1. Disposiciones generales

Los siguientes términos y condiciones rigen los derechos y obligaciones de las partes derivados del contrato de venta celebrado entre el Vendedor :
LUXESSE - fitness s.r.o.
DNI: 55 670 814
DIC: 212 206 2074
en lo sucesivo, el "Vendedor") y el Comprador. El objeto del presente contrato es la compraventa de bienes en el sitio web de comercio electrónico del Vendedor.

Datos de contacto del vendedor:

LUXESSE - fitness s.r.o.
Zvončeková 3, Košice 040 11
Teléfono: 0918 748 450
info@luxesse.store

Autoridad de control:

Inspección Comercial Eslovaca (SOI)

Inspección del SOI de la región de Košice
Vrátna 3, Apartado de correos A-35, 040 65 Košice 1
Departamento de Supervisión
ke@soi.sk
tel. 055/729 07 05, 055/622 76 55
fax 055/622 46 95

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones, en su versión vigente en la fecha de celebración del Contrato de Compraventa, forman parte integrante del Contrato de Compraventa. En caso de que se celebre por escrito un contrato de compraventa en el que se acuerden términos y condiciones que difieran de estos términos y condiciones, las disposiciones del contrato de compraventa prevalecerán sobre estos términos y condiciones. Las nuevas condiciones acordadas no deben entrar en conflicto con otras disposiciones legales (reducción del plazo de devolución, plazo de garantía, etc.).

1.2 A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones, se entenderá por contrato complementario aquel en el que el Comprador adquiera bienes o se le preste un servicio relacionado con el objeto del contrato de compraventa, siempre que los bienes sean suministrados o el servicio sea prestado por el Vendedor o por un tercero en virtud de su acuerdo.

1.3. El precio de compra indicado para los productos en cualquier sitio web de comercio electrónico operado por el Vendedor incluye el impuesto sobre el valor añadido en la cuantía especificada por la legislación eslovaca aplicable. No incluye el precio del transporte de los bienes u otros servicios opcionales. Todas las rebajas y otras promociones son válidas hasta fin de existencias, salvo que se indique lo contrario para los productos en cuestión.

1.4 El Vendedor tiene derecho a ajustar en cualquier momento el precio de venta de los bienes, que se indica en el sitio web de comercio electrónico, en las instalaciones del Vendedor. Dicha modificación no se aplicará a los contratos de venta celebrados con anterioridad a la modificación del precio, independientemente del hecho de que los bienes aún no hayan sido entregados.

2. Método de celebración del contrato de compraventa

2.1 El Contrato de Compraventa se celebra sobre la base de una propuesta enviada por el Comprador al Vendedor en forma de formulario cumplimentado y enviado a través de la página web del Vendedor a la que el Comprador ha remitido la propuesta para su celebración. El objeto del contrato es la transmisión a título oneroso del derecho de propiedad sobre los bienes especificados por el comprador por el precio de compra y en las condiciones especificadas en este pedido (en lo sucesivo, el "pedido").

2.2 Una vez realizado el pedido, se enviará a la dirección de correo electrónico un mensaje generado automáticamente para confirmar la recepción del pedido en el sistema electrónico del Vendedor (en lo sucesivo, la "confirmación de entrega del pedido"). En caso necesario, podrá enviarse a la dirección de correo electrónico del Comprador cualquier información adicional relativa a su pedido.

2.3 El acuse de recibo del pedido contiene la información de que el Vendedor ha recibido el pedido, lo cual no constituye, sin embargo, una aceptación de la propuesta de celebrar un contrato de venta.

2.4 Posteriormente, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador con una notificación sobre si el pedido del Comprador ha sido aceptado (en lo sucesivo, la "Aceptación del Pedido"). El contenido de la Aceptación del Pedido incluirá el nombre y las especificaciones de los Bienes cuya venta es objeto del Contrato de Adquisición, los detalles del precio de los Bienes y/u otros servicios, los detalles del plazo de entrega probable de los Bienes, el nombre y los detalles del lugar donde se entregarán los Bienes y los detalles de las condiciones, el método de fijación de precios y la fecha de transporte de los Bienes al lugar de entrega acordado para el Comprador, y los detalles del Vendedor, como la razón social, el domicilio social, el número de registro y similares. La notificación también podrá contener otros datos necesarios.

2.5. La celebración del Contrato de Compraventa tendrá lugar tras la recepción de la aceptación del pedido en formato electrónico o por escrito.

2.6 El Vendedor ha informado al Comprador de forma clara, inequívoca, comprensible e inequívoca antes del envío del pedido de la información precontractual relativa a las condiciones de reclamación, pago, comerciales, de transporte y otras mediante:

