1. Procedura di reclamo (garanzia, responsabilità per difetti, reclami)

1.1 L'acquirente ha il diritto di far eliminare gratuitamente il difetto, in modo tempestivo e corretto, nella misura in cui si tratta di un difetto della merce che può essere eliminato. Il venditore è tenuto a eliminare il difetto senza ritardi ingiustificati.

1.2 Invece di rimuovere il difetto, l'Acquirente può richiedere la sostituzione della merce o, se il difetto riguarda solo una parte specifica della merce, la sostituzione di tale parte, a meno che il Venditore non sostenga costi sproporzionati rispetto al prezzo della merce o alla gravità del difetto.

1.3 Il Venditore può sempre sostituire la merce difettosa con merce priva di difetti, a meno che ciò non causi gravi inconvenienti all'Acquirente.

1.4 Se la merce presenta un difetto che non può essere eliminato e che impedisce il corretto utilizzo della merce come cosa priva di difetti, l'acquirente ha il diritto di cambiare la merce o di recedere dal contratto di vendita. Gli stessi diritti spettano all'acquirente se i difetti sono eliminabili, ma se l'acquirente non può utilizzare correttamente la merce a causa del ripetersi del difetto dopo la riparazione o a causa di un numero maggiore di difetti.

1.5 In caso di altri difetti irrimediabili, l'acquirente ha diritto a un ragionevole sconto sul prezzo della merce.

1.6 Il Venditore ha informato l'Acquirente dei suoi diritti ai sensi dell'art. 622 del Codice Civile (punti da 1.1 a 1.3 delle presenti Condizioni) e dei diritti ai sensi dell'art. 623 del Codice Civile (punti da 1.4 a 1.5 delle presenti Condizioni) inserendo le presenti Condizioni nella relativa sottopagina dell'e-shop del Venditore e l'Acquirente ha avuto la possibilità di leggerle in un momento precedente all'invio dell'ordine.

1.7 L'Acquirente è tenuto a presentare un reclamo al Venditore o a una persona designata. Le informazioni sui punti di assistenza e sulle persone designate per l'assistenza in garanzia e post-garanzia saranno fornite dal Venditore all'Acquirente sul retro della scheda di garanzia o su richiesta telefonica o via e-mail.

1.8. Per la gestione dei reclami si applica la procedura di reclamo valida del Venditore, ovvero l'articolo 8 delle presenti Condizioni di vendita e reclami. L'Acquirente è stato debitamente informato della Procedura di reclamo e delle condizioni e delle modalità di reclamo della merce, comprese le informazioni sul luogo in cui è possibile presentare il reclamo, e dell'esecuzione delle riparazioni in garanzia ai sensi dell'Articolo 18(1) della Legge n. 250/2007 Coll. sulla Protezione dei Consumatori e sugli Emendamenti alla Legge del Consiglio Nazionale Slovacco n. 372/1990 Coll. sui reati, come modificata (cfr. Articolo 8). 372/1990 Coll. sui reati, come modificata (di seguito denominata "Legge") al momento precedente la conclusione del contratto di acquisto, inserendo i presenti termini e condizioni nella relativa sottopagina dell'e-shop del Venditore e l'Acquirente ha avuto la possibilità di leggerli al momento prima di inviare l'ordine.

1.9. I Prodotti acquistati dall'Acquirente presso il Venditore sotto forma di e-commerce sul sito e-commerce del Venditore sono soggetti alla Procedura Reclami.

1.10. Se la merce presenta difetti per i quali è responsabile il produttore, il fornitore o il venditore, è coperta da garanzia ed è stata acquistata dal venditore, l'acquirente ha il diritto di richiedere al venditore la responsabilità per i difetti.

