1. Procedimiento de reclamación (garantía, responsabilidad por defectos, reclamaciones)

1.1 El comprador tiene derecho a la subsanación gratuita, oportuna y adecuada del defecto, siempre que se trate de un defecto subsanable de la mercancía. El vendedor está obligado a eliminar el defecto sin demora indebida.

1.2 En lugar de eliminar el defecto, el Comprador podrá exigir la sustitución de los bienes o, si el defecto se refiere únicamente a una parte específica de los bienes, la sustitución de dicha parte, a menos que el Vendedor incurra en costes desproporcionados en relación con el precio de los bienes o la gravedad del defecto.

1.3 El vendedor siempre podrá cambiar las mercancías defectuosas por mercancías sin defectos, a menos que esto cause graves inconvenientes al comprador.

1.4 Si existe un defecto en la mercancía que no pueda subsanarse y que impida el uso adecuado de la mercancía como cosa sin defecto, el comprador tendrá derecho a cambiar la mercancía o tendrá derecho a rescindir el contrato de venta. Los mismos derechos se aplicarán al comprador si los defectos son subsanables, pero si el comprador no puede utilizar adecuadamente los bienes debido a la reaparición del defecto después de la reparación o debido a un mayor número de defectos.

1.5 En caso de otros defectos insubsanables, el comprador tendrá derecho a un descuento razonable sobre el precio de la mercancía.

1.6 El Vendedor ha informado al Comprador de sus derechos en virtud del artículo 622 del Código Civil (puntos 1.1 a 1.3 de estas Condiciones Generales) y de los derechos en virtud del artículo 623 del Código Civil (puntos 1.4 a 1.5 de estas Condiciones Generales) colocando estas Condiciones Generales en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor y el Comprador ha tenido la oportunidad de leerlas en el momento anterior al envío del pedido.

1.7 El Comprador está obligado a presentar una reclamación al Vendedor o a una persona designada. El Vendedor será responsable de los defectos de las mercancías de conformidad con la legislación aplicable de la República Eslovaca.La información sobre los puntos de servicio y las personas designadas para el servicio de garantía y post-garantía será proporcionada por el Vendedor al Comprador en el reverso de la tarjeta de garantía o previa solicitud por teléfono o correo electrónico.

1.8. Para la tramitación de reclamaciones se aplica el procedimiento de reclamación vigente del Vendedor, es decir, el artículo 8 de las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones. 1.9. El Comprador ha sido debidamente informado sobre el Procedimiento de Reclamaciones e informado sobre las condiciones y el método de reclamación de mercancías, incluida la información sobre dónde puede realizarse la reclamación, y sobre la realización de reparaciones en garantía de conformidad con el artículo 18(1) de la Ley nº 250/2007 Recop. sobre Protección del Consumidor y sobre Enmiendas a la Ley del Consejo Nacional Eslovaco nº. 372/1990 Coll. sobre delitos, en su versión modificada (en lo sucesivo, la "Ley") en el momento anterior a la celebración del contrato de compra mediante la colocación de estos términos y condiciones en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor y el Comprador tuvo la oportunidad de leerlos en el momento anterior al envío del pedido.

1.9. Los bienes adquiridos por el Comprador al Vendedor en forma de comercio electrónico en el sitio web de comercio electrónico del Vendedor están sujetos al Procedimiento de Reclamaciones.

1.10. Si los bienes presentan defectos de los que es responsable el fabricante, el proveedor o el vendedor, están cubiertos por una garantía y se adquirieron al vendedor, el comprador tiene derecho a reclamar al vendedor la responsabilidad por los defectos.

1.11. Si las Mercancías son defectuosas, el Comprador tiene derecho a presentar una reclamación en las instalaciones del Vendedor, de conformidad con el artículo 18(2) de la Ley, mediante la entrega de las Mercancías en las instalaciones del Vendedor y la entrega al Vendedor de la expresión de la intención del Comprador de ejercer su derecho en virtud de las cláusulas 8.1 a 8.5 de las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones (en lo sucesivo, la "Notificación de Reclamación"), por ejemplo, en forma de formulario de reclamación cumplimentado, que se encuentra en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor. El Vendedor recomienda asegurar la mercancía al enviarla para su reclamación. El Vendedor no acepta envíos contra reembolso. El Comprador está obligado a indicar con veracidad toda la información requerida en la Notificación de Reclamación, en particular a indicar el tipo exacto y el alcance del defecto de la mercancía; el Comprador también deberá indicar cuáles de sus derechos derivados de los Artículos 622 y 633 del Código Civil reclama. El Comprador también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la persona autorizada por el fabricante de los bienes para realizar reparaciones en garantía (en lo sucesivo, la "Persona Designada"). La lista de personas designadas se incluye en el certificado de garantía o el Vendedor la envía al Comprador a petición de éste.