(a)informado sobre las características principales de los bienes o la naturaleza del servicio en la medida adecuada a los medios de comunicación utilizados y a los bienes o servicios en la página correspondiente del catálogo del sitio web de comercio electrónico del vendedor,
b)la razón social y el domicilio social del Vendedor se informan en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor y en el artículo 1 de estas Condiciones de venta y reclamaciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor,
c)el número de teléfono del Vendedor y otros datos relevantes para el contacto del Comprador con el Vendedor, en particular la dirección de correo electrónico y el número de fax del Vendedor, si el Vendedor los ha informado en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor y en el Artículo 1 de estas Condiciones de Venta y Reclamaciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor,
d)la dirección del Vendedor en la que el Comprador puede hacer una reclamación de bienes o servicios, presentar una queja u otra reclamación, tal como se informa en el artículo 1 de estos Términos y Condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del Vendedor,
(e) el precio total de los bienes o servicios, incluido el impuesto sobre el valor añadido y todos los demás impuestos o, si el precio no puede determinarse razonablemente de antemano debido a la naturaleza de los bienes o servicios, la forma en que se calcula, así como los costes de transporte, entrega, franqueo y otros costes y gastos o, si dichos costes y gastos no pueden determinarse de antemano, el hecho de que el Comprador estará obligado a pagarlos, informados en la página del catálogo correspondiente de la tienda en línea del Vendedor,
f) las condiciones de pago, las condiciones de entrega, el plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar la mercancía o prestar el servicio, la información sobre los procedimientos de solicitud y tramitación de reclamaciones, quejas y reclamaciones del Comprador informados en los artículos correspondientes de estas condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del Vendedor,
g)la información sobre el derecho del Comprador a desistir del contrato de compra, las condiciones, el plazo y el procedimiento para ejercer el derecho a desistir del contrato informados en el artículo 10 de estas condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor,
(h) la provisión del formulario de desistimiento en el Artículo 10 y en el Anexo a estos términos y condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor; el Vendedor también ha proporcionado el propio formulario de desistimiento en el Anexo a estos términos y condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor.
i)la información de que si el comprador desiste del contrato de compra, correrá con los gastos asociados a la devolución de los bienes al vendedor de conformidad con el artículo 10, apartado 3, de la Ley n.º 102/2014 Coll. sobre la protección de los consumidores en la venta de bienes o la prestación de servicios en virtud de un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera de los locales del vendedor y sobre la modificación y complementación de determinados actos (en lo sucesivo, la "Ley sobre la protección de los consumidores en la venta a distancia"), y si se retira del contrato de compra también los costes de devolución de los bienes, que debido a su naturaleza no pueden ser devueltos por correo, informados en el artículo 10 de estos términos y condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del vendedor,
j) la obligación del Comprador de pagar al Vendedor el precio de la prestación efectivamente realizada, de conformidad con el artículo 10, apartado 5, de la Ley sobre la Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia, si el Comprador desiste del contrato de servicios tras haber dado al Vendedor el consentimiento expreso de conformidad con el artículo 4, apartado 6, de la Ley sobre la Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia informado en el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor,
k)las circunstancias en las que el Comprador pierde el derecho a desistir del contrato informadas en el artículo 10 de estos Términos y Condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente del comercio electrónico del Vendedor,
l)la instrucción sobre la responsabilidad del vendedor por defectos en los bienes o servicios de conformidad con las Secciones 622 y 623 del Código Civil informadas en el Artículo 8 de estos Términos y Condiciones de Venta y Reclamaciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del vendedor,
m)la existencia y los detalles de la garantía proporcionada por el fabricante o el vendedor de acuerdo con principios más estrictos que los previstos en el artículo 502 del Código Civil, si el fabricante o el vendedor la proporcionan, así como información sobre la existencia y las condiciones de la asistencia y los servicios prestados al comprador tras la venta de bienes o la prestación de servicios, si se proporciona dicha asistencia, informada en la correspondiente página del catálogo de la tienda electrónica del vendedor y el artículo 9 de estos términos y condiciones, que se encuentran en la correspondiente subpágina de la tienda electrónica del vendedor,
(n) la existencia de los códigos de conducta pertinentes que el Vendedor se ha comprometido a cumplir y la forma en que el Comprador puede conocerlos u obtener el texto de los mismos en la página correspondiente del catálogo del sitio web de comercio electrónico del Vendedor,
o)la duración del contrato, si se trata de un contrato celebrado por un plazo definido; si se trata de un contrato celebrado por un plazo indefinido o si se trata de un contrato cuya validez se prorroga automáticamente, la información sobre las condiciones de rescisión del contrato también se facilita en la correspondiente página del catálogo de la tienda electrónica del Vendedor y en las presentes condiciones de venta y reclamaciones, que se encuentran en la correspondiente subpágina de la tienda electrónica del Vendedor,
p)la duración mínima de las obligaciones del Comprador derivadas del Contrato de Compra, si el Contrato de Compra implica tal obligación para el Comprador, informada en la página del catálogo correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor y en estos Términos y Condiciones de Venta y Reclamaciones, que se colocan en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor,
q)la obligación del Comprador de pagar un anticipo o de proporcionar otra garantía financiera a petición del Vendedor y las condiciones aplicables a su provisión, si el Contrato de Compra implica tal obligación para el Comprador, informadas en la correspondiente página del catálogo de la tienda electrónica del Vendedor y en las presentes Condiciones de Venta y Reclamaciones, que se encuentran en la correspondiente subpágina de la tienda electrónica del Vendedor,
(r) la funcionalidad, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables para la seguridad del contenido electrónico, si procede, informadas en la correspondiente página del catálogo de la tienda electrónica del Vendedor y en las presentes condiciones de venta y reclamaciones, que se colocan en la correspondiente subpágina de la tienda electrónica del Vendedor,
(s)la compatibilidad del Contenido Electrónico con hardware y software de la que el Vendedor tiene conocimiento o cabe razonablemente esperar que tenga conocimiento, en su caso, ha sido divulgada en la página del catálogo correspondiente del sitio web de comercio electrónico del Vendedor y en las presentes condiciones y en las condiciones de venta y reclamaciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente del sitio web de comercio electrónico del Vendedor,
t)la posibilidad y las condiciones de resolver el litigio extrajudicialmente a través del sistema alternativo de resolución de litigios, si el Vendedor se ha comprometido a utilizar este sistema, informado en la página correspondiente del catálogo de la tienda electrónica del Vendedor y en las presentes condiciones, que se colocan en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor,
u)las acciones necesarias para la celebración del contrato de compra describiendo estas acciones necesarias en estos términos y condiciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor,
v) que el Contrato de compra se almacenará en formato electrónico con el Vendedor y estará a disposición del Comprador después de que éste lo haya solicitado por escrito en la página del catálogo correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor y en las presentes Condiciones de venta y reclamaciones, que se encuentran en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor,

el hecho de que el idioma ofrecido para la celebración del contrato es el eslovaco se informa en la página correspondiente del catálogo de la tienda electrónica del Vendedor y en estos términos y condiciones, que se colocan en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor.

2.7 Si el Vendedor no ha cumplido con su obligación de información en virtud de la cláusula 2.6(e) de estas Condiciones, el Comprador no estará obligado a pagar dichos costes o gastos adicionales.

3. Derechos y obligaciones del vendedor

3.1 El Vendedor deberá:

a) en caso de confirmación del pedido en forma de aceptación, el Vendedor está obligado a entregar la mercancía al Comprador en la cantidad, plazo y calidad acordados, así como a embalarla y asegurar su transporte en la forma necesaria para su conservación y protección,
b) garantizar que las mercancías entregadas cumplen la legislación aplicable de la República Eslovaca,
(c) enviar la confirmación de la celebración del contrato de compra en un soporte duradero, como por ejemplo por correo electrónico. La confirmación deberá enviarse sin demora y contener toda la información indicada en el apartado 2.6, incluido el formulario de desistimiento.
d) a más tardar, junto con los bienes, entregar al comprador en formato electrónico o por escrito todos los documentos necesarios para la aceptación y el uso de los bienes adquiridos, así como otros documentos prescritos por la legislación aplicable de la República Eslovaca, como instrucciones en lengua eslovaca, albarán de entrega, tarjeta de garantía y documento fiscal.

3.2 El Vendedor tendrá derecho al pago debido y puntual del precio de compra por parte del Comprador por los bienes entregados.

3.3.En caso de indisponibilidad de la mercancía o de ruptura de existencias, el Vendedor no pueda entregar la mercancía al Comprador en el plazo acordado en el Contrato de compra, especificado en las presentes Condiciones Generales o al precio de compra acordado, es obligación del Vendedor ofrecer al Comprador una prestación alternativa, o alternativamente la posibilidad de desistimiento del Contrato de compra por parte del Comprador (anulación del pedido). El desistimiento del contrato de compra o la anulación del pedido es posible mediante el envío de un correo electrónico al comprador. En caso de pago del precio de compra o parte del mismo por parte del Comprador, el Vendedor está obligado a devolver todos los pagos y, por tanto, el precio de compra o parte del mismo ya pagado, incluidos los gastos de envío, entrega y franqueo y otros costes y tasas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de desistimiento del contrato de compra o cancelación del pedido al Comprador a la cuenta especificada por éste, a menos que las partes acuerden otra cosa. Si el Comprador no acepta la prestación sustitutoria ofrecida por el Vendedor y no desiste del Contrato de compra, el Vendedor tendrá derecho a desistir del Contrato de compra. En caso de pago del precio de compra o parte del mismo por parte del Comprador, el Vendedor está obligado a devolver el precio de compra ya pagado o parte del mismo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la rescisión del contrato de compra al Comprador.

4. Derechos y obligaciones del comprador

4.1 El Vendedor ha notificado al Comprador la obligación de pagar el Precio de Compra. Esta obligación forma parte del pedido.

4.2 Derechos del Comprador: El Comprador tendrá derecho a la entrega de las mercancías en la cantidad, calidad, plazo y lugar acordados por las partes.

4.3 Obligaciones del Comprador:

a) pagar al Vendedor el precio de compra acordado en la fecha de vencimiento acordada, incluidos los gastos de entrega de la mercancía solicitada,
b) recibir la mercancía pedida y entregada
c) confirmar la recepción de la mercancía en el albarán de entrega con su firma o la firma de una persona autorizada por él.

5. 5. Condiciones de entrega y de pago

5.1 Para cada artículo del sitio web de comercio electrónico, se indica la disponibilidad habitual de los bienes junto con la fecha de su envío.