1.11. Se la Merce è difettosa, l'Acquirente ha il diritto di presentare un reclamo presso la sede del Venditore ai sensi dell'Articolo 18(2) della Legge, consegnando la Merce presso la sede del Venditore e consegnando al Venditore la manifestazione di volontà dell'Acquirente di esercitare il proprio diritto ai sensi delle Clausole da 8.1 a 8.5 dei presenti Termini e Condizioni di Vendita e Reclami (di seguito "Avviso di reclamo"), ad esempio sotto forma di modulo di reclamo compilato, che si trova nella relativa sottopagina dell'e-shop del Venditore. Il Venditore raccomanda di assicurare la merce quando la invia per il reclamo. Il Venditore non accetta spedizioni in contrassegno. L'Acquirente è tenuto a riportare in modo veritiero tutte le informazioni richieste nell'Avviso di reclamo, in particolare a indicare il tipo e l'entità esatta del difetto della merce; l'Acquirente dovrà inoltre indicare quali dei suoi diritti derivanti dagli articoli 622 e 633 del Codice civile rivendica. L'Acquirente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla persona autorizzata dal produttore dei beni ad effettuare le riparazioni in garanzia (di seguito denominata "Persona designata"). L'elenco delle persone designate è incluso nel certificato di garanzia o inviato all'Acquirente dal Venditore su sua richiesta.

1.12. La procedura di reclamo relativa alle merci che possono essere consegnate al Venditore inizia il giorno in cui tutte le seguenti condizioni sono cumulativamente soddisfatte:

a) consegna dell'avviso di reclamo da parte dell'Acquirente al Venditore
(b) la consegna dei beni reclamati dall'Acquirente al Venditore o a una persona designata a tal fine
c) consegna al Venditore di codici di accesso, password, ecc. alla merce reclamata, se questi dati sono necessari per il corretto trattamento del reclamo

1.13. Se l'oggetto del reclamo è costituito da merci che non possono essere consegnate oggettivamente al Venditore o che sono fissate, l'Acquirente, oltre a soddisfare le condizioni di cui alle clausole 8.12 (a) e (c) dei presenti Reclami e Termini e Condizioni, è tenuto a fornire tutta l'assistenza necessaria per effettuare un'ispezione delle merci reclamate da parte del Venditore o di un terzo designato dal Venditore. La procedura di reclamo relativa a merci che non possono essere consegnate oggettivamente al Venditore o che sono saldamente installate inizierà il giorno in cui è stata effettuata l'ispezione della merce ai sensi della prima frase. Tuttavia, se il Venditore o un terzo designato dal Venditore non riesce a organizzare un'ispezione entro un periodo di tempo ragionevole, ma non oltre 10 giorni dal ricevimento dell'Avviso di reclamo da parte del Venditore, la procedura di reclamo inizierà dalla data di ricevimento dell'Avviso di reclamo da parte del Venditore, nonostante la fornitura della necessaria cooperazione da parte dell'Acquirente.

1.14. Il Venditore o una persona designata invierà all'Acquirente una conferma del reclamo in una forma adeguata scelta dal Venditore, ad esempio sotto forma di e-mail o per iscritto, in cui il Venditore è tenuto a identificare con precisione i difetti lamentati dei beni e istruirà nuovamente il Consumatore sui suoi diritti derivanti dai punti da 1.1 a 1.3 delle presenti condizioni di vendita e reclamo (art. 622 del Codice Civile) e sui diritti derivanti dai punti da 1.4 a 1.5 delle presenti condizioni.1. a 1.3. delle presenti condizioni di vendita e reclamo (art. 622 del Codice Civile) e i diritti derivanti dai punti 1.4. a 1.5. delle presenti condizioni di vendita e reclamo (art. 623 del Codice Civile). Se il reclamo viene presentato tramite comunicazione a distanza, il Venditore è tenuto a consegnare immediatamente la conferma del reclamo all'Acquirente; se non è possibile consegnare immediatamente la conferma, questa deve essere consegnata senza ritardi ingiustificati, ma al più tardi insieme alla prova del reclamo; la conferma del reclamo non deve essere consegnata se l'Acquirente ha la possibilità di provare il reclamo in altro modo.

