1. Reklamációs eljárás (jótállás, hibakövetelmény, panaszok)

1.1 A vevő jogosult a hiba ingyenes, időben és megfelelő módon történő kijavítására, amennyiben a hiba az áru olyan hibája, amely kijavítható. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül eltávolítani.

1.2 A Vevő a hiba elhárítása helyett az áru kicserélését, vagy ha a hiba csak az áru egy meghatározott részét érinti, annak a résznek a cseréjét követelheti, kivéve, ha az Eladónak az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest aránytalan költségei merülnek fel.

1.3 Az Eladó a hibás árut mindig kicserélheti hibátlan árura, kivéve, ha ez komoly kellemetlenséget okozna a Vevőnek.

1.4 Ha az árun olyan hiba van, amelyet nem lehet kijavítani, és amely megakadályozza az áru hibátlan dologként való megfelelő használatát, a vevőnek joga van az áru kicserélésére, vagy joga van elállni az adásvételi szerződéstől. Ugyanezek a jogok illetik meg a vevőt, ha a hiba orvosolható, de a vevő a javítást követően a hiba újbóli megjelenése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni az árut.

1.5 Egyéb javíthatatlan hiba esetén a vevő jogosult az áru árából ésszerű árengedményre.

1.6 Az Eladó a Vevőt a Polgári Törvénykönyv 622. szakasza szerinti jogaira (jelen ÁSZF 1.1-1.3. pontjai) és a Polgári Törvénykönyv 623. szakasza szerinti jogaira (jelen ÁSZF 1.4-1.5. pontjai) úgy tájékoztatta, hogy a jelen ÁSZF-et az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán elhelyezte, és a Vevőnek lehetősége volt a megrendelés elküldése előtti időpontban elolvasni azokat.

1.7 A Vevő köteles az Eladónál vagy az általa kijelölt személynél reklamációt benyújtani. Az Eladó a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerint felel az áru hibáiért. a szervizpontokról és a garanciális és garanciát követő szervizelésre kijelölt személyekről az Eladó a Vevőnek a jótállási jegy hátoldalán, illetve kérésre telefonon vagy e-mailen keresztül tájékoztatást ad.

1.8. A panaszok kezelésére az Eladó érvényes panaszeljárása, azaz a jelen ÁSZF 8. cikke és a panaszok vonatkozik. A Vevőt megfelelően megismertették a reklamációs eljárással, és tájékoztatták az áru reklamációjának feltételeiről és módjáról, beleértve a reklamáció benyújtásának helyére vonatkozó információkat, valamint a szavatossági javítások elvégzéséről a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 250/2007. sz. törvényének módosításáról szóló törvény 18. § (1) bekezdésével összhangban. 372/1990 Coll. számú, a szabálysértésekről szóló módosított törvény (a továbbiakban: törvény) az adásvételi szerződés megkötése előtti időpontban azáltal, hogy ezeket a feltételeket az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán elhelyezte, és a Vevőnek lehetősége volt elolvasni azokat a megrendelés elküldése előtti időpontban.

1.9. A Vevő által az Eladótól az Eladó e-kereskedelmi weboldalán e-kereskedelmi formában vásárolt árukra a Panaszkezelési eljárás vonatkozik.

1.10. Ha az áru olyan hibával rendelkezik, amelyért a gyártó, a szállító vagy az eladó felelős, jótállás alá tartozik, és az eladótól vásárolták, a vevő jogosult az eladóval szemben a hibákért való felelősséget érvényesíteni.