5.2 El Vendedor está obligado a entregar el artículo al Comprador sin demora, a más tardar en el plazo de 30 días a partir de la fecha de celebración del Contrato de Compraventa, salvo que se acuerde otra cosa en el Contrato de Compraventa. Si el Vendedor no ha cumplido con esta obligación, el Comprador podrá requerir al Vendedor para que entregue el artículo dentro de un plazo adicional razonable especificado por el Comprador. Si el artículo no se entrega ni siquiera dentro de este plazo adicional razonable, el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato.

5.3 El Vendedor tiene derecho a invitar al Comprador a recibir la mercancía incluso antes de la expiración del plazo de entrega acordado en el Contrato de compraventa.

5.4 Es obligación del Comprador recibir las Mercancías en el lugar acordado, conforme al Contrato de Venta o de otra forma en el momento previo a la entrega de las Mercancías (en lo sucesivo, el "Lugar"). El Comprador está obligado a aceptar la entrega de las Mercancías en el momento acordado por el Vendedor o su agente autorizado para entregar las Mercancías y el Comprador en el Contrato de Venta o de otro modo en el momento anterior a la entrega de las Mercancías (en lo sucesivo, el "Lugar").Intervalo de tiempo").

5.5 Si el Vendedor entrega las Mercancías al Comprador en el lugar y dentro del plazo previstos, es obligación del Comprador recoger las Mercancías en persona o disponer la recogida de las Mercancías por una persona autorizada por el Comprador. El Comprador está obligado a firmar un protocolo de pago del precio de compra, entrega y entrega de la mercancía. Es obligación del tercero autorizado a recibir la mercancía entregar al Vendedor una copia de la aceptación del pedido. En el momento de la entrega de las mercancías al Comprador, éstas se considerarán entregadas. Por entrega de las Mercancías al Comprador se entenderá la entrega de las Mercancías en el Lugar, la aceptación de las Mercancías por el Comprador o un tercero autorizado por el Comprador y la firma por el Comprador o un tercero autorizado por el Comprador de un acta de pago del Precio de Compra y la entrega y entrega de las Mercancías.

5.6 Si fuera necesario repetir la entrega de la mercancía debido a la ausencia del Comprador en el lugar y dentro del plazo previstos o si el Comprador no aceptara la entrega de la mercancía dentro de los 7 días siguientes a la expiración del plazo sin desistimiento previo por escrito del contrato de compraventa, el Vendedor tendrá derecho a reclamar una indemnización por el importe de los costes reales de los daños ocasionados por el intento fallido de entrega de la mercancía en el lugar.

5.7 Es responsabilidad del Comprador inspeccionar el envío recibido, el embalaje de la mercancía y también la mercancía, inmediatamente después de la entrega en presencia de un representante del Vendedor, por ejemplo un mensajero. Si se detecta un defecto en la mercancía, el representante del Vendedor tiene la obligación de permitir al Comprador hacer un registro de la naturaleza y el alcance del defecto en la mercancía, cuya exactitud será confirmada por el representante del Vendedor. Con el acta así levantada y entregada al Vendedor, el Comprador podrá negarse a aceptar la mercancía defectuosa entregada o confirmar la entrega de la mercancía defectuosa y posteriormente, de conformidad con el artículo 8 de las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones, reclamar los defectos de la mercancía al Vendedor o a una persona designada por éste. Si el Comprador se niega a aceptar la entrega de las mercancías defectuosas, todos los costes razonablemente incurridos en la devolución de las mercancías al Vendedor correrán a cargo del Vendedor.

5.8 En caso de falta de entrega de las mercancías por parte del Vendedor, el Comprador tendrá derecho a desistir del Contrato de Compraventa dentro del plazo especificado en el punto 5.2 de las presentes Condiciones Generales y el Vendedor estará obligado a reembolsar al Comprador el Precio de Compra o parte del mismo ya abonado dentro de los 14 días siguientes al momento de la entrega del desistimiento del Contrato de Compraventa. Los fondos se transferirán a una cuenta bancaria designada por el Comprador.

6. 6. Precio de compra

6.1 El precio de compra de los Bienes acordado en el Contrato de Compraventa entre el Comprador y el Vendedor se establece en la Aceptación del Pedido (el "Precio de Compra"). En caso de que el Precio de Compra indicado en la Aceptación del Pedido sea superior al precio por Bienes idénticos indicado en la oferta de comercio electrónico en el momento de la presentación del Pedido por parte del Comprador, el Vendedor enviará un mensaje electrónico al Comprador informándole de la oferta de un nuevo Precio de Compra por un importe diferente, que se considerará como la propuesta del Vendedor de celebrar un nuevo Contrato de Compra, que deberá ser confirmado expresamente por el Comprador por correo electrónico o por escrito para que el Contrato de Compra pueda celebrarse válidamente.

6.2 El Comprador está obligado a pagar al Vendedor el precio de compra, incluidos los gastos de entrega de la mercancía, contra reembolso en el lugar de entrega de la mercancía o mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor especificada en la aceptación del pedido o en el sitio web del Vendedor en el momento anterior a la recepción de la mercancía.

6.3.Cuando el precio de compra se abone mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor, se considerará como fecha de pago el momento en que la totalidad del precio de compra se haya abonado en la cuenta del Vendedor.

6.4 El Comprador está obligado a pagar al Vendedor el precio de compra de la mercancía acordada dentro del plazo previsto en el contrato de compraventa, pero a más tardar en el momento de la recepción de la mercancía.

6.5 El Vendedor tendrá derecho a rechazar la entrega de las Mercancías al Comprador si el Comprador no paga al Vendedor el Precio de Compra íntegro en el momento de la entrega de las Mercancías en el Emplazamiento y las Partes no han acordado pagar el Precio de Compra de las Mercancías a plazos.

6.6 La instalación, la retirada de los bienes y los costes relacionados no están incluidos en el precio de compra y el Vendedor no está obligado a prestar estos servicios al Comprador.

7. Adquisición de la propiedad y transferencia del riesgo de daños a los bienes

7.1 El derecho de propiedad sobre los bienes sólo será adquirido por el comprador tras el pago íntegro del precio de compra de los bienes.

7.2 En el momento de la aceptación de la mercancía por parte del Comprador o de una tercera persona autorizada por el Comprador del Vendedor o de su representante autorizado para entregar la mercancía, o si no lo hace a tiempo, en el momento en que el Vendedor permite al Comprador disponer de la mercancía y el Comprador no toma posesión de la misma, el riesgo de daño de la mercancía pasa a él.

8. Procedimiento de reclamación (garantía, responsabilidad por defectos, reclamaciones)

8.1 El comprador tendrá derecho a la subsanación gratuita, en tiempo y forma, del defecto, siempre que se trate de un defecto subsanable de la mercancía. Es obligación del vendedor eliminar el defecto sin demora indebida.

8.2 En lugar de eliminar el defecto, el Comprador podrá exigir la sustitución de los bienes o, si el defecto se refiere únicamente a una parte específica de los bienes, la sustitución de dicha parte, a menos que el Vendedor incurra en costes desproporcionados en relación con el precio de los bienes o la gravedad del defecto.

8.3 El vendedor siempre podrá cambiar las mercancías defectuosas por mercancías sin defectos, a menos que esto cause graves inconvenientes al comprador.

8.4 Si existe un defecto en la mercancía que no pueda subsanarse y que impida el uso adecuado de la mercancía como cosa sin defecto, el comprador tendrá derecho a cambiar la mercancía o tendrá derecho a rescindir el contrato de venta. Los mismos derechos se aplicarán al comprador si los defectos son subsanables, pero si el comprador no puede utilizar adecuadamente los bienes debido a la reaparición del defecto después de la reparación o debido a un mayor número de defectos.