1.15. L'Acquirente ha la facoltà di decidere quali diritti esercitare ai sensi dei §§ 622 e 623 del Codice Civile ed è inoltre tenuto a comunicare immediatamente al Venditore la propria decisione. Sulla base della decisione dell'Acquirente in merito all'esercizio dei diritti di cui ai §§ 622 e 623 del Codice Civile, il Venditore o una persona designata è tenuto a stabilire immediatamente le modalità di gestione del reclamo ai sensi del § 2 (m) della Legge, nei casi più complessi entro 3 giorni dall'inizio della procedura di reclamo, nei casi giustificati, in particolare se è richiesta una complessa valutazione tecnica delle condizioni della merce, entro 30 giorni dalla data di consegna della merce oggetto del reclamo. Dopo aver stabilito come gestire il reclamo, il venditore o una persona designata lo gestirà immediatamente; in casi giustificati, il reclamo può essere gestito anche successivamente. Tuttavia, la gestione del reclamo non può durare più di 30 giorni dalla data del reclamo. Dopo la scadenza del termine per l'elaborazione del reclamo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto o di ottenere la sostituzione della merce con una nuova.

1.16. Se l'Acquirente ha presentato un reclamo per i beni entro i primi 12 mesi dalla conclusione del contratto di vendita, il Venditore può respingere il reclamo solo sulla base di una perizia o di un parere emesso da una persona autorizzata, notificata o accreditata o del parere di una persona designata (di seguito denominata "perizia dei beni"). Indipendentemente dall'esito della perizia, il Venditore non può richiedere all'Acquirente di pagare i costi della perizia dei Beni o qualsiasi altro costo relativo alla perizia dei Beni.

1.17. Se l'Acquirente ha presentato un reclamo per un prodotto dopo 12 mesi dalla conclusione del contratto di vendita e il Venditore lo ha respinto, la persona che ha liquidato il reclamo è tenuta a indicare nel documento di liquidazione del reclamo a chi l'Acquirente può inviare la merce per una valutazione professionale. Se l'Acquirente invia i beni alla persona indicata nel documento di reclamo per la valutazione professionale, i costi della valutazione professionale dei beni e tutti gli altri costi correlati ragionevolmente sostenuti saranno a carico del Venditore, indipendentemente dall'esito della valutazione professionale. Se l'acquirente dimostra la responsabilità del venditore per il presunto difetto della merce attraverso la perizia, l'acquirente può far valere nuovamente il diritto; il periodo di garanzia non scadrà durante l'esecuzione della perizia. Il Venditore è tenuto a rimborsare all'Acquirente, entro 14 giorni dalla data della nuova rivendicazione, tutti i costi sostenuti per la perizia della merce e tutti i costi correlati ragionevolmente sostenuti. Il reclamo riaffermato non può essere respinto.

1.18. L'Acquirente non ha il diritto di rivendicare la responsabilità per i difetti di cui il Venditore è stato informato al momento della conclusione del contratto o di cui, tenuto conto delle circostanze in cui è stato concluso il contratto di vendita, avrebbe dovuto essere a conoscenza.

1.19. Il Venditore si riserva il diritto di sostituire la merce difettosa con un'altra merce non difettosa con parametri tecnici uguali o migliori, se ciò non causa gravi difficoltà all'Acquirente.