1.11. Ha az Áru hibás, a Vevőnek joga van az Eladó telephelyén az Áruknak az Eladó telephelyére történő eljuttatásával és az Eladónak a jelen ÁSZF 8.1-8.5. pontjai szerinti jogának gyakorlására vonatkozó szándéknyilatkozatának (a továbbiakban: "Reklamációs bejelentés") Eladó részére történő átadásával az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán található, pl. kitöltött reklamációs űrlap formájában történő reklamációra. Az Eladó ajánlja, hogy az árut a reklamációra való elküldéskor biztosítsa. Az Eladó nem fogad el utánvétes küldeményeket. A Vevő köteles a reklamációs értesítésben minden szükséges információt a valóságnak megfelelően megadni, különösen az áru hibájának pontos típusát és mértékét; a Vevőnek azt is meg kell jelölnie, hogy a Polgári Törvénykönyv 622. és 633. §-ából eredő jogai közül melyeket érvényesíti. A Vevőnek joga van arra is, hogy az áru gyártója által a garanciális javítás elvégzésére felhatalmazott személyhez (a továbbiakban: "kijelölt személy") nyújtsa be a reklamációt. A kijelölt személyek listáját a jótállási jegy tartalmazza, vagy az Eladó a Vevő kérésére megküldi a Vevőnek.

1.12. Az Eladónak átadható árukra vonatkozó reklamációs eljárás azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek mindegyike halmozottan teljesül:

a) a Vevő által az Eladónak küldött kárbejelentés kézbesítése
(b) a Vevő által igényelt áru átadása az Eladónak vagy az erre a célra kijelölt személynek
c) az igényelt árukhoz való hozzáférési kódok, jelszavak stb. átadása az Eladónak, ha ezek az adatok szükségesek az igény megfelelő feldolgozásához

1.13. Ha a reklamáció tárgya olyan áru, amely objektíve nem szállítható az Eladónak, vagy amely rögzített, a Vevő a jelen Reklamációs és Általános Szerződési Feltételek 8.12. a) és c) pontja szerinti feltételek teljesítésén túlmenően köteles minden szükséges segítséget megadni ahhoz, hogy az Eladó vagy az Eladó által kijelölt harmadik fél elvégezze a reklamált áru vizsgálatát. Az Eladóhoz objektíven nem szállítható vagy szilárdan beépített árura vonatkozó reklamációs eljárás azon a napon kezdődik, amikor az áru első mondat szerinti vizsgálatát elvégezték. Ha azonban az Eladó vagy az Eladó által kijelölt harmadik fél ésszerű határidőn belül, de legkésőbb a reklamációs értesítés Eladó általi kézhezvételét követő 10 napon belül nem intézkedik a vizsgálatról, a reklamációs eljárás a reklamációs értesítés Eladó általi kézhezvételének napján kezdődik, a szükséges együttműködés Vevő általi biztosítása ellenére.

1.14. Az Eladó vagy egy általa kijelölt személy az Eladó által választott megfelelő formában, pl. e-mailben vagy írásban visszaigazolást állít ki a Vevőnek a reklamációról, amelyben az Eladó köteles pontosan megjelölni az áru állítólagos hibáit, és ismételten tájékoztatja a Fogyasztót az 1. pontból eredő jogairól.1.-1.3. pontjaiból eredő jogaira (Polgári Törvénykönyv 622. cikk), valamint a jelen eladási és reklamációs feltételek 1.4.-1.5. pontjaiból eredő jogaira (Polgári Törvénykönyv 623. cikk). Ha a reklamáció távközlés útján történik, az Eladó köteles a Vevőnek haladéktalanul átadni a reklamációról szóló visszaigazolást; ha a visszaigazolás azonnali átadása nem lehetséges, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció igazolásával együtt kell átadni; a reklamációról szóló visszaigazolást nem kell átadni, ha a Vevőnek lehetősége van a reklamáció más módon történő bizonyítására.