8.5 En caso de otros defectos irremediables, el comprador tiene derecho a un descuento razonable sobre el precio de la mercancía.

8.6 El Vendedor ha informado al Comprador de sus derechos en virtud del artículo 622 del Código Civil (apartados 8.1 a 8.3 de estas Condiciones Generales) y de los derechos en virtud del artículo 623 del Código Civil (apartados 8.4 a 8.5 de estas Condiciones Generales) mediante la publicación de estas Condiciones Generales en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor y el Comprador ha tenido la oportunidad de leerlas en el momento anterior al envío del pedido.

8.7 El Comprador está obligado a presentar una reclamación al Vendedor o a una persona designada. El Vendedor será responsable de los defectos de la mercancía de conformidad con la legislación aplicable de la República Eslovaca. La información sobre los puntos de servicio y las personas designadas para el servicio de garantía y postgarantía será facilitada por el Vendedor al Comprador en el reverso de la tarjeta de garantía o previa solicitud por teléfono o a través de e-mail.

8.8.Para la tramitación de reclamaciones se aplicará el Procedimiento de Reclamaciones vigente del Vendedor, es decir, el artículo 8 de estas Condiciones Generales. El Comprador ha sido debidamente informado sobre el Procedimiento de Reclamaciones y sobre las condiciones y el método de reclamación de bienes, incluida la información sobre dónde puede realizarse la reclamación, y sobre la realización de reparaciones en garantía de conformidad con el artículo 18(1) de la Ley nº 250/2007 Recop. sobre Protección del Consumidor y sobre Enmiendas a la Ley del Consejo Nacional Eslovaco nº. 372/1990 Coll. sobre delitos, en su versión modificada (en lo sucesivo, la "Ley") en el momento anterior a la celebración del contrato de compra mediante la colocación de estos términos y condiciones en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor y el Comprador tuvo la oportunidad de leerlos en el momento anterior al envío del pedido.

8.9 Los bienes adquiridos por el Comprador al Vendedor en forma de comercio electrónico en el sitio web de comercio electrónico del Vendedor están sujetos al Procedimiento de Reclamaciones.

8.10. Si los bienes tienen defectos de los que es responsable el fabricante, el proveedor o el vendedor, están cubiertos por la garantía y fueron adquiridos al vendedor, el comprador tiene derecho a exigir responsabilidad al vendedor por los defectos de los bienes.

8.11. Si las Mercancías son defectuosas, el Comprador tiene derecho a presentar una reclamación en las instalaciones del Vendedor de conformidad con el artículo 18(2) de la Ley, entregando las Mercancías en las instalaciones del Vendedor y entregando al Vendedor la expresión de la intención del Comprador de ejercer su derecho de conformidad con las cláusulas 8.1 a 8.5 de estas Condiciones de Venta y Reclamaciones (en lo sucesivo, la "Notificación de Reclamación"), por ejemplo, en forma de formulario de reclamación cumplimentado, que se encuentra en la subpágina correspondiente de la tienda electrónica del Vendedor. El Vendedor recomienda asegurar la mercancía al enviarla para su reclamación. El Vendedor no acepta envíos contra reembolso. El Comprador está obligado a indicar con veracidad toda la información requerida en la Notificación de Reclamación, en particular a indicar el tipo exacto y el alcance del defecto de la mercancía; el Comprador también deberá indicar cuáles de sus derechos derivados de los Artículos 622 y 633 del Código Civil reclama. El Comprador también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la persona autorizada por el fabricante de los bienes para realizar reparaciones en garantía (en lo sucesivo, la "Persona designada"). La lista de las personas designadas se incluye en el certificado de garantía o el Vendedor la envía al Comprador a petición de éste.

8.12. El procedimiento de reclamación relativo a mercancías que pueden ser entregadas al Vendedor comienza el día en que se cumplen acumulativamente todas las condiciones siguientes:

a) entrega de la notificación de reclamación por parte del Comprador al Vendedor
(b) la entrega de las mercancías reclamadas por el Comprador al Vendedor o a una persona designada a tal efecto
c)entrega de códigos de acceso, contraseñas, etc. a las mercancías reclamadas al Vendedor, si estos datos son necesarios para la correcta tramitación de la reclamación

8.13. Si el objeto de la reclamación son mercancías que no pueden ser entregadas objetivamente al Vendedor o que están fijadas, el Comprador, además de cumplir las condiciones de las cláusulas 8.12 (a) y (c) de estas Reclamaciones y Condiciones, está obligado a prestar toda la ayuda necesaria para llevar a cabo una inspección de las mercancías objeto de la reclamación por parte del Vendedor o de un tercero designado por el Vendedor. El procedimiento de reclamación relativo a mercancías que no puedan entregarse objetivamente al Vendedor o que estén firmemente instaladas comenzará el día en que se haya llevado a cabo la inspección de las mercancías conforme a la primera frase. Sin embargo, si el Vendedor o un tercero designado por el Vendedor no organizan una inspección en un plazo razonable, pero a más tardar 10 días después de la entrega de la Notificación de Reclamación al Vendedor, a pesar de la cooperación necesaria prestada por el Comprador, el procedimiento de reclamación comenzará en la fecha de entrega de la Notificación de Reclamación al Vendedor.

8.14. El Vendedor o una persona designada por él remitirá al Comprador una confirmación de la reclamación en la forma adecuada elegida por el Vendedor, por ejemplo, en forma de correo electrónico o por escrito, en la que el Vendedor está obligado a indicar con precisión los defectos reclamados de los bienes y a instruir de nuevo al Consumidor sobre sus derechos en virtud de la cláusula 8.1. a 8.3. de estas Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones (artículo 622 del Código Civil) y los derechos derivados de los artículos 8.4. a 8.5. de estas Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones (artículo 623 del Código Civil). Si la reclamación se realiza mediante comunicación a distancia, el Vendedor está obligado a entregar la confirmación de la reclamación al Comprador inmediatamente; si no es posible entregar la confirmación inmediatamente, deberá entregarse sin demora indebida, pero a más tardar junto con la prueba de la reclamación; la confirmación de la reclamación no tiene que entregarse si el Comprador tiene la posibilidad de probar la reclamación de otra manera.

8.15. El Comprador tiene derecho a decidir cuál de sus derechos en virtud del § 622 y § 623 del Código Civil ejerce y también está obligado a entregar inmediatamente información sobre su decisión al Vendedor. Sobre la base de la decisión del Comprador acerca de cuáles de sus derechos en virtud de los artículos 622 y 623 del Código Civil ejerce, el Vendedor o una persona designada está obligado a determinar la forma de tramitar la reclamación en virtud del artículo 2, letra m) de la Ley inmediatamente, en casos más complejos en un plazo de 3 días a partir del inicio del procedimiento de reclamación, en casos justificados, en particular si se requiere una evaluación técnica compleja del estado de la mercancía, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía objeto de la reclamación. Una vez determinada la forma de tramitar la reclamación, el vendedor o una persona designada tramitará la reclamación inmediatamente; en casos justificados, la reclamación también podrá tramitarse más tarde. No obstante, la tramitación de la reclamación no podrá durar más de 30 días a partir de la fecha de la reclamación. Una vez transcurrido el plazo de tramitación de la reclamación, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato o a que se le cambien los bienes por otros nuevos.