1.12. El procedimiento de reclamación relativo a las mercancías que pueden entregarse al Vendedor comienza el día en que se cumplen acumulativamente todas las condiciones siguientes:

a) entrega de la notificación de reclamación por parte del Comprador al Vendedor
(b) la entrega de las mercancías reclamadas por el Comprador al Vendedor o a una persona designada a tal efecto
c) entrega de códigos de acceso, contraseñas, etc. a los bienes reclamados al Vendedor, si estos datos son necesarios para la correcta tramitación de la reclamación

1.13. Si el objeto de la reclamación son mercancías que no pueden entregarse objetivamente al Vendedor o que están fijadas, el Comprador, además de cumplir las condiciones de las cláusulas 8.12 (a) y (c) de estas Reclamaciones y Condiciones Generales, está obligado a prestar toda la ayuda necesaria para llevar a cabo una inspección de las mercancías reclamadas por parte del Vendedor o de un tercero designado por el Vendedor. El procedimiento de reclamación relativo a mercancías que no puedan entregarse objetivamente al Vendedor o que estén firmemente instaladas comenzará el día en que se haya llevado a cabo la inspección de las mercancías conforme a la primera frase. Sin embargo, si el Vendedor o un tercero designado por el Vendedor no organizan una inspección en un plazo razonable, pero a más tardar 10 días después de la entrega de la Notificación de Reclamación al Vendedor, a pesar de que el Comprador haya prestado la cooperación necesaria, el procedimiento de reclamación comenzará en la fecha de entrega de la Notificación de Reclamación al Vendedor.

1.14. El Vendedor o una persona designada por él remitirá al Comprador una confirmación de la reclamación en la forma adecuada elegida por el Vendedor, por ejemplo, en forma de correo electrónico o por escrito, en la que el Vendedor estará obligado a identificar con precisión los defectos reclamados de los bienes e instruirá de nuevo al Consumidor sobre sus derechos derivados de los puntos 1.1. a 1.3. de las presentes condiciones generales de venta y reclamación (art. 622 del Código Civil) y los derechos derivados de los puntos 1.4. a 1.5. de las presentes condiciones generales de venta y reclamación.1. a 1.3. de las presentes condiciones de venta y reclamación (art. 622 del Código Civil) y los derechos derivados de los puntos 1.4. a 1.5. de las presentes condiciones de venta y reclamación (art. 623 del Código Civil). Si la reclamación se realiza mediante comunicación a distancia, el Vendedor está obligado a entregar la confirmación de la reclamación al Comprador inmediatamente; si no es posible entregar la confirmación inmediatamente, debe entregarse sin demora indebida, pero a más tardar junto con la prueba de la reclamación; la confirmación de la reclamación no tiene que entregarse si el Comprador tiene la posibilidad de probar la reclamación de otra manera.

1.15. El Comprador tiene derecho a decidir cuál de sus derechos en virtud del § 622 y § 623 del Código Civil ejerce y también está obligado a entregar inmediatamente información sobre su decisión al Vendedor. Sobre la base de la decisión del Comprador acerca de cuáles de sus derechos en virtud del § 622 y § 623 del Código Civil ejerce, el Vendedor o una persona designada está obligado a determinar la forma de tramitar la reclamación en virtud del § 2 (m) de la Ley inmediatamente, en casos más complejos en un plazo de 3 días a partir del inicio del procedimiento de reclamación, en casos justificados, en particular si se requiere una evaluación técnica compleja del estado de la mercancía, a más tardar 30 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía objeto de la reclamación. Una vez determinada la forma de tramitar la reclamación, el vendedor o una persona designada tramitará la reclamación inmediatamente; en casos justificados, la reclamación también podrá tramitarse más tarde. No obstante, la tramitación de la reclamación no podrá durar más de 30 días a partir de la fecha de la reclamación. Una vez transcurrido el plazo de tramitación de la reclamación, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato o a que se le cambien los bienes por otros nuevos.