1.20. Il Venditore non è responsabile dei difetti della merce:

a) se si tratta di un difetto evidente che l'Acquirente avrebbe potuto rilevare ispezionando la spedizione al momento della consegna della merce e che l'Acquirente non ha notificato al rappresentante del Venditore in conformità alla clausola 5.8 dei presenti Reclami e Termini e condizioni,
b) se l'acquirente non ha esercitato il suo diritto alla responsabilità del venditore per i difetti della merce entro la fine del periodo di garanzia,
c) se il difetto della merce è un danno meccanico causato dall'acquirente,
d) se il difetto della merce è causato dall'uso della merce in condizioni che non corrispondono all'ambiente naturale della merce in termini di intensità, umidità, influenze chimiche e meccaniche,
e) se il difetto della merce è stato causato da una manipolazione, un funzionamento o una cura non professionale della merce,
f) se il difetto della merce è causato da un danno alla merce dovuto a un carico eccessivo o a un utilizzo contrario alle condizioni specificate nella documentazione o ai principi generali del normale utilizzo della merce,
g) se il difetto della merce è dovuto a danni alla merce causati da eventi inevitabili e/o imprevedibili,
h) se il difetto della merce è stato causato da danni accidentali e deterioramento accidentale,
i) se il difetto della merce è stato causato da un intervento non professionale, danni da acqua, incendio, elettricità statica o atmosferica o altre cause di forza maggiore,
j) se il difetto della merce è stato causato da una manomissione della stessa da parte di una persona non autorizzata.

1.21. È obbligo del Venditore gestire il reclamo e chiudere la procedura di reclamo in uno dei seguenti modi:

(a) scambio di beni,
(b) rimborsando il prezzo di acquisto della merce,
c) consegnando la merce riparata,
(d) pagando uno sconto ragionevole sul prezzo della merce,
(e) con un invito scritto ad assumere la prestazione specificata dal venditore,
(f) il rifiuto motivato di una richiesta di merci.

1.22. Il Venditore è tenuto a rilasciare all'Acquirente un documento scritto sulle modalità di definizione del reclamo e sull'elaborazione del reclamo entro 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo di persona, tramite un fornitore di servizi postali o di corriere o di consegna. Il Venditore informerà l'Acquirente dell'esito del reclamo immediatamente dopo il completamento della procedura di reclamo per telefono o via e-mail e consegnerà una prova del reclamo insieme alla merce o via e-mail.

1.23. Il periodo di garanzia è di 24 mesi dalla data di consegna della merce, a meno che non sia specificato un periodo di garanzia diverso per casi specifici. I prodotti per l'alimentazione sportiva, gli alimenti in cesti regalo e gli alimenti per animali domestici spediti hanno una durata minima di conservazione di oltre 2 mesi prima della data di scadenza; in caso di data di scadenza inferiore, il Venditore contatterà l'Acquirente telefonicamente o via e-mail e la spedizione sarà effettuata solo con il consenso dell'Acquirente.

1.24. In caso di riparazione in garanzia della merce, il periodo di garanzia viene prolungato del tempo in cui l'acquirente non ha potuto utilizzare la merce.

1.25. In caso di sostituzione della merce con merce nuova, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere dal ricevimento della nuova merce, ma solo per la nuova merce. In caso di sostituzione della merce con merce nuova, l'Acquirente riceverà un documento che attesta la sostituzione della merce e ogni ulteriore reclamo dovrà essere effettuato sulla base del contratto di vendita e di questo documento di reclamo.

1.26. In caso di difetto riparabile, il reclamo sarà gestito a discrezione dell'Acquirente in conformità alla clausola 8.15. dei presenti Reclami e Termini e condizioni nel modo seguente:

(a) il venditore sostituisce la merce difettosa; oppure
(b) il venditore deve provvedere alla rimozione del difetto

1.27. Se si tratta di un difetto riparabile e l'Acquirente non stabilisce tempestivamente, ai sensi dell'art. 8.15 delle presenti Claims and Commercial Terms and Conditions, come deve essere gestito il reclamo, il Venditore lo gestirà rimuovendo il difetto.

1.28. In presenza di un difetto che non può essere eliminato, o di un difetto riparabile ripetuto più volte, o di un numero maggiore di difetti riparabili diversi che impediscono il corretto utilizzo della merce come se fosse priva di difetti, il Venditore, a seconda della decisione dell'Acquirente ai sensi della clausola 1.15. dei presenti Reclami e Termini e Condizioni, gestirà il reclamo nel modo seguente:

(a) scambiando le merci con altre merci funzionali di caratteristiche tecniche uguali o migliori; oppure
b) nel caso in cui il Venditore non sia in grado di scambiare la merce con un'altra, il Venditore risolverà il reclamo rimborsando il prezzo di acquisto della merce.