8.16. Si el Comprador ha presentado una reclamación de bienes dentro de los 12 primeros meses desde la celebración del contrato de compraventa, el Vendedor sólo podrá rechazar la reclamación sobre la base de un dictamen pericial o de un dictamen emitido por una persona autorizada, notificada o acreditada o del dictamen de una persona designada (en lo sucesivo, el "peritaje de los bienes"). Independientemente del resultado del peritaje, el Vendedor no podrá exigir al Comprador el pago de los costes del peritaje de las Mercancías ni de ningún otro coste relacionado con el peritaje de las Mercancías.

8.17. Si el Comprador ha presentado una reclamación por el producto transcurridos 12 meses desde la celebración del contrato de compraventa y el Vendedor la ha rechazado, la persona que haya resuelto la reclamación estará obligada a indicar en el documento de resolución de la reclamación a quién puede enviar el Comprador la mercancía para su peritaje profesional. Si el comprador envía la mercancía a la persona indicada en el documento de reclamación para su peritaje, los costes del peritaje de la mercancía, así como todos los demás costes relacionados en los que haya incurrido razonablemente, correrán a cargo del vendedor, independientemente del resultado del peritaje. Si el comprador demuestra la responsabilidad del vendedor por el defecto reclamado de la mercancía mediante el peritaje, el comprador podrá reafirmar su reclamación; el plazo de garantía no expirará mientras se lleve a cabo el peritaje. El vendedor está obligado a reembolsar al comprador, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la reclamación reafirmada, todos los costes incurridos por el peritaje de la mercancía, así como todos los costes relacionados en los que haya incurrido razonablemente. La reclamación reafirmada no podrá ser rechazada.

8.18. El Comprador no tendrá derecho a reclamar responsabilidad por defectos de los que el Vendedor haya sido informado en el momento de la celebración del contrato o de los que, teniendo en cuenta las circunstancias en las que se celebró el contrato de compraventa, debería haber tenido conocimiento.

8.19. El Vendedor se reserva el derecho de sustituir la mercancía defectuosa por otra mercancía sin defectos con los mismos o mejores parámetros técnicos, si ello no causa graves dificultades al Comprador.

8.20. El Vendedor no será responsable de los defectos de la mercancía:

a)si se trata de un defecto evidente que el Comprador podría haber detectado inspeccionando el envío en el momento de la entrega de las mercancías y que el Comprador no notificó al representante del Vendedor de conformidad con la cláusula 5.8 de estas Reclamaciones y Condiciones,
b)si el comprador no ha ejercido su derecho relativo a la responsabilidad del vendedor por el defecto de los bienes hasta el final del período de garantía de los bienes,
c)si el defecto de la mercancía es un daño mecánico causado por el comprador,
d)si el defecto de los bienes está causado por el uso de los bienes en condiciones que no corresponden al entorno natural de los bienes en términos de intensidad, humedad, influencias químicas y mecánicas,
e)si el defecto de la mercancía ha sido causado por una manipulación no profesional, un funcionamiento inadecuado o una negligencia en el cuidado de la mercancía,
f)si el defecto de la mercancía ha sido causado por daños en la mercancía debidos a una carga excesiva o a un uso contrario a las condiciones establecidas en la documentación o a los principios generales de uso normal de la mercancía,
g)si el defecto de los bienes se debe a daños causados a los bienes por acontecimientos inevitables y/o imprevisibles,
h)si el defecto de la mercancía ha sido causado por daños accidentales y deterioro accidental de la mercancía,
i)si el defecto de la mercancía ha sido causado por una intervención no profesional, daños por agua, incendio, electricidad estática o atmosférica u otra causa de fuerza mayor,
j)si el defecto de la mercancía ha sido causado por la manipulación de la mercancía por una persona no autorizada.

8.21. Es obligación del Vendedor tramitar la reclamación y poner fin al procedimiento de reclamación de una de las siguientes formas:

(a) intercambio de bienes,
(b) reembolsando el precio de compra de los bienes,
(c) mediante la entrega de la mercancía reparada
(d) mediante el pago de un descuento razonable sobre el precio de la mercancía,
(e) mediante invitación escrita a hacerse cargo de la prestación especificada por el Vendedor,
(f) el rechazo motivado de una reclamación de mercancías.

8.22. El Vendedor está obligado a emitir un documento escrito al Comprador sobre el método de determinación de la queja y sobre la tramitación de la queja a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la queja en persona, a través de un proveedor de servicios postales o de mensajería o de entrega. El Vendedor informará al Comprador del resultado de la reclamación inmediatamente después de la finalización del procedimiento de reclamación por teléfono o correo electrónico y también entregará al Comprador, junto con las mercancías o por correo electrónico, una prueba de la resolución de la reclamación.

8.23. El periodo de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de entrega de la mercancía, salvo que se especifique un periodo de garantía diferente para casos concretos. Los productos de nutrición deportiva enviados, los alimentos en cestas de regalo y los alimentos para mascotas tienen una caducidad mínima de más de 2 meses antes de la fecha de caducidad; en caso de que la fecha de caducidad sea inferior, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador por teléfono o correo electrónico y el envío solo se realizará con el consentimiento del Comprador.

8.24. En caso de reparación en garantía de la mercancía, el periodo de garantía se ampliará por el tiempo durante el cual el comprador no haya podido utilizar la mercancía.

8.25. En caso de sustitución de la mercancía por otra nueva, el periodo de garantía comenzará de nuevo a partir de la recepción de la nueva mercancía, pero sólo para la mercancía nueva. En caso de sustitución de la mercancía por otra nueva, el Comprador recibirá un documento en el que conste la sustitución de la mercancía, y cualquier reclamación posterior se realizará sobre la base del contrato de venta y de este documento de reclamación.

8.26. En caso de defecto subsanable, la reclamación se tramitará a discreción del Comprador de acuerdo con la cláusula 8.15 de las presentes Reclamaciones y Condiciones de la siguiente manera:

(a) el vendedor sustituye la mercancía defectuosa; o
(b) el vendedor se asegurará de que se elimine el defecto

8.27. Si se trata de un defecto subsanable y el Comprador no determina con prontitud, de conformidad con la cláusula 8.15 de las presentes Condiciones de Reclamación y Comerciales, cómo debe tramitarse la reclamación, el Vendedor tramitará la reclamación eliminando el defecto.

8.28. Si existe un defecto no subsanable, o un defecto subsanable repetido de forma reiterada, o un número mayor de defectos subsanables diferentes que impidan el uso adecuado de la mercancía sin defectos, el Vendedor, en función de la decisión del Comprador de conformidad con la Cláusula 8.15 de estas Reclamaciones y Condiciones Comerciales, tramitará la reclamación de la siguiente forma:

(a) mediante el intercambio de los bienes por otros bienes funcionales de características técnicas iguales o mejores; o
b)en caso de que el Vendedor no pueda cambiar la mercancía por otra, el Vendedor resolverá la reclamación reembolsando el precio de compra de la mercancía.

8.29. En caso de defecto insubsanable o de defecto removible repetido reiteradamente, o en caso de un mayor número de defectos removibles diferentes que impidan el uso adecuado de la mercancía como sin defecto y el Comprador no determine sin demora, de acuerdo con el punto 8.15 de estas Condiciones de Reclamación y Comerciales, cómo debe tramitarse la reclamación, el Vendedor tramitará la reclamación sustituyendo la mercancía por otra mercancía funcional de los mismos o mejores parámetros técnicos.

8.30. La tramitación de la reclamación se aplicará únicamente a los defectos especificados en la Notificación de Reclamación y en la confirmación de la reclamación de los bienes de conformidad con la cláusula 8.14. de las presentes Reclamaciones y Condiciones.

8.31. A efectos de una reclamación, la aparición de un defecto subsanable repetitivo más de dos veces se considerará un defecto subsanable repetitivo.