1.16. Si el Comprador ha presentado una reclamación de bienes dentro de los 12 primeros meses desde la celebración del contrato de compraventa, el Vendedor sólo podrá rechazar la reclamación sobre la base de un dictamen pericial o de un dictamen emitido por una persona autorizada, notificada o acreditada o del dictamen de una persona designada (en lo sucesivo, el "peritaje de los bienes"). Independientemente del resultado del peritaje, el Vendedor no podrá exigir al Comprador el pago de los costes del peritaje de las Mercancías ni de ningún otro coste relacionado con el peritaje de las Mercancías.

1.17. Si el Comprador ha presentado una reclamación por un producto transcurridos 12 meses desde la celebración del contrato de compraventa y el Vendedor la ha rechazado, la persona que haya resuelto la reclamación estará obligada a indicar en el documento de resolución de la reclamación a quién puede enviar el Comprador la mercancía para su peritaje profesional. Si el Comprador envía la mercancía a la persona indicada en el documento de reclamación para su peritaje, los costes del peritaje de la mercancía, así como todos los demás costes relacionados en los que haya incurrido razonablemente, correrán a cargo del Vendedor, independientemente del resultado del peritaje. Si el comprador demuestra la responsabilidad del vendedor por el defecto reclamado de la mercancía mediante el peritaje, el comprador podrá reafirmar su reclamación; el plazo de garantía no expirará mientras se lleve a cabo el peritaje. El vendedor está obligado a reembolsar al comprador, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la reclamación reafirmada, todos los costes incurridos para la evaluación pericial de los bienes, así como todos los costes relacionados en los que haya incurrido razonablemente. La reclamación reafirmada no podrá ser rechazada.

1.18. El Comprador no tendrá derecho a reclamar responsabilidad por defectos de los que el Vendedor haya sido informado en el momento de la celebración del contrato o de los que, teniendo en cuenta las circunstancias en las que se celebró el contrato de compraventa, debería haber tenido conocimiento.

1.19. El Vendedor se reserva el derecho de sustituir la mercancía defectuosa por otra mercancía sin defectos con los mismos o mejores parámetros técnicos, si ello no causa graves dificultades al Comprador.

1.20. El Vendedor no será responsable de los defectos de la mercancía:

a) si se trata de un defecto evidente que el Comprador podría haber detectado inspeccionando el envío en el momento de la entrega de las mercancías y que el Comprador no notificó al representante del Vendedor de conformidad con la cláusula 5.8 de estas Reclamaciones y Condiciones,
b) si el comprador no ha ejercido su derecho relativo a la responsabilidad del vendedor por defectos en los bienes al final del periodo de garantía de los bienes,
c) si el defecto de la mercancía es un daño mecánico causado por el comprador,
d) si el defecto de los bienes se debe al uso de los bienes en condiciones que no corresponden al entorno natural de los bienes en cuanto a intensidad, humedad, influencias químicas y mecánicas,
e) si el defecto de los bienes ha sido causado por una manipulación no profesional, un funcionamiento inadecuado o una negligencia en el cuidado de los bienes,
f) si el defecto de la mercancía está causado por daños en la mercancía debidos a una carga excesiva o a un uso contrario a las condiciones especificadas en la documentación o a los principios generales de uso normal de la mercancía,
g) si el defecto de los bienes se debe a daños causados a los bienes por acontecimientos inevitables y/o imprevisibles,
h) si el defecto de la mercancía ha sido causado por daños accidentales y deterioro accidental de la mercancía,
i) si el defecto de la mercancía ha sido causado por una intervención no profesional, daños por agua, incendio, electricidad estática o atmosférica u otra causa de fuerza mayor,
j) si el defecto de la mercancía ha sido causado por la manipulación de la misma por una persona no autorizada.

1.21. Es obligación del Vendedor tramitar la reclamación y poner fin al procedimiento de reclamación de una de las siguientes formas:

(a) intercambio de bienes,
(b) reembolsando el precio de compra de los bienes,
c) mediante la entrega de los bienes reparados,
(d) mediante el pago de un descuento razonable sobre el precio de la mercancía,
(e) mediante invitación escrita a hacerse cargo de la prestación especificada por el Vendedor,
(f) el rechazo motivado de una reclamación de mercancías.