1.29. In caso di difetto insanabile o di difetto rimovibile ripetutamente ricorrente, o in caso di un numero maggiore di diversi difetti rimovibili che impediscano il corretto utilizzo della merce come priva di difetti e l'Acquirente non stabilisca tempestivamente, ai sensi dell'articolo 8.15 delle presenti Condizioni di reclamo e commerciali, le modalità di gestione del reclamo, il Venditore risolverà il reclamo sostituendo la merce con altra merce funzionale con parametri tecnici uguali o migliori.

1.30. La gestione del reclamo si applica solo ai difetti specificati nell'avviso di reclamo e nella conferma del reclamo della merce ai sensi della clausola 1.14. dei presenti Reclami e Termini e condizioni.

1.31. Ai fini di un reclamo, il verificarsi di un singolo difetto riparabile ripetitivo per più di due volte sarà considerato un difetto riparabile ripetitivo.

1.32. Ai fini di una richiesta di risarcimento, il verificarsi di più di tre diversi difetti riparabili contemporaneamente sarà considerato un numero maggiore di diversi difetti riparabili.

1.33. Il diritto dell'Acquirente di presentare un reclamo per un difetto della Merce si esaurisce dopo che egli ha esercitato il suo diritto e richiesto al Venditore di porre rimedio al difetto della Merce ai sensi dell'articolo 1.1. delle presenti Condizioni di reclamo e commerciali e, indipendentemente dall'esito del reclamo, egli non ha il diritto di presentare nuovamente un reclamo per lo stesso unico difetto (non un difetto dello stesso tipo).

1.34. Le disposizioni dell'articolo 8 dei presenti Reclami e Termini e condizioni non si applicano espressamente ai soggetti che non soddisfano la definizione di consumatore di cui all'articolo 2, lettera a), della legge 102/2014.

2. Recesso dal contratto di vendita

2.1. Se diventa impossibile per il Venditore adempiere alle proprie obbligazioni ai sensi del Contratto d'Acquisto a causa di esaurimento delle scorte, indisponibilità della merce o se il produttore, l'importatore o il fornitore della merce concordata nel Contratto d'Acquisto ha interrotto la produzione o ha apportato modifiche così significative da rendere impossibile l'adempimento delle obbligazioni del Venditore ai sensi del Contratto d'Acquisto, o per cause di forza maggiore, o anche se, pur con tutta la diligenza che gli si possa equamente richiedere, non sia in grado di consegnare la merce al cliente entro i tempi indicati nei presenti termini e condizioni o al prezzo specificato nell'ordine, il venditore è tenuto a informare immediatamente l'acquirente di questo fatto ed è altresì tenuto a offrire all'acquirente una prestazione alternativa o la possibilità per l'acquirente di recedere dal contratto di vendita (annullare l'ordine). Se l'Acquirente recede dal Contratto d'acquisto per i motivi di cui alla presente clausola delle presenti Condizioni di reclamo e commerciali, il Venditore è tenuto a rimborsare all'Acquirente l'acconto già versato per la merce concordata nel Contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso mediante bonifico sul conto corrente indicato dall'Acquirente.

2.2 L'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto senza indicarne il motivo, ai sensi dei § 7 e ss. 102/2014 Racc. sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza (di seguito. "Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza") entro 14 giorni dal ricevimento della merce, o dalla data di conclusione del contratto per la fornitura di servizi o del contratto per la fornitura di contenuti elettronici non consegnati su un supporto tangibile, se il venditore ha tempestivamente e correttamente adempiuto agli obblighi di informazione ai sensi dell'articolo 3 della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza.

2.3 Entro tale termine, l'Acquirente ha il diritto di disimballare e testare la merce dopo il ricevimento, in modo analogo a quanto avviene per l'acquisto in un negozio tradizionale "brick-and-mortar", nella misura necessaria ad accertare la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce.