8.32. A efectos de una reclamación, la aparición de más de tres defectos reparables diferentes al mismo tiempo se considerará un número mayor de defectos reparables diferentes.

8.33. El derecho del Comprador a presentar una reclamación por un defecto de los Productos se agota después de que haya ejercido su derecho y solicitado al Vendedor que subsane el defecto de los Productos de conformidad con la Cláusula 8.1 de las presentes Reclamaciones y Condiciones Generales e, independientemente del resultado de la reclamación, no tendrá derecho a volver a presentar una reclamación por el mismo defecto único (no un defecto del mismo tipo).

8.34. Las disposiciones del artículo 8 de las presentes Reclamaciones y Condiciones Generales no se aplican expresamente a las entidades que no se ajustan a la definición de consumidor establecida en el artículo 2, letra a), de la Ley 102/2014.

9.1 Datos personales y protección de datos

9.1 Las Partes acuerdan que el Comprador, si es una persona física, está obligado a notificar al Vendedor en el orden de su nombre y apellidos, dirección permanente de residencia, incluido el código postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

9.2 Las Partes acuerdan que el Comprador, si es una persona jurídica, está obligado a notificar al Vendedor por orden su razón social, domicilio social, incluido el código postal, número de identificación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

9.3 El Comprador podrá en todo momento comprobar y modificar los datos personales facilitados, así como cancelar su registro accediendo al sitio web de comercio electrónico en la sección "SU CUENTA".

9.4 Por la presente, el Vendedor notifica al Comprador que, de conformidad con la Ley n.º 18/2018 Coll. relativa a la protección de datos personales y a la modificación y complementación de determinadas leyes, en su versión modificada (en lo sucesivo, "ZOOÚ"), el Vendedor, como operador, tratará los datos personales del Comprador en el proceso de celebración del Contrato de compraventa sin el consentimiento del Comprador como interesado, ya que el tratamiento de los datos personales del Comprador será llevado a cabo por el Vendedor en las relaciones precontractuales con el Comprador y el tratamiento de los datos personales del Comprador es necesario para la ejecución del Contrato de compraventa, en el que el Comprador actúa como una de las partes contratantes.

9.5 Al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el pedido, el Comprador puede expresar su consentimiento en el sentido de ZnOOÚ para que el Vendedor procese y almacene sus datos personales, en particular los enumerados anteriormente y/o que sean necesarios para las actividades del Vendedor relacionadas con el envío de información sobre nuevos productos, descuentos y promociones sobre los bienes ofrecidos y su procesamiento en todos sus sistemas de información relacionados con el envío de información sobre nuevos productos, descuentos y promociones sobre los bienes ofrecidos.

9.6 El Vendedor se compromete a tratar y disponer de los datos personales del Comprador de conformidad con la legislación aplicable de la República Eslovaca.

9.7 El Vendedor declara que, de conformidad con ZnOOU, los datos personales se recopilarán exclusivamente para los fines indicados en las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones.

9.8 El Vendedor declara que, de conformidad con ZnOOU, recopilará datos personales para fines distintos de los específicamente establecidos en las presentes Condiciones y garantizará que los datos personales se procesen y utilicen únicamente de forma coherente con el fin para el que se recopilaron y que no los combinará con datos personales que se hayan recopilado para otros fines.

9.9 El Comprador otorga al Vendedor el consentimiento conforme a la Cláusula 9.5 de las presentes Reclamaciones y Condiciones Generales por un periodo de tiempo limitado hasta que se cumpla la finalidad del tratamiento de los datos personales del Comprador. El Vendedor garantizará la destrucción inmediata de los datos personales del Comprador una vez cumplida la finalidad del tratamiento. El Comprador podrá retirar su consentimiento al tratamiento de los datos personales en cualquier momento y por escrito. El consentimiento expirará en el plazo de 1 mes a partir de la recepción por parte del Vendedor de la retirada del consentimiento por parte del Comprador.

9.10. Se pedirá al Comprador que confirme, marcando la casilla antes de enviar el pedido, que el Vendedor ha notificado al Comprador de forma suficiente, comprensible e inequívoca que:

a)sus datos de identificación, que se especifican en el artículo 1 de las presentes Condiciones Generales,
b)los datos de identificación del tercero, que es la empresa que entrega al comprador la mercancía solicitada, de forma que estos datos se indiquen en la aceptación,
c)la finalidad del tratamiento de los datos personales es la celebración del contrato de compraventa entre el vendedor y el comprador,
d)que tratará los datos personales del comprador en el ámbito del nombre y apellidos, la dirección permanente, incluido el código postal, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico si el comprador es una persona física y en el ámbito de la razón social, la dirección del domicilio social, incluido el código postal, el número de identificación, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico si el comprador es una persona jurídica,
e)que el comprador está obligado a facilitar los datos personales solicitados,

9.11. El Vendedor declara que tratará los datos personales de acuerdo con las buenas costumbres y actuará de forma que no contradiga la ZOOÚ u otras normativas legales generalmente vinculantes y no las eludirá. 9.12. El Vendedor declara que el consentimiento del Titular de los datos no se impondrá ni condicionará mediante la amenaza de denegación de una relación contractual, servicio, mercancía u obligación impuesta al Vendedor.

9.12. El Comprador tendrá derecho, previa solicitud por escrito del Vendedor, a exigir

(a)confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen,
(b) la finalidad del tratamiento de los datos personales,
(c) de forma generalmente comprensible, información sobre el tratamiento de sus datos personales en el sistema de información y sobre su estado en la medida:
(i)los datos de identificación del vendedor y del representante del vendedor, si ha sido designado,
(ii) los datos de identificación del encargado del tratamiento; esto no se aplica si el Vendedor no procede de conformidad con la Sección 34 de la OPLA al obtener datos personales,
(d) de forma generalmente inteligible, información precisa sobre la fuente de la que obtuvo sus datos personales para el tratamiento,
(e) en forma generalmente inteligible, una copia de sus datos personales objeto del tratamiento,
(f) la información adicional que, teniendo en cuenta todas las circunstancias y condiciones del tratamiento de los datos personales, sea necesaria para que el comprador pueda garantizar sus derechos e intereses legítimos, en particular en la medida en que
(i)una instrucción sobre la voluntariedad o la obligación de facilitar los datos personales solicitados; si el Vendedor obtiene los datos personales del Comprador sobre la base del consentimiento de éste en virtud de la KCPL, también notificará al Comprador el periodo de validez del consentimiento, y si la obligación del Comprador de facilitar datos personales se deriva de un acto jurídicamente vinculante directamente ejecutable de la Unión Europea, un tratado internacional al que esté vinculada la República Eslovaca o una ley, el Vendedor notificará al Comprador la base jurídica que impone esta obligación e informará al Comprador de las consecuencias de la negativa a facilitar los datos personales,
(ii) información sobre terceros cuando se prevea o resulte evidente que se les comunicarán datos personales,

(iii) el conjunto de destinatarios, si está previsto o es evidente que se les comunicarán datos personales,

(iv) la forma de divulgación, si se van a divulgar datos personales,
(v) terceros países cuando se prevea o sea evidente que se va a realizar una transferencia de datos personales a dichos países,
(g) la rectificación de los datos personales inexactos, incompletos o no actualizados que sean objeto de tratamiento,
(h)la destrucción de sus datos personales cuando se haya cumplido la finalidad del tratamiento; cuando sean objeto del tratamiento documentos oficiales que contengan datos personales, podrá solicitar su devolución,
i)destrucción de sus datos personales objeto de tratamiento si se ha producido una infracción de la APDP u otra legislación eslovaca aplicable.