1.22. El Vendedor está obligado a emitir un documento escrito al Comprador sobre el método de determinación de la queja y sobre la tramitación de la queja a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la queja en persona, a través de un proveedor de servicios postales o de mensajería o de entrega. El Vendedor informará al Comprador del resultado de la reclamación inmediatamente después de la finalización del procedimiento de reclamación por teléfono o correo electrónico y también entregará al Comprador, junto con las mercancías o por correo electrónico, una prueba de la resolución de la reclamación.

1.23. El periodo de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de entrega de la mercancía, salvo que se especifique un periodo de garantía diferente para casos concretos. Los productos de nutrición deportiva enviados, los alimentos en cestas de regalo y los alimentos para mascotas tienen una caducidad mínima de más de 2 meses antes de la fecha de caducidad; en caso de que la fecha de caducidad sea inferior, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador por teléfono o correo electrónico y el envío solo se realizará con el consentimiento del Comprador.

1.24. En caso de reparación en garantía de los bienes, el periodo de garantía se ampliará por el tiempo durante el cual el comprador no haya podido utilizar los bienes.

1.25. En caso de sustitución de la mercancía por otra nueva, el periodo de garantía comenzará de nuevo a partir de la recepción de la nueva mercancía, pero sólo para la mercancía nueva. 1.26. En caso de sustitución de la mercancía por otra nueva, el Comprador recibirá un documento en el que conste la sustitución de la mercancía, y cualquier reclamación posterior se realizará sobre la base del contrato de venta y de este documento de reclamación.

1.26. En caso de defecto subsanable, la reclamación se tramitará a discreción del Comprador de acuerdo con la cláusula 8.15. de las presentes Reclamaciones y Condiciones de la siguiente manera:

(a) el vendedor sustituye la mercancía defectuosa; o
(b) el vendedor se asegurará de que se elimine el defecto

1.27. Si se trata de un defecto subsanable y el Comprador no determina sin demora, de conformidad con la cláusula 8.15. de las presentes Condiciones de Reclamación y Comerciales, la forma de resolver la reclamación, el Vendedor resolverá la reclamación subsanando el defecto.

1.28. Si existe un defecto no subsanable, o un defecto subsanable repetido reiteradamente, o un número mayor de defectos subsanables diferentes que impidan el uso adecuado de la mercancía sin defectos, el Vendedor, en función de la decisión del Comprador conforme a la cláusula 1.15. de estas Reclamaciones y Condiciones, tramitará la reclamación de la siguiente manera

(a) mediante el intercambio de los bienes por otros bienes funcionales de características técnicas iguales o mejores; o
b) en caso de que el Vendedor no pueda cambiar la mercancía por otra, el Vendedor resolverá la reclamación reembolsando el precio de compra de la mercancía.

1.29. En caso de defecto insubsanable o de defecto removible que se repita repetidamente, o en caso de un número mayor de defectos removibles diferentes que impidan el uso adecuado de la mercancía como sin defecto y el Comprador no determine sin demora, de conformidad con la Cláusula 8.15 de estas Condiciones de Reclamación y Comerciales, cómo debe tratarse la reclamación, el Vendedor resolverá la reclamación sustituyendo la mercancía por otra funcional de los mismos o mejores parámetros técnicos.

1.30. La tramitación de la reclamación se aplicará únicamente a los defectos especificados en la Notificación de Reclamación y en la confirmación de la reclamación de los bienes de conformidad con la cláusula 1.14. de las presentes Reclamaciones y Condiciones.

1.31. A efectos de una reclamación, la aparición de un único defecto subsanable repetitivo más de dos veces se considerará un defecto subsanable repetitivo.

1.32. A efectos de una reclamación, la aparición de más de tres defectos reparables diferentes al mismo tiempo se considerará un número mayor de defectos reparables diferentes.

1.33. El derecho del Comprador a presentar una reclamación por un defecto de los Productos se agota después de que haya ejercido su derecho y solicitado al Vendedor que subsane el defecto de los Productos de conformidad con la cláusula 1.1. de las presentes Reclamaciones y Condiciones Comerciales e, independientemente del resultado de la reclamación, no tendrá derecho a volver a presentar una reclamación por el mismo defecto único (no un defecto del mismo tipo).

1.34. Las disposiciones del artículo 8 de las presentes Reclamaciones y Condiciones Generales no se aplican expresamente a las entidades que no se ajustan a la definición de consumidor establecida en el artículo 2, letra a), de la Ley 102/2014.