1.15. A Vevő jogosult eldönteni, hogy a Polgári Törvénykönyv 622. és 623. §-a szerinti jogai közül melyiket gyakorolja, és köteles döntéséről az Eladónak haladéktalanul tájékoztatást adni. A Vevő döntése alapján, hogy a Ptk. 622. §-a és 623. §-a szerinti jogai közül melyiket gyakorolja, az Eladó vagy az általa kijelölt személy köteles a reklamáció kezelésének módját a Ptk. 2. § m) pontja alapján haladéktalanul, bonyolultabb esetekben a reklamációs eljárás megkezdésétől számított 3 napon belül, indokolt esetben, különösen, ha az áru állapotának komplex műszaki felmérése szükséges, legkésőbb a reklamált áru átvételétől számított 30 napon belül meghatározni. A reklamáció kezelésének meghatározása után az eladó vagy egy kijelölt személy haladéktalanul kezeli a reklamációt; indokolt esetben a reklamáció később is kezelhető. A panasz kezelése azonban nem tarthat tovább a panasz benyújtásától számított 30 napnál. A panasz elbírálására nyitva álló határidő lejárta után a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől, vagy az árut új árura cserélni.

1.16. Ha a Vevő az adásvételi szerződés megkötésétől számított első 12 hónapon belül árura vonatkozó reklamációt jelentett be, az Eladó a reklamációt csak szakértői vélemény, illetve egy erre felhatalmazott, bejelentett vagy akkreditált személy által kiadott vélemény vagy egy kijelölt személy véleménye (a továbbiakban: "az áru szakértői értékelése") alapján utasíthatja el. A szakértői értékelés eredményétől függetlenül az Eladó nem követelheti a Vevőtől az Áruk szakértői értékelésének költségeinek vagy az Áruk szakértői értékelésével kapcsolatos egyéb költségeknek a megfizetését.

1.17. Ha a Vevő az adásvételi szerződés megkötésétől számított 12 hónap elteltével reklamációt jelentett be egy termékre vonatkozóan, és az Eladó azt elutasította, a reklamációt rendező személy köteles a reklamáció rendezését tartalmazó dokumentumban megjelölni, hogy a Vevő kinek küldheti el az árut szakmai értékelésre. Ha a Vevő az árut a reklamációs dokumentumban megjelölt személynek küldi el szakértői értékelésre, az áru szakértői értékelésének költségei, valamint minden egyéb, ésszerűen felmerülő kapcsolódó költség az Eladót terheli, függetlenül a szakértői értékelés eredményétől. Ha a vevő a szakértői értékeléssel bizonyítja az eladó felelősségét az áru állítólagos hibájáért, a vevő újra érvényesítheti igényét; a jótállási idő nem jár le a szakértői értékelés ideje alatt. Az eladó köteles az újbóli igényérvényesítés időpontjától számított 14 napon belül megtéríteni a vevőnek az áru szakértői értékelésével kapcsolatban felmerült valamennyi költséget, valamint az ésszerűen felmerült valamennyi kapcsolódó költséget. Az újból érvényesített követelés nem utasítható el.

1.18. A Vevő nem jogosult felelősséget követelni olyan hibákért, amelyekről az Eladót a szerződés megkötésekor értesítették, vagy amelyekről az adásvételi szerződés megkötésének körülményeit figyelembe véve tudnia kellett volna.

1.19. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a hibás árut más, hibátlan, azonos vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező áruval cserélje ki, ha ez nem okoz komoly nehézséget a Vevőnek.

1.20. Az Eladó nem felel az áru hibáiért:

a) ha olyan nyilvánvaló hibáról van szó, amelyet a Vevő az áru átvételekor a szállítmány megvizsgálásával észlelhetett volna, és amelyet a Vevő nem jelentett be az Eladó képviselőjének a jelen Reklamációs és Általános Szerződési Feltételek 5.8. pontja szerint,
b) ha a vevő az áru jótállási idejének lejártáig nem gyakorolta az eladónak az áru hibáiért való felelősségére vonatkozó jogát,
c) ha az áru hibája a vevő által okozott mechanikai sérülés,
d) ha az áru hibáját az áru olyan körülmények között történő használata okozza, amely az intenzitás, a páratartalom, a kémiai és mechanikai hatások tekintetében nem felel meg az áru természetes környezetének,
e) ha az áru hibáját szakszerűtlen kezelés, üzemeltetés vagy az áru gondozásának elhanyagolása okozta,
f) ha az áru hibáját az áru túlzott terhelésből vagy a dokumentációban meghatározott feltételekkel vagy az áru szokásos használatának általános elveivel ellentétes használatból eredő károsodása okozza,
g) ha az áru hibáját az áru olyan sérülése okozza, amelyet elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható események okoztak,
h) ha az áru hibáját az áru véletlen sérülése és véletlen romlása okozta,
i) ha az áru hibáját szakszerűtlen beavatkozás, vízkár, tűz, statikus vagy légköri elektromosság vagy egyéb vis maior okozta,
j) ha az áru hibáját az áru illetéktelen személy általi manipulálása okozta.