9.13. El Comprador, previa solicitud gratuita por escrito, tiene derecho a oponerse a:

(a) el tratamiento de sus datos personales que considere que son o van a ser tratados con fines de venta directa sin su consentimiento y a solicitar su destrucción,
(b) la utilización de los datos personales a que se refiere el artículo 31 con fines de venta directa en comunicaciones postales, o
(c) el suministro de los datos personales mencionados en el artículo 31 con fines de venta directa.

9.14. El Comprador tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales por parte del Vendedor en los casos previstos en el artículo 31 de la Ley de Protección de Datos Personales, alegando motivos legítimos o presentando pruebas de una intromisión injustificada en sus derechos e intereses legalmente protegidos que resulten o puedan resultar perjudicados por dicho tratamiento de datos personales en un caso concreto, basándose en una solicitud escrita gratuita; a menos que lo impidan motivos legítimos y se demuestre que la objeción del Comprador está justificada, el Vendedor está obligado a bloquear y eliminar los datos personales a cuyo tratamiento se haya opuesto el Comprador sin demora indebida tan pronto como las circunstancias lo permitan.

9.15. El Comprador, previa solicitud por escrito o en persona si el asunto no puede demorarse, tendrá además derecho a oponerse al Vendedor en cualquier momento y a no someterse a una decisión del Vendedor que tenga efectos jurídicos o un impacto significativo sobre el Comprador, si dicha decisión se toma únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de sus datos personales. El Comprador tendrá derecho a solicitar al Vendedor que revise la decisión adoptada mediante un método distinto del tratamiento automatizado, y el Vendedor atenderá la solicitud del Comprador, teniendo la Persona Autorizada un papel decisivo en la revisión de la decisión; el Vendedor informará al Comprador del método de revisión y del resultado de la averiguación en el plazo establecido en la cláusula 9.18 de las presentes Condiciones Generales. El Comprador sólo tendrá este derecho si una ley especial que prevea medidas para salvaguardar los intereses legítimos del Comprador así lo establece, o si, en el marco de relaciones precontractuales o durante la existencia de relaciones contractuales, el Vendedor ha emitido una decisión estimatoria de la solicitud del Comprador, o si el Vendedor ha tomado otras medidas razonables para salvaguardar los intereses legítimos del Comprador sobre la base del contrato.

9.16. Si el Comprador ejerce su derecho por escrito y del contenido de su solicitud se desprende claramente que está ejerciendo su derecho, se considerará que la solicitud se ha realizado de conformidad con la presente Ley; una solicitud realizada por correo electrónico o fax deberá ser entregada por escrito por el Comprador a más tardar tres días después de la fecha de su envío.

9.17. Si el Comprador sospecha que sus datos personales están siendo tratados de forma ilícita, podrá notificarlo a la Autoridad de Protección de Datos. Si el comprador no tiene plena capacidad jurídica, sus derechos podrán ser ejercidos por su representante legal.

9.18. El Vendedor está obligado a atender la solicitud por escrito del Comprador de conformidad con este Artículo de las presentes Condiciones de Venta y Reclamaciones, o a cumplir los requisitos del Comprador de conformidad con la ZOOÚ y a informar al Comprador por escrito en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud o requisito.

9.19. El Vendedor notificará sin demora y por escrito al Titular de los Datos y a la Oficina de Protección de Datos Personales la limitación de los derechos del Comprador en virtud de la KCPL.

9.20. Por la presente, el Vendedor notifica al Comprador que, de conformidad con la ZOOÚ en el tratamiento de los datos personales del Comprador, se presupone que los datos personales del Comprador se divulgarán y se pondrán a disposición de los siguientes terceros, o de una serie de destinatarios:

Slovenská pošta, a.s. , Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica 1, nº de identificación: 36631124,

IVA: 2021879959, NÚMERO DE IVA: SK2021879959

10. Desistimiento del contrato de compraventa

10.1. Si al Vendedor le resulta imposible cumplir con sus obligaciones en virtud del Contrato de compra por falta de existencias, indisponibilidad de las mercancías o si el fabricante, importador o proveedor de las mercancías acordadas en el Contrato de compra ha interrumpido la producción o ha realizado cambios tan significativos que le ha resultado imposible cumplir con las obligaciones del Vendedor en virtud del Contrato de compra, o por causa de fuerza mayor, o incluso si, incluso con toda la diligencia debida que se le pueda exigir equitativamente no pueda entregar la mercancía al cliente en el plazo especificado en las presentes condiciones o al precio especificado en el pedido, el vendedor está obligado a informar inmediatamente al comprador de este hecho y, al mismo tiempo, está obligado a ofrecer al comprador una prestación alternativa o la oportunidad de que el comprador desista del contrato de compra (cancele el pedido). Si el Comprador desiste del Contrato de Compra por las razones expuestas en esta cláusula de las presentes Condiciones de Reclamación y Comerciales, el Vendedor está obligado a devolver al Comprador el depósito ya pagado por las mercancías acordadas en el Contrato de Compra en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento del Contrato mediante transferencia a la cuenta designada por el Comprador.

10.2 El Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato de Compraventa sin indicar motivo alguno de conformidad con el § 7 y ss. 102/2014 Coll. sobre la Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia (en lo sucesivo denominado "Ley de Protección de los Consumidores en las Ventas a Distancia") en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes, o a partir de la fecha de celebración del contrato de prestación de servicios o del contrato de suministro de contenidos electrónicos no entregados en un soporte tangible, si el vendedor ha cumplido en tiempo y forma las obligaciones de información previstas en el artículo 3 de la Ley de Protección de los Consumidores en las Ventas a Distancia.

10.3 Dentro de este plazo, el Comprador tiene derecho a desembalar y probar los bienes tras su recepción de forma similar a la habitual al comprar en una tienda tradicional, en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.

10.4 El plazo de desistimiento comenzará en la fecha en que el Comprador o un tercero designado por el Comprador, distinto del transportista, reciba la entrega de todas las partes de la mercancía pedida o si

(a) entrega mercancías compuestas de varias partes o piezas, a partir de la fecha de recepción de la última parte o pieza,
b) las mercancías pedidas por el Comprador en un mismo pedido se entregarán por separado, a partir de la fecha de recepción de las mercancías que se hayan entregado en último lugar,
(c) entrega las mercancías repetidamente en virtud del contrato durante un período de tiempo determinado a partir de la fecha de recepción de la primera entrega.

10.5 El Comprador podrá desistir del contrato de compraventa, cuyo objeto es la adquisición de bienes, incluso antes de que haya comenzado el plazo de desistimiento.

10.6 El desistimiento del Contrato se realizará por escrito, de forma que no dé lugar a dudas de que el desistimiento se ha realizado por error o en forma de anotación en otro soporte duradero, o utilizando el formulario adjunto como Anexo 1 a las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones. Se considerará que se ha cumplido el plazo de desistimiento si la notificación de desistimiento se ha enviado al Vendedor a más tardar el último día del plazo, de conformidad con el artículo 7, apartado 1, de la Ley de protección del consumidor en la venta a distancia.

10.7 El desistimiento del Contrato de Compraventa de conformidad con la cláusula anterior de estas Condiciones Generales deberá contener la información requerida en el Formulario de Desistimiento del Contrato de Compraventa, que constituye el Anexo 1 de estas Condiciones Generales, en particular la identificación del Comprador, el número y la fecha del pedido, la especificación exacta de las mercancías, la forma en que el Vendedor debe devolver la prestación ya recibida, en particular el número de cuenta y/o la dirección postal del Comprador.