2. Desistimiento del contrato de venta

2.1. Si al Vendedor le resultara imposible cumplir con sus obligaciones en virtud del Contrato de compra por falta de existencias, indisponibilidad de las mercancías o si el fabricante, importador o proveedor de las mercancías acordadas en el Contrato de compra hubiera interrumpido la producción o realizado cambios tan significativos que imposibilitaran el cumplimiento de las obligaciones del Vendedor en virtud del Contrato de compra, o por causa de fuerza mayor, o incluso si, incluso con toda la diligencia debida, el Vendedor que se le pueda exigir equitativamente no pueda entregar la mercancía al cliente en el plazo especificado en estas condiciones o al precio especificado en el pedido, el vendedor está obligado a informar inmediatamente al comprador de este hecho y también está obligado a ofrecer al comprador una prestación alternativa o la posibilidad de que el comprador desista del contrato de compraventa (anule el pedido). Si el comprador desiste del contrato de compraventa por las razones expuestas en esta cláusula de las presentes Condiciones de Reclamación y Comerciales, el vendedor está obligado a devolver al comprador el depósito ya pagado por las mercancías acordadas en el contrato de compraventa en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento mediante transferencia a la cuenta designada por el comprador.

2.2 El Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato de Compraventa sin indicar motivo alguno de conformidad con el § 7 y ss. 102/2014 Coll. sobre la Protección del Consumidor en la Venta a Distancia (en lo sucesivo denominado "Ley de Protección de los Consumidores en las Ventas a Distancia") en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes, o a partir de la fecha de celebración del contrato de prestación de servicios o del contrato de suministro de contenidos electrónicos no entregados en un soporte tangible, si el vendedor ha cumplido en tiempo y forma las obligaciones de información previstas en el artículo 3 de la Ley de Protección de los Consumidores en las Ventas a Distancia.

2.3 Dentro de este plazo, el Comprador tiene derecho a desembalar y probar los bienes tras su recepción de forma similar a la habitual al comprar en una tienda tradicional "de ladrillo y mortero", en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.

2.4 El plazo de desistimiento comenzará en la fecha en que el Comprador o un tercero designado por el Comprador, distinto del transportista, reciba la entrega de todas las partes de la mercancía pedida o si

(a) entrega mercancías compuestas de varias partes o piezas, a partir de la fecha de recepción de la última parte o pieza,
b) las mercancías pedidas por el Comprador en un mismo pedido se entregarán por separado, a partir de la fecha de recepción de las mercancías que se hayan entregado en último lugar,
(c) entrega las mercancías repetidamente en virtud del contrato durante un período de tiempo determinado a partir de la fecha de recepción de la primera entrega.

2.5 El Comprador podrá desistir del contrato de compraventa, cuyo objeto es la adquisición de bienes, incluso antes de que haya comenzado el plazo de desistimiento.

2.6 El desistimiento del contrato deberá realizarse por escrito, de forma que no dé lugar a dudas de que el desistimiento se ha realizado por error o en forma de anotación en otro soporte duradero, o utilizando el formulario que se adjunta como Anexo 1 a las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones. Se considerará que se ha cumplido el plazo de desistimiento si la notificación de desistimiento se ha enviado al Vendedor a más tardar el último día del plazo, de conformidad con el artículo 7, apartado 1, de la Ley de protección del consumidor en la venta a distancia.

2.7 El desistimiento del contrato de compraventa en virtud de la cláusula anterior de las presentes condiciones deberá contener la información requerida en el formulario de desistimiento, que constituye el Anexo 1 de las presentes condiciones, en particular la identificación del Comprador, el número y la fecha del pedido, la especificación exacta de las mercancías, la forma en que el Vendedor debe devolver la prestación ya recibida, en particular el número de cuenta y/o la dirección postal del Comprador.

2.8 En caso de desistimiento del Contrato de compraventa por parte del Comprador, cualquier contrato complementario relacionado con el Contrato de compraventa del que se haya desistido el Comprador también quedará anulado desde el principio. No se podrá reclamar al comprador ningún coste u otro pago relacionado con la rescisión del contrato complementario, salvo los costes y pagos a los que se hace referencia en el § 9 (3), § 10 (3) y (5) de la Ley de Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia y el precio del servicio, si el objeto del contrato es la prestación de un servicio y el servicio se ha prestado en su totalidad.