2.4 Il periodo di recesso decorre dalla data in cui l'Acquirente o un terzo designato dall'Acquirente, diverso dal vettore, prende in consegna tutte le parti della merce ordinata o se

(a) consegna merci composte da più parti o pezzi, dalla data di ricevimento dell'ultima parte o pezzo,
b) le merci ordinate dall'Acquirente in un unico ordine saranno consegnate separatamente, a partire dalla data di ricevimento delle merci consegnate per ultime,
(c) consegna ripetutamente i beni in base al contratto per un determinato periodo di tempo a partire dalla data di ricevimento della prima consegna.

2.5 L'Acquirente può recedere dal contratto di vendita, il cui oggetto è l'acquisto di beni, anche prima dell'inizio del periodo di recesso.

2.6 Il recesso dal contratto è richiesto per iscritto, in modo tale da non dare adito al dubbio che il recesso sia stato effettuato per errore o sotto forma di annotazione su un altro supporto durevole, oppure utilizzando il modulo allegato 1 alle presenti Condizioni di Vendita e Reclami. Il periodo di recesso si considera rispettato se la comunicazione di recesso è stata inviata al Venditore entro e non oltre l'ultimo giorno del periodo ai sensi dell'articolo 7(1) della legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza.

2.7 Il recesso dal contratto di vendita ai sensi della clausola precedente dei presenti termini e condizioni deve contenere le informazioni richieste nel modulo di recesso, che costituisce l'Allegato 1 ai presenti termini e condizioni, in particolare l'identificazione dell'Acquirente, il numero e la data dell'ordine, la specifica esatta della merce, le modalità di restituzione da parte del Venditore delle prestazioni già ricevute, in particolare il numero di conto e/o l'indirizzo postale dell'Acquirente.

2.8 In caso di recesso dal Contratto d'Acquisto da parte dell'Acquirente, anche qualsiasi contratto supplementare relativo al Contratto d'Acquisto da cui l'Acquirente ha receduto sarà annullato fin dall'inizio. Nessun costo o altro pagamento relativo all'annullamento del contratto supplementare può essere richiesto all'acquirente, ad eccezione dei costi e dei pagamenti di cui al § 9 (3), § 10 (3) e (5) della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza e del prezzo del servizio, se l'oggetto del contratto è la fornitura di un servizio e il servizio è stato fornito per intero.

2.9 Entro 14 giorni dalla data di recesso dal contratto di vendita, l'acquirente è tenuto a rispedire senza indugio la merce all'indirizzo della sede legale del gestore o a consegnarla al venditore o a una persona autorizzata dal venditore a prenderla in consegna. Ciò non vale se il Venditore si è offerto di ritirare la merce di persona o tramite una persona autorizzata dal Venditore. Il termine di cui alla prima frase della presente clausola delle presenti Condizioni di vendita e reclamo si considera rispettato se la merce è stata consegnata per il trasporto al più tardi l'ultimo giorno del termine.

2.10. L'Acquirente consegnerà al Venditore la Merce completa, comprensiva della documentazione completa, non danneggiata, preferibilmente nell'imballaggio originale e non utilizzata.

2.11. Il Venditore non accetta spedizioni in contrassegno. Si raccomanda di assicurare la merce. Il Venditore è tenuto a rimborsare all'Acquirente senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, tutti i pagamenti ricevuti dall'Acquirente in base al Contratto di acquisto o in relazione ad esso, compresi i costi di trasporto, consegna e affrancatura e altri costi e oneri. Il Venditore non sarà tenuto a rimborsare i pagamenti effettuati all'Acquirente ai sensi della presente clausola dei presenti termini e condizioni prima che i Prodotti siano stati consegnati all'Acquirente o fino a quando l'Acquirente non dimostri che i Prodotti sono stati rispediti al Venditore, a meno che il Venditore non proponga di ritirare i Prodotti di persona o tramite una persona autorizzata dal Venditore.