10.8 En caso de desistimiento del Contrato de compraventa por parte del Comprador, cualquier contrato complementario relacionado con el Contrato de compraventa del que se haya desistido el Comprador también quedará anulado desde el principio. No se podrá reclamar al Comprador ningún coste u otros pagos relacionados con la rescisión del contrato complementario, salvo los costes y pagos a los que se refieren el § 9 (3), § 10 (3) y (5) de la Ley de Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia y el precio del servicio, si el objeto del contrato es la prestación de un servicio y éste se ha prestado en su totalidad.

10.9 En un plazo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato de compraventa, el comprador está obligado a devolver la mercancía sin demora injustificada a la dirección del domicilio social del operador o a entregarla al vendedor o a una persona autorizada por éste para hacerse cargo de la mercancía. Esto no se aplica si el vendedor se ha ofrecido a recoger la mercancía en persona o a través de una persona autorizada por el vendedor. El plazo establecido en la primera frase de esta cláusula de las presentes condiciones de venta y reclamación se considerará cumplido si la mercancía ha sido entregada para su transporte a más tardar el último día del plazo.

10.10.El Comprador está obligado a entregar la Mercancía al Vendedor completa, incluyendo la documentación completa, sin daños, preferiblemente en el embalaje original y sin usar.

10.11. El Vendedor no aceptará envíos contra reembolso. Se recomienda asegurar la mercancía. 10.12. El Vendedor está obligado a reembolsar al Comprador sin demora indebida, y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento, todos los pagos recibidos del Comprador en virtud del Contrato de Compraventa o en relación con el mismo, incluidos los gastos de transporte, entrega y franqueo y otros costes y gastos. El Vendedor no estará obligado a reembolsar los pagos efectuados al Comprador en virtud de la presente cláusula de las presentes Condiciones Generales antes de la entrega de las Mercancías al Comprador o hasta que el Comprador haya probado que las Mercancías han sido devueltas al Vendedor, a menos que el Vendedor proponga la recogida de las Mercancías en persona o a través de una persona autorizada por el Vendedor.

10.12. Los gastos de devolución de las mercancías al Vendedor correrán a cargo del Comprador. Las mercancías se devolverán directamente al Vendedor o a una persona autorizada por el Vendedor para recibir las mercancías. Esto no será de aplicación si el Vendedor ha acordado correr él mismo con estos costes o si no ha cumplido con su obligación en virtud del artículo 3, apartado 1, letra i) de la Ley de protección de los consumidores en la venta a distancia.

10.13. El comprador sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos que vaya más allá de la necesaria para establecer las características y funcionalidad de los bienes. El consumidor no será responsable de la disminución de valor de los bienes si el vendedor no ha cumplido la obligación de información sobre el derecho del consumidor a desistir del contrato de conformidad con el artículo 3, apartado 1, letra h), de la Ley sobre Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia.

10.14. El Vendedor está obligado a reembolsar al Comprador el Precio de Compra de los Productos de la misma forma utilizada por el Comprador en su pago, a menos que el Vendedor acuerde con el Comprador un método de reembolso diferente sin que se cobren al Comprador gastos adicionales a este respecto.

10.15. En caso de que el Comprador desista del Contrato y entregue al Vendedor Bienes usados, dañados o incompletos, el Comprador se compromete a reembolsar al Vendedor:

a) el valor en que se haya reducido el valor de los bienes en el sentido del artículo 457 del Código Civil en el importe real
b) los costes en que incurra el Vendedor en relación con la reparación de los bienes y su restablecimiento a su estado original, calculados de acuerdo con la lista de precios para el servicio posgarantía de los bienes

El Comprador estará obligado, en virtud de la presente cláusula de Reclamaciones y Condiciones Generales, a abonar al Vendedor una indemnización no superior a la diferencia entre el precio de compra de los Productos y el valor de los Productos en el momento de la rescisión del Contrato de Venta.

10.16. De conformidad con el artículo 7 (6) de la Ley de Protección de los Consumidores en las ventas a distancia, el comprador no puede rescindir el contrato, cuyo objeto son:

- la venta de bienes fabricados conforme a las necesidades específicas del consumidor, bienes a medida o bienes diseñados específicamente para un único consumidor,

- la venta de mercancías encerradas en embalajes de protección que no sean aptas para su devolución por razones sanitarias o de higiene y cuyo embalaje de protección haya sido dañado después de la entrega,

- la venta de grabaciones sonoras, grabaciones visuales, fonogramas, libros o programas informáticos vendidos en embalajes protectores, si el consumidor ha desenvuelto el embalaje,

- el suministro de contenidos electrónicos que no sean en soporte material, cuando el suministro de los contenidos electrónicos se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor y éste haya declarado que ha sido debidamente informado de que pierde el derecho de desistimiento al manifestar dicho consentimiento.

- la venta de bienes que, en el momento posterior a la celebración del contrato y a la aceptación de los bienes del comprador por parte del vendedor, hayan sido montados, ensamblados o utilizados de tal forma que el vendedor no pueda restablecerlos a su estado original sin mayor esfuerzo y coste, por ejemplo, muebles montados o ensamblados y después de

10.17. Las disposiciones del artículo 10 de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Reclamaciones no se aplican expresamente a las entidades que no se ajusten a la definición de consumidor establecida en el artículo 2(a) de la Ley.

11. Disposiciones finales

11.1 En el caso de un contrato de venta por escrito, cualquier modificación del mismo deberá realizarse por escrito.

11.2 Las Partes acuerdan que la comunicación entre ellas se realizará mediante mensajes de correo electrónico.

11.3.Las disposiciones pertinentes del Código Civil, la Ley, la Ley nº 22/2004 Coll. se aplican a las relaciones no reguladas por estos términos y condiciones. No. 128/2002 Coll. relativa al control estatal del mercado interior en materia de protección de los consumidores y a la modificación y complementación de determinadas leyes, modificada por la Ley nº 284/2002 Coll. en su versión modificada y la Ley n.º 102/2014 Coll. sobre la protección de los consumidores en la venta a distancia.

11.4 Las presentes condiciones de venta y reclamaciones surtirán efecto frente al comprador en el momento de la celebración del contrato de venta.

11.5 Antes de enviar el pedido, se pedirá al Comprador que confirme, marcando la casilla correspondiente, que ha leído las presentes condiciones generales, que ha comprendido su contenido y que está de acuerdo con ellas en su totalidad.

12. 12. Resolución alternativa de litigios

12.1 El Comprador tiene derecho a solicitar una reparación al Vendedor si considera que éste ha vulnerado sus derechos o no ha tramitado su reclamación de forma satisfactoria para él. Si el Vendedor no responde a la solicitud en un plazo de 30 días o lo hace de forma negativa, el consumidor podrá presentar una propuesta para el inicio de una resolución alternativa de litigios a una entidad de resolución alternativa de litigios (en lo sucesivo, entidad de resolución alternativa de litigios) de conformidad con la Ley 391/2015 Coll. De conformidad con el artículo 3 de la Ley 391/2015 Coll. las entidades de RAL son autoridades y personas jurídicas autorizadas. El consumidor puede presentar una propuesta en la forma especificada en el artículo 12 de la Ley 391/2015 Coll. La solicitud también puede presentarse en línea a través de plataformas de resolución alternativa de litigios RSO.

La resolución alternativa de litigios está reservada exclusivamente a los consumidores particulares, no a los compradores empresariales. La resolución de litigios tiene lugar entre un consumidor y un vendedor que hayan celebrado un contrato a distancia y cuyo litigio tenga un valor superior a 20 EUR. La tasa máxima que puede cobrar la ADR es de 5 EUR del comprador para cubrir gastos.