2.9 En un plazo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato de compraventa, el comprador está obligado a devolver la mercancía sin demora injustificada a la dirección del domicilio social del operador o a entregarla al vendedor o a una persona autorizada por éste para hacerse cargo de la mercancía. Esto no se aplica si el vendedor se ha ofrecido a recoger la mercancía en persona o a través de una persona autorizada por el vendedor. El plazo establecido en la primera frase de esta cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamación se considerará cumplido si la mercancía ha sido entregada para su transporte a más tardar el último día del plazo.

2.10. El Comprador entregará las Mercancías al Vendedor completas, incluyendo la documentación completa, sin daños, preferiblemente en su embalaje original y sin usar.

2.11. El Vendedor no aceptará envíos contra reembolso. Se recomienda asegurar la mercancía. 2.12. El Vendedor está obligado a reembolsar al Comprador sin demora indebida, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento, todos los pagos recibidos del Comprador en virtud del Contrato de compra o en relación con el mismo, incluidos los gastos de transporte, entrega y franqueo, así como otros costes y gastos. El Vendedor no estará obligado a reembolsar los pagos efectuados al Comprador en virtud de la presente cláusula de estas condiciones antes de que los Productos hayan sido entregados al Comprador o hasta que el Comprador demuestre que los Productos han sido devueltos al Vendedor, a menos que el Vendedor proponga la recogida de los Productos en persona o a través de una persona autorizada por el Vendedor.

2.12. Los gastos de devolución de las mercancías al Vendedor correrán a cargo del Comprador. Las mercancías se devolverán directamente al Vendedor o a una persona autorizada por el Vendedor para recibir las mercancías. Esto no será de aplicación si el Vendedor ha acordado correr él mismo con estos costes o si no ha cumplido con su obligación en virtud del artículo 3, apartado 1, letra i) de la Ley de Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia.

2.13. El comprador sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos que vaya más allá de la necesaria para establecer las características y funcionalidad de los bienes. El consumidor no será responsable de la disminución de valor de los bienes si el vendedor no ha cumplido la obligación de información sobre el derecho del consumidor a desistir del contrato, de conformidad con el artículo 3, apartado 1, letra h) de la Ley sobre Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia.

2.14. El Vendedor está obligado a reembolsar al Comprador el Precio de Compra de las Mercancías de la misma forma utilizada por el Comprador en su pago, a menos que el Vendedor acuerde con el Comprador un método diferente de reembolso de los pagos sin que el Comprador deba abonar ningún cargo adicional a este respecto.

2.15. En caso de que el Comprador desista del Contrato y entregue al Vendedor Bienes usados, dañados o incompletos, el Comprador se compromete a reembolsar al Vendedor:

(a) el valor en que se haya reducido el valor de los bienes en el sentido del artículo 457 del Código Civil en el importe real
b) los costes incurridos por el Vendedor en relación con la reparación de los bienes y su restablecimiento a su estado original, calculados según la lista de precios para el servicio de postgarantía de bienes.

El Comprador estará obligado, en virtud de la presente cláusula de Reclamaciones y Condiciones Generales, a abonar al Vendedor una indemnización no superior a la diferencia entre el precio de compra de los Productos y el valor de los Productos en el momento de la rescisión del Contrato de Venta.

2.16. De conformidad con el artículo 7 (6) de la Ley de Protección de los Consumidores en las ventas a distancia, el comprador no puede rescindir el contrato, cuyo objeto son:

- la venta de bienes fabricados conforme a las necesidades específicas del consumidor, bienes a medida o bienes diseñados específicamente para un único consumidor,

- la venta de mercancías encerradas en embalajes de protección que no sean aptas para su devolución por razones sanitarias o de higiene y cuyo embalaje de protección haya sido dañado después de la entrega,

- la venta de grabaciones sonoras, grabaciones visuales, fonogramas, libros o programas informáticos vendidos en embalajes protectores, si el consumidor ha desenvuelto el embalaje,

- el suministro de contenidos electrónicos que no sean en soporte material, cuando el suministro de los contenidos electrónicos se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor y éste haya declarado que ha sido debidamente informado de que pierde el derecho de desistimiento al manifestar dicho consentimiento.