1.21. Az Eladó kötelessége a panasz kezelése és a panaszeljárás megszüntetése az alábbi módok valamelyikén:

(a) árucsere,
(b) az áru vételárának visszatérítésével,
c) a javított áru átadásával,
(d) az áru árából ésszerű árengedményt adva,
(e) az Eladó által meghatározott teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli felhívással,
(f) az árukra vonatkozó követelés indokolással ellátott elutasítása.

1.22. Az Eladó köteles a reklamáció megállapításának módjáról és a reklamáció elbírálásáról a reklamáció személyes, postai vagy futár-, illetve kézbesítő szolgáltatón keresztül történő benyújtásától számított 30 napon belül a Vevő részére írásbeli dokumentumot kiállítani. Az Eladó a reklamációs eljárás lezárását követően haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a reklamáció eredményéről telefonon vagy e-mailen keresztül, továbbá a reklamációról szóló bizonylatot az áruval együtt vagy e-mailen keresztül átadja.

1.23. A jótállási idő az áru átvételétől számított 24 hónap, kivéve, ha egyedi esetekben ettől eltérő jótállási idő van meghatározva. A szállított sporttáplálékoknak, ajándékkosárban lévő élelmiszereknek és állateledeleknek a szavatossági idő lejárta előtt legalább 2 hónapnál hosszabb a szavatossági ideje, ennél rövidebb lejárati idő esetén az Eladó telefonon vagy e-mailen felveszi a kapcsolatot a Vevővel, és a küldeményt csak a Vevő hozzájárulásával küldi el.

1.24. Az áru garanciális javítása esetén a jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a vevő az árut nem használhatta.

1.25. Az áru új áruval történő kicserélése esetén a jótállási idő az új áru átvételétől kezdődik újra, de csak az új árura vonatkozóan. Az áru új áruval történő kicserélése esetén a Vevő kap egy dokumentumot, amely tartalmazza az áru kicserélését, és minden további igényt az adásvételi szerződés és ez a reklamációs dokumentum alapján kell érvényesíteni.

1.26. Javítható hiba esetén a reklamációt a Vevő belátása szerint, a jelen Reklamációk és Általános Szerződési Feltételek 8.15. pontja szerint kezelik a következő módon:

(a) az eladó kicseréli a hibás árut; vagy
(b) az eladó gondoskodik a hiba elhárításáról.

1.27. Ha javítható hibáról van szó, és a Vevő a jelen Reklamációs és Kereskedelmi Feltételek 8.15. pontja szerint nem határozza meg haladéktalanul, hogy a reklamáció hogyan rendezendő, az Eladó a reklamációt a hiba kijavításával rendezi.

1.28. Ha olyan hiba áll fenn, amely nem javítható, vagy egy ismételten ismétlődően javítható hiba, vagy nagyobb számú különböző javítható hiba, amely megakadályozza, hogy az árut megfelelően, hibátlanul használják, az Eladó a Vevőnek a jelen Reklamáció és Általános Szerződési Feltételek 1.15. pontja szerinti döntésétől függően a reklamációt a következő módon kezeli:

(a) az áruknak más, azonos vagy jobb műszaki jellemzőkkel rendelkező funkcionális árukra történő cseréjével; vagy
b) abban az esetben, ha az Eladó nem tudja az árut másra cserélni, az Eladó a követelést az áru vételárának visszatérítésével rendezi.