2.12. Le spese di restituzione della merce al Venditore sono a carico dell'Acquirente. La merce deve essere restituita direttamente al Venditore o a una persona autorizzata dal Venditore a ricevere la merce. Ciò non si applica se il Venditore ha accettato di sostenere egli stesso tali costi o se non ha adempiuto all'obbligo di cui all'articolo 3, paragrafo 1, lettera i), della legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza.

2.13. L'Acquirente sarà responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei Beni risultante da una manipolazione dei Beni che vada oltre quella necessaria per stabilire le caratteristiche e la funzionalità dei Beni. Il consumatore non sarà responsabile della diminuzione del valore dei Beni se il venditore non ha adempiuto all'obbligo di informazione sul diritto del consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell'Articolo 3(1)(h) della Legge sulla Protezione dei Consumatori nella Vendita a Distanza.

2.14. Il Venditore è tenuto a rimborsare all'Acquirente il Prezzo d'Acquisto dei Beni con la stessa modalità utilizzata dall'Acquirente per il pagamento, a meno che il Venditore non concordi con l'Acquirente una diversa modalità di rimborso dei pagamenti, senza che all'Acquirente venga addebitato alcun costo aggiuntivo al riguardo.

2.15. Nel caso in cui l'Acquirente receda dal Contratto e consegni al Venditore Prodotti usati, danneggiati o incompleti, l'Acquirente si impegna a rimborsare il Venditore:

(a) il valore di cui il valore dei beni è stato ridotto ai sensi dell'articolo 457 del Codice civile nell'importo effettivo
b) i costi sostenuti dal Venditore in relazione alla riparazione dei beni e al loro ripristino delle condizioni originarie, calcolati in base al listino prezzi per l'assistenza post-garanzia dei beni.

L'Acquirente sarà tenuto, ai sensi della presente clausola dei Reclami e dei Termini e Condizioni, a corrispondere al Venditore un indennizzo non superiore alla differenza tra il prezzo di acquisto dei Beni e il valore dei Beni al momento del recesso dal Contratto di Vendita.

2.16. Ai sensi del § 7 (6) della Legge sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza, l'acquirente non può recedere dal contratto, il cui oggetto è:

- la vendita di beni realizzati secondo le esigenze specifiche del consumatore, beni su misura o beni progettati specificamente per un singolo consumatore,

- la vendita di merci racchiuse in un imballaggio protettivo che non si prestano a essere restituite per motivi sanitari o igienici e il cui imballaggio protettivo è stato danneggiato dopo la consegna,

- la vendita di registrazioni sonore, registrazioni visive, fonogrammi, libri o software informatici venduti in un imballaggio protettivo, se il consumatore ha scartato l'imballaggio,

- la fornitura di contenuto elettronico diverso da un supporto tangibile, qualora la fornitura del contenuto elettronico sia stata avviata con il consenso espresso del consumatore e quest'ultimo abbia dichiarato di essere stato debitamente informato del fatto che, esprimendo tale consenso, perde il diritto di recesso.

- la vendita di beni che, nel momento successivo alla conclusione del contratto e all'accettazione dei beni da parte del venditore da parte dell'acquirente, sono stati montati, assemblati o utilizzati in modo tale che il loro ripristino nelle condizioni originarie da parte del venditore non è possibile senza un maggiore sforzo e costo, ad esempio mobili assemblati o assemblati e dopo

2.17. Le disposizioni dell'articolo 10 dei presenti Termini e condizioni commerciali e dei reclami non si applicano espressamente ai soggetti che non soddisfano la definizione di consumatore di cui all'articolo 2(a) della Legge.

Allegato 1

Recesso da un contratto di acquisto a distanza

ai sensi del § 7 e seguenti. 102/2014 Racc. sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella prestazione di servizi nell'ambito di un contratto a distanza o di un contratto fuori dei locali commerciali e modifiche ad alcune leggi.

