzedawca nie dopełnił obowiązku informacyjnego o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 3 ust. 1 lit. h) ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

2.14. Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu Ceny Zakupu Towarów w taki sam sposób, w jaki Kupujący dokonał płatności, chyba że Sprzedający uzgodni z Kupującym inny sposób zwrotu płatności bez obciążania Kupującego dodatkowymi opłatami z tego tytułu.

2.15. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od Umowy i dostarczenia Sprzedającemu Towarów używanych, uszkodzonych lub niekompletnych, Kupujący zobowiązuje się zwrócić Sprzedającemu poniesione koszty:

(a) wartość, o którą wartość towarów została zmniejszona w rozumieniu art. 457 kodeksu cywilnego w rzeczywistej kwocie
b) koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z naprawą towaru i przywróceniem go do stanu pierwotnego, obliczone zgodnie z cennikiem serwisu pogwarancyjnego towarów.

Kupujący zobowiązany jest na podstawie niniejszego punktu Reklamacji i Regulaminu do zapłaty na rzecz Sprzedającego odszkodowania nieprzekraczającego różnicy pomiędzy ceną zakupu Towaru a wartością Towaru w chwili odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

2.16 Zgodnie z § 7 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem są:

- sprzedaż towarów wykonanych zgodnie ze szczególnymi wymaganiami konsumenta, towarów szytych na miarę lub towarów zaprojektowanych specjalnie dla jednego konsumenta,

- sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych i których opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostawie,

- sprzedaż nagrań dźwiękowych, wizualnych, fonogramów, książek lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument rozpakował opakowanie,

- dostarczania treści elektronicznych w inny sposób niż na trwałym nośniku, jeżeli dostarczanie treści elektronicznych zostało zainicjowane za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy poprzez wyrażenie tej zgody.

- sprzedaż towarów, które w czasie po zawarciu umowy i przyjęciu towarów przez sprzedawcę od kupującego zostały zmontowane, zestawione lub były używane w taki sposób, że przywrócenie ich do stanu pierwotnego przez sprzedawcę nie jest możliwe bez zwiększonego wysiłku i kosztów, np. zmontowane lub zestawione meble, a następnie

2.17. Postanowienia art. 10 niniejszych Warunków handlowych i reklamacji wyraźnie nie mają zastosowania do podmiotów, które nie spełniają definicji konsumenta określonej w art. 2 lit. a) Ustawy.

Załącznik 1

Odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość

w rozumieniu § 7 i nast. 102/2014 Coll. w sprawie ochrony konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawieranej na odległość lub umowy zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa oraz zmiany niektórych ustaw

Sprzedawca
Nazwa firmy:
Ulica i numer:
Miasto:
KOD POCZTOWY:
ID:
NUMER VAT:
Telefon:
E-Mail:

Kupujący
Imię i nazwisko:
Ulica i numer:
Miasto:
KOD POCZTOWY:
Telefon:
E-Mail:

Niniejszym informuję, że wycofuję się z zamkniętego (wybierz jedną opcję):

Umowa kupna

umowy serwisowe

Przedmiot umowy został zakupiony za pośrednictwem strony internetowej:

Otrzymałem potwierdzony numer zamówienia:
Z dnia:
Numer faktury:
Towar został mi dostarczony w dniu (dzień odbioru):

Dlatego proszę o zwrot pieniędzy (zostawiam tylko jedną opcję):

pełna wartość faktury (wszystkie zafakturowane towary podlegają odstąpieniu) lub częściowa wartość faktury (tylko pewna część towarów podlega odstąpieniu)

nazwę zwróconego obiektu umowy i liczbę części (tylko w przypadku zwracania tylko części obiektu umowy):

Żądana wartość do zwrócenia:
Zwróć mi żądaną kwotę (zatrzymaj wypłaconą kwotę):
przekazem pocztowym na mój adres (powyżej)
przelewem bankowym, numerem/kodem bankowym lub IBAN:

Jeśli towary nie są zawarte w przesyłce, przyjmuję do wiadomości, że sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty otrzymania odstąpienia od umowy, dopóki towary nie zostaną mu dostarczone lub dopóki nie udowodnię, że towary zostały wysłane.

Jestem zobowiązany do odesłania towaru do Sprzedawcy najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

V ...................................... Na stronie ..........................

………………………………

Imię nazwisko

(podpis)

Załącznik 2

Instrukcje dotyczące korzystania z prawa kupującego do odstąpienia od umowy zakupu

1. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży

Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyłączeniem przewoźnika, odebrała towar.

Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) na następujący adres LUXESSE - fitness s.r.o.

ID: 55 670 814
DIC: 212 206 2074
Zvončeková 3, Koszyce 040 11
Tel: 0918 748 450
info@luxesse.store

W tym celu można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, który znajduje się w załączniku nr 1 do Warunków sprzedaży i reklamacji. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną za pośrednictwem naszej strony internetowej www.luxesse.eu. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail lub innego trwałego nośnika informacji.

Okres na odstąpienie od umowy zostaje zachowany, jeśli użytkownik wyśle powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem okresu na odstąpienie od umowy.

2. Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zakupu zwrócimy wszystkie płatności dokonane przez użytkownika w związku z zawarciem umowy zakupu, w szczególności cenę zakupu, w tym koszt dostawy towarów do użytkownika. Nie dotyczy to dodatkowych kosztów, jeśli użytkownik wybrał metodę dostawy inną niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana przez nas, ani kosztów dodatkowych usług, jeśli były one przedmiotem umowy i zostały w pełni dostarczone. Płatności zostaną zwrócone użytkownikowi bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej Umowy zakupu. Zostaną one zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, bez żadnych dodatkowych opłat.

Płatność za zakupione towary zostanie zwrócona użytkownikowi wyłącznie po dostarczeniu zwróconych towarów na nasz adres lub po przedstawieniu dowodu wysyłki zwrotnej, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

odesłać nam towary lub dostarczyć je na adres siedziby spółki bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym skorzystali Państwo z prawa odstąpienia od umowy. Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli odeślesz towary przed upływem terminu 141TP9Day. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Należy pamiętać, że w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w okresie od momentu dostawy do momentu ich zwrotu w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towarów.