1.29. Javíthatatlan hiba vagy ismételten visszatérő, eltávolítható hiba, illetve nagyobb számú különböző eltávolítható hiba esetén, amelyek megakadályozzák az áru hibátlan, rendeltetésszerű használatát, és a Vevő nem határozza meg haladéktalanul a jelen Reklamációs és Kereskedelmi Feltételek 8.15. pontja szerint, hogy a reklamációt hogyan kell rendezni, az Eladó a reklamációt az áru azonos vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező más, funkcionális áruval történő kicserélésével rendezi.

1.30. A reklamáció kezelése csak a reklamációs értesítésben és az áru reklamációjának a jelen Reklamációs és Általános Szerződési Feltételek 1.14. pontja szerinti visszaigazolásában meghatározott hibákra vonatkozik.

1.31. A kárigény szempontjából ismétlődően kijavítható hibának minősül, ha egyetlen ismétlődően kijavítható hiba több mint kétszer fordul elő.

1.32. A kárigény szempontjából háromnál több különböző javítható hiba egyidejű előfordulása nagyobb számú különböző javítható hibának minősül.

1.33. A Vevőnek az Áruk hibája miatti igényérvényesítési joga kimerül, miután gyakorolta jogát és felszólította az Eladót az Áruk hibájának a jelen Reklamációs és Kereskedelmi Feltételek 1.1. pontja szerinti kijavítására, és a reklamáció eredményétől függetlenül nem jogosult ugyanazon egyedi hiba (nem azonos jellegű hiba) miatt ismételten igényt érvényesíteni.

1.34. A jelen Panaszok és Általános Szerződési Feltételek 8. cikkének rendelkezései kifejezetten nem vonatkoznak azokra a jogalanyokra, amelyek nem felelnek meg a 102/2014. törvény 2. § a) pontjában szereplő fogyasztó fogalmának.

2. Az adásvételi szerződéstől való elállás

2.1. Ha az Eladó számára lehetetlenné válik az adásvételi szerződésben vállalt kötelezettségeinek teljesítése a készlethiány, az áru elérhetetlensége miatt, vagy ha az adásvételi szerződésben vállalt áru gyártója, importőre vagy beszállítója a gyártást megszakította vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné teszik az Eladó adásvételi szerződésben vállalt kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior miatt, vagy akkor is, ha az Eladó minden gondossága ellenére is, a tőle méltányosan elvárható módon nem tudja az árut a jelen szerződési feltételekben meghatározott határidőn belül vagy a megrendelésben meghatározott áron a vevőnek leszállítani, az eladó köteles erről a tényről a vevőt haladéktalanul tájékoztatni, továbbá köteles a vevőnek alternatív teljesítést felajánlani, vagy a vevő számára az adásvételi szerződéstől való elállás (a megrendelés törlése) lehetőségét biztosítani. Ha a vevő a jelen Reklamációs és Kereskedelmi Feltételek jelen pontjában meghatározott okokból eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó köteles az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül a vevő által megjelölt számlára történő átutalással visszafizetni a vevőnek az adásvételi szerződésben megállapított árura már kifizetett foglalót.

2.2 A Vevő jogosult az adásvételi szerződéstől indoklás nélkül elállni a 7. és azt követő §-ok szerint. 102/2014 Coll. a távértékesítéssel kapcsolatos fogyasztóvédelemről szóló (a továbbiakban "törvény a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről") az áru átvételétől, illetve a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés vagy a nem tárgyi adathordozón átadott elektronikus tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül, ha az eladó időben és megfelelően teljesítette a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 3. szakasza szerinti tájékoztatási kötelezettségeit.

2.3 Ezen időszakon belül a Vevőnek joga van az árut az átvételt követően kicsomagolni és kipróbálni a hagyományos "tégla és boltban" történő vásárláskor megszokott módon, az áru jellegének, tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértékben.