Venditore
Nome dell'azienda:
Via e numero civico:
Città:
CAP:
ID:
NUMERO DI PARTITA IVA:
Telefono:
E-Mail:

Acquirente
Nome e cognome:
Via e numero civico:
Città:
CAP:
Telefono:
E-Mail:

Con la presente comunico il mio ritiro dal progetto chiuso (selezionare un'opzione):

Contratto di acquisto

contratti di servizio

L'oggetto del contratto è stato acquistato tramite il sito web:

Mi è stato inviato un numero d'ordine confermato:
Dal giorno:
Numero di fattura:
La merce mi è stata consegnata il (giorno di ricevimento):

Chiedo quindi il rimborso (lascia solo un'opzione):

l'intero valore della fattura (tutta la merce fatturata è soggetta a recesso) o il valore parziale della fattura (solo una certa parte della merce è soggetta a recesso)

il nome dell'oggetto del contratto restituito e il numero di pezzi (solo se si restituisce solo una parte dell'oggetto del contratto):

Valore richiesto da restituire:
Restituitemi l'importo richiesto (conservate l'importo prelevato):
tramite vaglia postale al mio indirizzo (sopra)
tramite bonifico bancario, numero/codice bancario o IBAN:

Se la merce non è inclusa nella spedizione, riconosco che il venditore non è obbligato a rimborsare il denaro entro 14 giorni dalla data di ricevimento del recesso fino a quando la merce non gli viene consegnata o fino a quando non dimostro la spedizione della merce.

Sono tenuto a spedire la merce al Venditore entro e non oltre 14 giorni dalla data del recesso.

V ...................................... Su ..........................

………………………………

Nome e cognome

(firma)

Allegato 2

Istruzioni per l'esercizio del diritto di recesso dell'acquirente dal contratto di acquisto

1. Diritto di recesso dal contratto di vendita

Avete il diritto di recedere dal presente contratto di vendita senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, escluso il vettore, prende in consegna la merce.

Nell'esercitare il diritto di recesso, La preghiamo di informarci della Sua decisione di recedere dal presente Contratto d'acquisto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail) all'indirizzo seguente LUXESSE - fitness s.r.o.

ID: 55 670 814
DIC: 212 206 2074
Zvončeková 3, Košice 040 11
Tel: 0918 748 450
info@luxesse.store

A tal fine, può utilizzare il modulo di recesso dal contratto di vendita riportato nell'Allegato 1 delle Condizioni di vendita e reclami. Se lo desidera, può anche compilare e inviare il modulo di recesso campione o qualsiasi altra chiara dichiarazione di recesso per via elettronica tramite il nostro sito web www.luxesse.eu. Se si avvale di questa opzione, confermeremo immediatamente la ricezione del suo recesso via e-mail o su un altro supporto durevole.

Il periodo di recesso è conservato se l'utente invia una comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Conseguenze del ritiro

In caso di annullamento del contratto d'acquisto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che avete effettuato in relazione alla conclusione del contratto d'acquisto, in particolare il prezzo d'acquisto, compreso il costo della consegna della merce. Ciò non si applica ai costi aggiuntivi se avete scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna normale più economico da noi offerto, né ai costi dei servizi aggiuntivi se erano oggetto del contratto e se sono stati forniti per intero. I pagamenti vi saranno rimborsati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo la vostra comunicazione di recesso dal presente Contratto d'acquisto. Saranno rimborsati con la stessa modalità di pagamento da voi utilizzata, a meno che non abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso, senza alcun addebito aggiuntivo.

Il pagamento della merce acquistata vi sarà rimborsato solo dopo la consegna della merce restituita al nostro indirizzo o dietro presentazione della prova della spedizione di ritorno, a seconda di quale sia la prima.

rispedire i beni a noi o portarli all'indirizzo della sede legale della società senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. Il termine si considera rispettato se la merce viene rispedita prima che sia trascorso il periodo di 141TP9Day. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

Si precisa che in caso di recesso dal contratto di vendita, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione degli stessi tra il momento della consegna e quello della restituzione in modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.