- la venta de bienes que, en el momento posterior a la celebración del contrato y a la aceptación de los bienes del comprador por parte del vendedor, hayan sido montados, ensamblados o utilizados de tal forma que el vendedor no pueda restablecerlos a su estado original sin mayor esfuerzo y coste, por ejemplo, muebles montados o ensamblados y después de

2.17. Las disposiciones del artículo 10 de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Reclamaciones no se aplican expresamente a las entidades que no se ajustan a la definición de consumidor establecida en el artículo 2(a) de la Ley.

Anexo 1

Desistimiento de un contrato de compra a distancia

en el sentido de los artículos 7 y ss. 102/2014 Recop. sobre protección de los consumidores en la venta de bienes o la prestación de servicios en el marco de un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera del establecimiento y modificaciones de determinadas leyes.

Vendedor
Nombre comercial:
Calle y número:
Ciudad:
CÓDIGO POSTAL:
ID:
NIF:
Teléfono:
E-Mail:

Comprador
Nombre y apellidos:
Calle y número:
Ciudad:
CÓDIGO POSTAL:
Teléfono:
E-Mail:

Por la presente le notifico que me doy de baja del cerrado (seleccione una opción):

Contrato de compra

contratos de servicios

El objeto del contrato se adquirió a través del sitio web:

Me han enviado un número de pedido confirmado:
Del día:
Número de factura:
La mercancía me fue entregada el (día de recepción):

Por lo tanto, solicito la devolución del dinero (sólo queda una opción):

el valor total de la factura (todas las mercancías facturadas están sujetas a desistimiento) o el valor parcial de la factura (sólo una parte determinada de las mercancías está sujeta a desistimiento)

el nombre del objeto devuelto del contrato, y el número de piezas (sólo si está devolviendo sólo una parte del objeto del contrato):

Valor solicitado a devolver:
Devuélvame el importe solicitado (quédese con el importe retirado):
por giro postal a mi dirección (arriba)
por transferencia bancaria, número/código bancario o IBAN:

Si la mercancía no está incluida en el envío, reconozco que el vendedor no está obligado a devolver el dinero en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del desistimiento hasta que la mercancía le sea entregada o hasta que yo demuestre el envío de la mercancía.

Estoy obligado a enviar la mercancía al Vendedor en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento.

V ...................................... En ..........................

………………………………

Nombre Apellido

(firma)

Anexo 2

Instrucciones para ejercer el derecho del comprador a rescindir el contrato de compraventa

1. Derecho de desistimiento del contrato de venta

Tiene derecho a rescindir el presente contrato de venta sin indicar los motivos en un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que usted o un tercero designado por usted, excluido el transportista, recibe la mercancía.

Cuando ejerza su derecho de desistimiento, infórmenos de su decisión de desistir del presente contrato de compra mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección LUXESSE - fitness s.r.o.

DNI: 55 670 814
DIC: 212 206 2074
Zvončeková 3, Košice 040 11
Teléfono: 0918 748 450
info@luxesse.store

Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del contrato de venta, que encontrará como Anexo 1 de las Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones. Si lo desea, también puede cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración clara de desistimiento por vía electrónica a través de nuestro sitio web www.luxesse.eu. Si hace uso de esta opción, le confirmaremos inmediatamente la recepción de su desistimiento por correo electrónico o en otro soporte duradero.

El plazo de desistimiento se mantiene si envía una notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

2. Consecuencias de la retirada

En caso de rescisión del contrato de compraventa, le reembolsaremos todos los pagos que haya efectuado en relación con la celebración del contrato de compraventa, en particular el precio de compra, incluidos los gastos de entrega de los bienes a usted. Esto no se aplica a los costes adicionales si ha elegido un método de entrega distinto al método de entrega normal más barato ofrecido por nosotros, ni a los costes de servicios adicionales si eran objeto del contrato y si se han prestado en su totalidad. Los pagos le serán reembolsados sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de cancelación del presente Contrato de Adquisición. Se le reembolsarán de la misma forma que utilizó para su pago, a menos que haya acordado expresamente una forma de pago diferente, sin que se le aplique ningún cargo adicional.

El pago de los productos adquiridos sólo se le reembolsará una vez que los productos devueltos hayan sido entregados en nuestra dirección o previa presentación de la prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.

devuélvanos los bienes o llévenos a la dirección del domicilio social de la empresa sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento. Se considerará que se ha respetado el plazo si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.

Tenga en cuenta que, en caso de desistimiento del contrato de venta, usted será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes como consecuencia de haberlos manipulado entre el momento de la entrega y el de su devolución de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.