2.4 Az elállási határidő azon a napon kezdődik, amikor a Vevő vagy a Vevő által kijelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, átveszi a megrendelt áru minden részét, vagy ha

(a) több részből vagy darabból álló árut szállít, az utolsó rész vagy darab átvételének napjától,
b) a Vevő által egy megrendelésben megrendelt árukat külön-külön kell leszállítani, az utoljára leszállított áruk átvételének időpontjától,
(c) az árut a szerződés alapján ismételten szállítja az első szállítás átvételétől számított meghatározott időtartamra.

2.5 A Vevő az elállási határidő lejárta előtt is elállhat az adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya az áruk megvásárlása.

2.6 A szerződéstől való elálláshoz írásban, olyan módon, amely nem ad okot kétségre, hogy az elállás tévedésből történt, vagy más tartós adathordozón történő feljegyzés formájában, vagy a jelen ÁSZF és Reklamációs feltételek 1. mellékleteként csatolt formanyomtatvány felhasználásával kell elállni. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a távértékesítésről szóló fogyasztóvédelmi törvény 7. § (1) bekezdése szerinti határidő utolsó napján elküldték az Eladónak.

2.7 A jelen feltételek előző pontja szerinti elállásnak tartalmaznia kell a jelen feltételek 1. mellékletét képező elállási nyilatkozatban előírt adatokat, különösen a Vevő azonosítóját, a megrendelés számát és dátumát, az áru pontos specifikációját, a már átvett teljesítés Eladó általi visszaküldésének módját, különösen a Vevő számlaszámát és/vagy postai címét.

2.8 Amennyiben a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az adásvételi szerződéshez kapcsolódó minden olyan kiegészítő szerződés, amelytől a Vevő elállt, szintén eleve érvényét veszti. A kiegészítő szerződés elállásával kapcsolatos költségek és egyéb kifizetések nem követelhetők a Vevőtől, kivéve a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 9. § (3) bekezdésében, 10. § (3) és (5) bekezdésében említett költségeket és kifizetéseket, valamint a szolgáltatás ellenértékét, ha a szerződés tárgya szolgáltatás nyújtása és a szolgáltatás teljes körűen teljesült.

2.9 Az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül a vevő köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül visszaküldeni az üzemeltető székhelyének címére vagy átadni az eladónak vagy az eladó által az áru átvételére felhatalmazott személynek. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó felajánlotta, hogy az árut személyesen vagy az eladó által felhatalmazott személy útján veszi át. A jelen eladási és reklamációs feltételek jelen pontjának első mondata szerinti határidőt akkor kell betartottnak tekinteni, ha az árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra.

2.10. A Vevőnek az Árut hiánytalanul, a teljes dokumentációval együtt, sértetlenül, lehetőleg eredeti csomagolásban és használatlanul kell átadnia az Eladónak.

2.11. Utánvétes küldeményeket az Eladó nem fogad el. Ajánlott az árut biztosítani. Az Eladó köteles indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a Vevőnek az adásvételi szerződés alapján vagy azzal kapcsolatban a Vevőtől kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási, szállítási és postaköltségeket, valamint az egyéb költségeket és díjakat. Az Eladó nem köteles visszatéríteni a Vevőnek a jelen szerződési feltételek jelen pontja alapján teljesített kifizetéseket, mielőtt az Árut a Vevőnek átadták, vagy amíg a Vevő nem bizonyítja, hogy az Árut visszaküldték az Eladónak, kivéve, ha az Eladó az Árut személyesen vagy az Eladó által felhatalmazott személy útján kívánja átvenni.

2.12. Az áru Eladóhoz történő visszaküldésének költségei a Vevőt terhelik. Az árut közvetlenül az Eladónak vagy az Eladó által az áru átvételére felhatalmazott személynek kell visszaküldeni. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az Eladó vállalta, hogy maga viseli ezeket a költségeket, vagy ha nem teljesítette a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 3. § (1) bekezdésének i) pontja szerinti kötelezettségét.

2.13. A Vevő csak az Áruk olyan kezeléséből eredő értékcsökkenésért felel, amely meghaladja az Áruk jellemzőinek és funkcionalitásának megállapításához szükséges kezelést. A fogyasztó nem felel az áru értékcsökkenéséért, ha az eladó nem teljesítette a fogyasztónak a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 3. § (1) bekezdésének h) pontja szerinti, a szerződéstől való elállási jogáról szóló tájékoztatási kötelezettségét.

2.14. Az Eladó köteles az Áruk vételárát a Vevőnek ugyanolyan módon visszatéríteni, mint amilyet a Vevő a fizetéskor alkalmazott, kivéve, ha az Eladó a Vevővel a kifizetések visszatérítésének más módjáról állapodik meg anélkül, hogy a Vevőnek e tekintetben további díjakat kellene fizetnie.

2.15. Abban az esetben, ha a Vevő eláll a szerződéstől, és az Eladónak használt, sérült vagy hiányos árut szállít, a Vevő vállalja, hogy megtéríti az Eladónak a kárt:

(a) az az érték, amellyel az áru értéke a Polgári Törvénykönyv 457. szakasza értelmében a tényleges értékben csökkent
b) az Eladónál az áru javításával és eredeti állapotának helyreállításával kapcsolatban felmerült költségek, amelyeket az áruk jótállás utáni szolgáltatására vonatkozó árlista szerint számítanak ki.

A Vevő a Reklamációk és Általános Szerződési Feltételek ezen pontja alapján köteles az Eladónak kártérítést fizetni, amely nem haladja meg az Áruk vételára és az Áruknak az adásvételi szerződéstől való elállás időpontjában fennálló értéke közötti különbözetet.

2.16. A fogyasztóvédelmi törvény 7. § (6) bekezdése szerint a távértékesítésben a vevő nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:

- a fogyasztó egyedi igényei szerint készült áruk, méretre gyártott áruk vagy kifejezetten egyetlen fogyasztó számára tervezett áruk értékesítése,

- olyan védőcsomagolásba zárt áruk értékesítése, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek védőcsomagolása a kiszállítás után megsérült,

- a védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, képfelvételek, hangfelvételek, könyvek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha a fogyasztó kicsomagolta a csomagolást,

- elektronikus tartalom nyújtása nem tárgyi adathordozón, amennyiben az elektronikus tartalom nyújtását a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdeményezték, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kinyilvánításával elveszíti az elállás jogát.

- olyan áruk értékesítése, amelyeket a szerződés megkötését és az eladó által a vevőtől történő átvételét követően az eladó olyan módon szerelt össze, állított össze vagy használt fel, hogy az eladó által az eredeti állapotuk helyreállítása csak fokozott erőfeszítéssel és költségekkel lehetséges, pl. összeszerelt vagy összeszerelt bútorok, és miután az eladó az eredeti állapotot nem tudja helyreállítani.

2.17. A jelen Üzletszabályzat 10. cikkének rendelkezései és a panaszok kifejezetten nem vonatkoznak azokra a jogalanyokra, amelyek nem felelnek meg a törvény 2. szakaszának a) pontjában szereplő fogyasztó fogalmának.

melléklet

Visszalépés a távértékesítési szerződéstől

a 7. és azt követő § értelmében. A távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés keretében történő termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról szóló 102/2014.

Eladó
Cégnév:
Utca és házszám:
Város:
IRÁNYÍTÓSZÁM:
ID:
ÁFA SZÁM:
Telefon:
E-Mail:

Vevő
Elő- és utónév:
Utca és házszám:
Város:
IRÁNYÍTÓSZÁM:
Telefon:
E-Mail:

Ezúton értesítem, hogy visszalépek a zárt (válasszon ki egy lehetőséget):

Adásvételi szerződés

szolgáltatási szerződések

A szerződés tárgyát a weboldalon keresztül vásárolták meg:

Megerősített rendelési számot kaptam:
A naptól:
Számla száma:
Az árut (átvétel napja) szállították ki nekem:

Ezért kérem a visszatérítést (csak egy lehetőséget hagyok):

a számla teljes értéke (az összes kiszámlázott áru elállásra kötelezett) vagy a számla részértéke (az áruknak csak egy bizonyos része elállásra kötelezett).

a szerződés visszaadott objektumának neve és a darabszám (csak akkor, ha a szerződés objektumának csak egy részét adja vissza):

Visszaküldendő érték:
Adja vissza a kért összeget (tartsa meg a visszavont összeget):
postai megrendeléssel a címemre (fent)
banki átutalással, bankszámlaszámmal/kóddal vagy IBAN-számmal:

Ha az áru nem szerepel a szállítmányban, tudomásul veszem, hogy az eladó nem köteles az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a pénzt, amíg az árut nem szállítják át neki, vagy amíg nem bizonyítom az áru elszállítását.

Köteles vagyok az árut legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül elküldeni az Eladónak.

V ...................................... A .......................... oldalon.

………………………………

Keresztnév vezetéknév

(aláírás)

2. melléklet

A vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállási joga gyakorlására vonatkozó utasítások

1. Az adásvételi szerződéstől való elállás joga

Ön jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a jelen adásvételi szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél - a fuvarozó kivételével - átvette az árut.

Az elállási jog gyakorlása esetén kérjük, hogy az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai úton, faxon vagy e-mailen küldött levélben) tájékoztasson minket az alábbi címre küldött egyértelmű nyilatkozat útján. LUXESSE - fitness s.r.o.

ID: 55 670 814
DIC: 212 206 2074
Zvončeková 3, Košice 040 11
Tel: 0918 748 450
info@luxesse.store

Ehhez használhatja az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó mintanyomtatványt, amely az Általános Szerződési Feltételek és Reklamációk 1. mellékleteként található. Ha kívánja, az elállási nyilatkozatmintát vagy bármely más egyértelmű elállási nyilatkozatot elektronikusan is kitöltheti és elküldheti a www.luxesse.eu weboldalunkon keresztül. Ha él ezzel a lehetőséggel, akkor az elállás kézhezvételét azonnal visszaigazoljuk e-mailen vagy más tartós adathordozón.

Az elállási határidő megmarad, ha Ön az elállási határidő lejárta előtt értesítést küld az elállási jog gyakorlásáról.

2. Az elállás következményei

Az adásvételi szerződés felmondása esetén visszatérítjük az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban teljesített összes befizetését, különösen a vételárat, beleértve az áru Önnek történő kiszállításának költségét is. Ez nem vonatkozik a többletköltségekre, ha Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, valamint a kiegészítő szolgáltatások költségeire, ha azok a szerződés tárgyát képezték, és ha azokat teljes egészében teljesítettük. A kifizetéseket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatérítjük Önnek, amikor az Ön által az adásvételi szerződés felmondásáról szóló értesítést kézhez kaptuk. A visszatérítés az Ön által használt fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési módban állapodott meg, további költségek felszámítása nélkül.

A megvásárolt áruk ellenértékét csak akkor térítjük vissza Önnek, ha a visszaküldött árut visszaszállították a címünkre, vagy ha bemutatták a visszaküldés igazolását, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási jog gyakorlásától számított 14 napon belül visszaküldi nekünk vagy elviszi a vállalat székhelyének címére. A határidő betartottnak minősül, ha Ön az árut a 141TP9napos határidő lejárta előtt visszaküldi. Az áru visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.

Felhívjuk figyelmét, hogy az adásvételi szerződéstől való elállás esetén Ön felel az áru értékcsökkenéséért, amely abból ered, hogy az árut a szállítás és a visszaküldés időpontja között az áru természetének, jellemzőinek és funkcionalitásának megállapításához szükségesől eltérő módon kezelte.